Smyths Toys Lomme

"Superbe magasin, j'y vais toujours pour les hot wheels et les majorettes. Vendeurs agréables et souriants"

"Ne perdez pas votre temps pour les funko pop Les vendeurs gardent les chase pour eux"

"Déçu du magasin, plus rien à voir avec avant. Impersonnel triste, ça ne donne plus envie d'y retourner. On dirait un entrepôt avec ces hauts rayonnages. Plus de rayons loisirs créatifs. Ambiance pas chaleureuse."

"Un grand merci à Luc pour m'avoir aider à entrer la Voiture de Police Électrique dans le véhicule, ainsi qu'a son Collègue du S.A.V aux cheveux longs désolé je n'ai plus votre nom mais je suis sur que vous vous reconnaîtrez pour m'avoir expliquer le fonctionnement du véhicule car on ne comprenez pas certaines choses et je penser qu'il s'agissait d'un dysfonctionnement."

"2 eme Visite et ce jour avec ma petite fille et malheureusemant avec un achat de 22€ il s'agit d un dépôt vente de boîte de jeux créé pour financiers . Quel différence avec picwic aucun bonjour du personnel sauf a la caisse pour prendre le pognon Honte à de tel commerçant a bâtir avais averti ma petite fille qui d ailleurs et comme moi elle n aime pas"

"Désolée de vous avoir de nouveau dérangée avec mes achats ce midi (comme à chacun de mes passages dans ce magasin). C'est une prison ou un magasin de jouets ? Il y a un minimum d'achat à respecter pour avoir en échange un sourire ou un minimum d'enthousiasme ? Par ailleurs, travailler dans un magasin de jouets et se moquer ouvertement dans les rayons des parents et de leur éducation, c'est ok ou pas ok ? (Indice : NON) Magasin à fuir, peut-être serait-il intéressant pour vous de changer de domaine commercial, parce que la magie de l'enfance ce n'est clairement pas votre truc."

"Waouhhhh, une 1ère dans cet immense magasin de jouets en tout genre et j'adore clairement, je pourrais me ruiner. Le personnel très poli et agréable et les offres en promo intéressantes en période de solde ! Merci"

"Le responsable, Vincent je crois, a été adorable concernant le drone de mon fils acheté en décembre et tombé en panne ces jours ci. Son équipe et lui se sont décarcassés pour me trouver une solution. Ils sont bienveillants, à l'écoute et professionnel. Encore merci, et à bientôt assurément."

"Vraiment très bonne équipe. J'ai très bien etait recu et conseiller pour l'achat d'un quad pour mon fils ! Je les remercie pour leurs gentillesse également. Magasin très bien ranger propre ..."

"Un énorme MERCI à Corentin pour sa gentillesse et son professionnalisme ! Il a été adorable avec notre fille pour l’achat de son premier vélo !"

"Personnel en caisse très agréable et très patient. Les prix sont en plus très corrects. Vous avez fait des heureux aujourd'hui !"

"Si vs souhaitez avoir un vendeur agréable passez votre chemin car celui à la caisse ce matin pffffiou... genre cruche..."

"Très bonne expérience je remercie le vendeur (Ludovic) qui m’a guidée avec de nombreux conseil de passionnés. Je recommande !"

"Que dire ... Cela m'a littéralement brisé le cœur. Où est la magie, l'âme ? Froid, rayons étroit d'une hauteur ridicule (où est l'intérêt), employés pas très aimable ni présent + la taille du magasin qui est 2 fois voir 3 fois plus petit qu'avant. Je veux rester polie mais c'est une vraie honte pour l'univers des jouets et leurs magasins, sans parler des enfants (&adultes) c'est d'une tristesse. On pense juste au fric. Qu'est ce qu'on en a à faire que ce soit moins cher, rangé par tranches d'âges ou que vous soyez le leader européen ? Honnêtement je ne comprends pas pourquoi d'ailleurs Bref j'espère de tout coeur que cela change. PicWic je t'aimais tant"

"Pour moi, clairement, le lieu incontournable pour les jouets ! Toujours bien rempli, bien rangé, bien organisé, le personnel est agréable et de très bons prix"

"Bonjour Super magasin, aujourd'hui activité lego voiture gratuite qui était super sympathique et avec l employé Ludovic qui était a notre écoute et aide merci"

"Magasin bien agencé et bien rangé"

"Bonjour J'adore ce magasin. Mais hier nous sommes allés acheter un vélo pour l'anniversaire de ma fille. Et le vélo était mal monté, les freins et les roues pas serrées.... Sécurité enfant zéro. 😡 Monté à la va vite. Heureusement qu'on a vérifié."

"Quelle déception. Je connaissais le magasin avant le changement d'enseigne. Un des plus grands magazins de jouets du nord, avec ses espaces dédiés aux legos, playmobils, où ils y avait des dizaines de jeux en présentation, des constructions lego. Dorénavant c'est un magasins de jouets comme un autre, sans aucun intérêt. Quelle déception."

"Pochette de jeu switch dans le rayon arrivé en caisse on me dis que non , ils ne l'on plus d'une manière peu aimable vraiment déçue. A revoir les stocks et l'amabilité avec les clients..."

"Je suis récemment passé dans ce magasin pour tenter de trouver ce qu’il me fallait .. Et je suis tombé sur Ludovic et son équipe, prêt à aider, à l’écoute. Ludovic et son équipe ont finalement pu subvenir à mes besoins ! Je les remercie infiniment ! 🤩"

"Agréablement surpris par ce magasin. Des prix à partir de 10€, les rayons sont bien ranger, haut et linéaire . il y a énormément de choix pour tout âges, et les prix valent le coup . Le personnel est agréable, les plus jeunes manquent d’expérience pour renseigner le client, ( envoyer le client en caisse pour connaître le stocks, n’est certainement pas la meilleure des solutions), ça manque un peu d’accompagnement. Nous avons été bien renseigné par un vendeur plus âgé. Nous reviendrons certainement pour les fêtes de fins d’années."

"Personnel très argéable ! Corentin et Olivier nous on conseillé aujourd'hui, leur sympathie est remarquable et change des mauvaises experience que l'on a pus avoir dans d'autres magasins."

"Nous avons eu la chance d'être accueillis en caisse par Corentin, qui a fait preuve d'une grande gentillesse et d'une attention très appréciable. Il a su rendre notre expérience agréable dès le début. Quant à Olivier, ses conseils avisés et personnalisés nous ont vraiment aidés, nous repartons avec toutes les informations dont nous avions besoin et le sentiment d’avoir été bien guidés. Un grand merci à toute l’équipe pour ce service chaleureux et professionnel !"

"Nan vraiment j'adore les magasins de jouet mais la sayer 2 smyths toys que j'ai fait et y'a pas de star wars, le seul truc star wars qui a c'est des produits que les fans ne cherche pas donc forcément qu'il vont jamais être vendu, star wars qui est la saga numéro 1 bah on trouve un rayons qui fait même pas la taille d'un adulte"

"L'art et la manière d'arnaquer le client. Je viens pour un échange( ticket cadeau) on m'annonce un prix. Je prends un autre article en fonction du prix annoncé au départ. A la caisse je dois rajouter 5€. La caissière qui me prend de haut me dit que les articles on été acheté en promo et qu'elle ne pouvait pas le voir avant. Je fais part de ma surprise et aucune réaction des 2 caissières. Grande déception. On prend le client pour un imbécile dommage lorsqu'on travaille dans la vente."

"Chouette animation pour le Squishmallow Tour. Ma fille est ravie d'être repartie avec des peluches. Notre visite au magasin s'est bien passé, bon accueil par l'équipe. A bientôt"

"Un magasin qui donne une impression désagréable dès qu'on y entre !!! Un rayon bleu pat patrouille, un rayon rose barbie, du plastique partout, des vendeurs incapables de donner un conseil avisé... Je n'y mettrai plus les pieds."

"De grands rayonnages qui montent jusqu'au plafond, des allées étroites, qui donnent une impression oppressante, pas un seul conseiller dans les allées pour vous aider à se choisir. Pour moi c'est plus un entrepôt qu'un magasin de jouets Bref il vaut mieux aller faire ses achats sur le WEB, au moins là, à défaut de conseillers, on dispose des avis clients."

"je suis agréablement surprise de ce magasin. Il est très bien ranger avec ces rayons haut et linéaire il y a énormément de choix pour tout âges, et les prix valent le coup . le personnel est agréable, je recommande"

"Très déçu!!!! J'ai acheté un vélo dans ce magasin pour ma fille. Après avoir fait un petit tour, la roue arrière c'est bloqué. J'ai été en magasin pour le réparer. La le vendeur me trouve un mauvais réglage de frein jusqu'à la tout va bien mais en contrôlant je constate que les roues sont légèrement voilés le vendeur m'a donc indiqué ne rien pouvoir faire et que même si il le replacait, tous les velos étaient dans le même état... en gros que les vélos sont de qualité médiocre !! J'ai donc demandé un remboursement et je n'ai pas pu l'obtenir car délai de 28 jours depasse (de 4 jours) j ai donc reçu la somme en carte cadeau ... je ne peux, du coup, même pas racheter un vélo à ma fille car je n ai plus l argent. C'est honteux !!! Bon anniversaire à elle !! N'achètez surtout pas de vélo dans cette ancienne !!!"

"L'équipe est excellente et l'ambiance est plaisante. Un grand merci à Ludo, Samy et à la charmante Céline pour leur amabilité. Des personnes attentives à nos besoins et prodiguant de précieux conseils, c'est vraiment top."

"Un magasin de jouets ou les enfants aimaient venir découvrir chaque univers. Nous aimons passer un moment dans un monde pensé pour les enfants. C est maintenant un lieu froid, comme un super marché. Plus rien ne s y passe. Plus de découverte. Ce n est plus un magasin qui se met a la hauteur d un enfant. Froid et musique trop forte, non adaptée. Nous étions venus choisir un doudou pour notre bébé et des jouets pour notre grande fille. Nous sommes partis rapidement.et nous ne reviendrons plus malheureusement."

"Bonjour, Nous sommes réellement déçus du service client. Nous avons tenté de rendre un article dans le délai imparti des 28 jours et le retour nous à été refusé car le carton était ouvert. Je précise que le carton et l'article était en parfait état. Comment pouvons nous savoir qu'un article nous convient parfaitement sans regarder ce que contient la boîte ? Le magasin n'est plus ce qu'il était, c'est froid, sans âme.. Bref. Je ne garde pas un bon souvenir de votre magasin ni de votre équipe."

"Très bon rapport qualité prix. Ce n est effectivement plus le picwic d avant avec ses belles allées mais nous avons finalement un magasin de proximité avec des prix attractifs , des commandes possibles sur le Web en retrait magasin express et un choix suffisant. Pour résumer : cette enseigne est parfaite pour qui recherche des prix attractifs, la proximité et ciblé jouets ; je recommande."

"J'ai été choquée par ma visite! Les lieux sont méconnaissables et ce n'est pas en bien. L'endroit a perdu son âme. Je n'ai pris aucun plaisir, pas eu du tout envie de flaner. Le lieu ne s'y prête pas. Les allées sont rectilignes et d'une hauteur vertigineuse alors qu'on n'a aucun recul! Je ne vois pas l'intérêt d'avoir condamné la moitié du magasin pour faire ça. Je ne viendrai plus. Trop déçue"

"Magasin réduit de moitié par rapport à avant! Plus de rayon arts manuels, ni de rayon jeux vidéos. Plus grand chose en fait! La disposition des rayons est d’une tristesse, c’est limite devenu un entrepôt! Il ne faut pas s’étonner qu’on achète davantage sur internet qu’en magasin quand on voit ça… sans compter qu’ils ne prennent plus les chèques, ni les chèques Cadhocs. Mon fils était tellement déçu, c’est bien la première fois que rien dans tout le magasin ne lui faisait envie! J’espère pour le personnel, qui lui reste très aimable, qu’il ne fera pas faillite…"

"Quel dommage de trouver un lieu glaciale, des rayons immenses sans charme pour les petits (et les grands). Nous retrouvons l'ambiance d'un entrepôt... où est passé notre picwic chaleureux tant apprécié ? C'est vraiment désolant. Nous nous tournons vers de plus petites enseignes à taille humaine, dommage pour ce magasin."

"Le magasin chaleureux que nous connaissions où nous pouvions nous promener en famille a fait place à un plus petit magasin froid au allé longue et haute. Ça ne donne plus du tout envie d’y venir passer un moment. Avant j’avais l’impression de tout trouver et maintenant j’ai eu du mal à compléter la liste de Noël de ma fille. Résultat j’ai découvert jouéclub où j’ai pu compléter la fameuse liste. Lors de mon passage d’aujourd’hui j’ai fais face a 2 personnes à l’accueil qui faisait de leur mieux, leur matériel ne fonctionnait pas, j’ai du attendre longuement pour retirer ma commande. Je suis vraiment déçu."

"Certains membres du personnel ne sont en effet pas très souriants. Sinon, le beau magasin d'avant, ouvert à découverte, est devenu une espèce d'entrepôt avec des rayonnages de plus de 4 mètres de haut et très resserrés, on est vite bloqué (alors que l'on n'est pas encore à la grosse période). Ça ne donne plus envie..."

"Je mets une étoile pour la caissière très agréable et seule source de chaleur dans ce magasin froid et tellement moche. Comment peut-on passer d'un magasin spacieux, agréable, plein d'univers différents donc très ludique pour les enfants, gaie et chaleureux à une ambiance d'usine. Un magasin de jouets c'est censé faire rêver les enfants, leur envoyer de la magie, ici c'est tout l'inverse, toutes ces allées sombres, glaciales et le même message de robot en guise de réponse face à la déception unanime : ne vous inquiétez pas, nous sommes des leaders ! Sauf que nous, on s'en fiche ce que l'on veut c'est retrouver l'ambiance sympathique de picwic !!!"

"Quelle tristesse de voir l’état dans lequel ils ont transformé notre si beau picwic… Si comme moi vous aimiez venir dans ce beau magasin spacieux et lumineux vous pouvez passer votre chemin. Bienvenue à ceux qui aiment les couloirs étroits et chercher des jouets à 6 mètres de haut. L’avantage c’est que désormais nous allons faire des économies, même les enfants n’ont plus envie de rester dans ce magasin. Il n’y a plus aucun intérêt à venir là-bas."

"Je recommande vivement ce magasin pour l’amabilité du personnel qui est juste au top, grand choix de produits au niveau des jouets mais aussi en loisirs créatifs…. On y trouve son bonheur !!!!"

"Temple du jouet où il est agréable de s'y rendre grâce à ses larges allées et ses mises en rayon. Si on vient pour un article précis on le trouve rapidement. Les prix sont excessifs par contre. Exemple : 126 € la boîte de Lego Beatles alors qu'on la trouve à 94 € chez Leclerc en ce moment."

"Le seul magasin de jouets qui dispose d un bar à figurines comme au lego store ... juste pour ça il vaut le détour"

"Magasin de jouets très connus ( anciennement Picwic et Toy's'Rus ) a perdu pas mal en choix notamment aux rayons puériculture, jeux vidéos. Les prix sont extrêmement chers c'est hallucinant, les avantages du magasin : des activités pour les enfants, une nurserie et des WC."

"Smyths toys a tué notre Picwic pour en faire ça ? Ça ne ressemble plus à un magasin, ce ne sont que de longs couloirs froids et impersonnels. Les employés eux mêmes ne sont pas réjouis de cette rétrogradation. Ce lieu n'a plus aucun charme. Quel gâchis ! Je n'y reviendrai plus."

"Magasin de qualité dans lequel nous pouvons jouer. Dommage que la balle du baby foot soit en plastique et que les maisonnette ne sont pas adapté aux personnes de plus de 1m80. Content d'avoir rencontré Chuck Norris en playmobil ainsi que mon ami Mack le camion dans cars."

"Magasin spécialisé dans les jeux, il y a un bon choix d'activités pour enfants et de matériel créatif. Par contre, le rayon jeux de société laisse à désirer. Pour des adultes, il n'y a qu'une quinzaine de jeux."