La Grande Récré

"Très bon service je recommande et personnel au top"

"Jouet réservé par téléphone avec recherche de celui-ci dans les rayons par personne tres serviable Enseigne à visiter"

"Que dire.. pour vendre il y a du monde mais pour les SAV c’est une autre paire de manches.. Je met un point d’honneur à acheter mes jouets en magasin plutôt que sur internet pour faire vivre ces commerces que je ne veux pas voir disparaître, malgré que les prix soient plus élevés. En contre partie j’attends un minimum de service correct.. Donc j’achète une voiture radio commandée à Noël pour mon Fils. Je reviens en magasin avec le Ticket 8 mois plus tard car elle ne capte plus la télécommande depuis plusieurs semaines. Le magasin me répond. La garantie c’est 6mois magasin et le reste directement avec la fabricant. De plus, votre panne et liée aux piles qui ont coulé à l’intérieur donc pas garantie. Laissez moi rire, il n’y a aucune trace de coulures. Je demande tout de même les coordonnées du fabricant au magasin qui me dit qu’il ne les a pas et que je dois regarder sur internet et sur la voiture.. Apres une vingtaine de minutes de recherches à la maison je trouve les coordonnées de l’importateur car il n’y a pas de site internet français pour cette marque. L’importateur ne comprend pas les agissements du magasins il ne traite absolument pas avec les particuliers en direct et assure uniquement les garanties et remboursement avec les magasins en direct sans demander de justificatif même en cas de problème de « piles ». Il me confirme que ma voiture est belle est bien garantie 24mois et non pas 6mois magasin.. Une belle perte de temps et d’énergie.. Sachez que je ne reviendrai plus chez vous et que vous ne risquez pas d’avoir un belle publicité !"

"Vendeurs très souriants et professionnels, c’est un plaisir systématique d’aller dans ce magasin. Merci a Léo et a l’équipe pour leur professionnalisme et leur amabilité."

"Équipe au top, toujours bien reçu et bien renseigner, je recommande vraiment ce magasin…"

"Pour les 1 an de ma petite-fille, j'ai eu l'excellente idée d'acheter, ce mardi 15 juillet 2025, la Fiat 500e en voiture électrique. Je tiens à remercier chaleureusement et à féliciter toute l'équipe du magasin de Puget-sur-Argens. Dès mon arrivée, j'ai été très bien conseillée par un vendeur/responsable. Leur qualité d'accueil, leur sens du commerce sont remarquables. Et cerise sur le gâteau : ils ont même réussi à emballer cette jolie voiture avec du papier cadeau ! Un grand merci pour ce geste qui a rendu ce cadeau encore plus spécial. Je recommande à 100% ce magasin pour leur professionnalisme et leur gentillesse !"

"Service client extrêmement désagréable, je déconseille."

"je recommande pas de problème avec les retours tout le personnel est agréable est à l’écoute du chef au personne à la caisse grande diversité de joué ."

"Une équipe au top ! Toujours souriants, disponibles et de bon conseil. C’est un vrai plaisir de venir dans ce magasin : on sent qu’ils aiment ce qu’ils font et qu’ils se plient en quatre pour satisfaire leurs clients. Mention spéciale au responsable, vraiment très serviable et à l’écoute. Merci pour votre professionnalisme et votre gentillesse, ça fait toute la différence !"

"Ayant dû y retourner pour un jouet électronique défectueux, nous sommes ravis de notre prise en charge. La personne qui s'est occupée de nous a passé 10 bonnes minutes avec nous afin de s'assurer que nous repartions avec un jouet identique et totalement fonctionnel. Nous avons apprécié."

"Toujours sympa et accueillant"

"Ce jour à 13h20 je vais avec mon fils de 4 ans pour acheter un cadeau d'anniversaire Pour son copain d école je choisis le jeu pour son copain et mon fils souhaite pour lui des figurines je vois que la 3 ème offerte mais je ne sais pas de quelle figurine il s agit je demande à la caissière un homme se presente je pense quebc est le responsable la trentaine cheveux rasé vêtu de bleu me dit il faut lire les étiquettes je lui demande lesquelles il me répond sur un ton agacé du coup j ai tout poser et je suis allée chez king jouet ou j ai trouvé du personnel au top alors Mr si renseigner les clients vous agace faut changer de métier car moi même qui travaille avec du public je ne me suis jamais comporte ainsi bref quel honte pour une grande enseigne plus jamais je n achèterai chez eux et j en parlerai a d autres"

"Profite de la hype des cartes pokemon pour vendre les coffrets entre 10 à 15 e de plus que le prix conseillé..."

"Nous avons effectué des achats avant Noël autant vos vendeuses sont super accueillantes et très conseillères par contre en caisse quand c'est le rush je conçois totalement mais Monsieur avec votre cravate bleu je pense qui faut faire un effort pour être agréable quand on vous pose des questions. Sinon rien à dire sur le magasin très bien tenue et vendeuses super agréable"

"Très bonne expérience aujourd’hui, bien loin de tout c’est gens frustrées qui écrivent des pavés pour donner un sens à leur émotions qu’ils ne contrôlent plus. Venir critiquer l’un des seuls magasins où l’ont se sent HEUREUX et où nous retournons en enfance pour des fautes d’apprentissages ou de simple erreurs humaines, c’est vraiment petits.. Aller sur Amazon les logiciels font moins d’erreurs que les humains. MERCI à c’est magasin de continuer à faire vivre la magie de Noël 🎅 🌲 🥰 (Désolé pour l’orthographe car à vrai dire je m’en moque de me corriger, ceux qui le remarque et juge en permanence pour donner un sens à leur vie m’exaspère)"

"Nous avons fait de gros achats dernièrement - la vendeuse ( qui commençait visiblement et que je n'incrimine nullement ) s'est trompée quant au montant dû : je lui ai tout de suite indiqué qu'il y avait une erreur ( 75 € au lieu de 140 € ) - Le responsable ( à ce qu'il paraissait ) est intervenu mais non pas pour me remercier mais juste pour dire qu'il s'en serait aperçu et que j'étais juste normale . Je vous laisse le soin d'apprécier son commentaire .nous avons fait plus de 300 € d'achats dans ce magasin et j'y allais régulièrement pour gâter mon petit-fils : j'irai donc ailleurs à partir d'aujourd'hui."

"Je suis allée au magasin pour faire mes courses de Noël samedi (donc nous avons eu un panier assez conséquent). La gentille caissière, qui était en formation, fait un oubli d'un jouet. Nous lui faisons remarquer avec humour qu'il doit y avoir un problème et qu'un jouet a dû être oublié (nous aurions pu nous taire et faire une économie de 70 € mais non nous sommes des gens honnêtes). Sur ces paroles, le responsable du magasin, nous ayant entendu, arrive à la caisse. Et nous lui disons, toujours avec le sourire : heureusement nous avons été sympas nous vous avons avertis qu'il manquait un article. Celui-ci nous répond, très sèchement, que non, nous n'avons pas été sympas mais tout à fait normales, et que de toute façon il l'aurait vu puisqu'il surveillait.... Ce qui m'étonne puisque qu'il n'était pas à la caisse quand cela s'est produit. Alors honnêtement se prendre de pareilles réflexions, alors qu'en plus nous sommes très bons clients du magasin, non ce n'est ni agréable ni commerçant ! Conclusion, maintenant nous irons à KingJouet ! Je ne mettrai plus un pied à la Grande Récré."

"Romain Jérémy et kim très serviable et souriant je reviendrai avec grand plaisir"

"Cette chaîne ne fait aucun remboursement. Compte tenu du fait que la plupart des magasins font des remboursements sous 30 jours, il serait plus correct de l’indiquer clairement et très visiblement sur les caisses. Le seul panneau affiché parle d’échange mais, de mémoire, ne précise pas que le remboursement est impossible. Quand on trouve le même jouet chez le voisin « cultura » 10 euros moins cher, ce n’est pas très agréable."

"Sur un des jeux achetés,un défaut de fabrication.Le retour et donc l'échange s'est fait sans problème et avec le sourire .Merci à Emira et sa collègue,pour leur efficacité,leur réactivité .Enchanté par cette expérience ,je reviendrai ! Personnel très aimable et serviable. On y trouve forcément son bonheur si l’on cherche une idée de cadeau."

"Commande internet, bien accueilli vendeuse souriante et gentil elle ma de suite proposé de me faire le paquet cadeau contrairement à la concurrence, magasin bien achalandé, je recommande vivement"

"Le magasin est spacieux accessible en fauteuil roulant. Le personnel est sympathique et serviable. Les prix sont raisonnables. Je recommande ce magasin. Le site internet est pratique aussi. Merci"

"Magasin accueillant avec un personnel aux petits soins. Très bien achalandé. Fascing de qualité. Le magasin est propre si l'on est avec des enfants en bas âge...pas d'inquiétude ils peuvent ramper par terre sans problème. Je m'y suis rendu avec une amie sans enfants...elle m'a dit ici que tout me donne envie... Je pense que tout est dit."

"Attention, ce magasin ne rembourse pas !seulement un avoir ou un échange c’est une honte au prix de vente qui est supérieur à la concurrence (carrefour, Géant Casino ect… vous rembourse la totalité en cas d’erreur et sont moins cher)"

"Accueil sympathique, personnels dispo et réactifs, tarifs dans la moyenne, s'aligne à la concurrence de la zone, passage en caisse rapide et chaleureux merci pour l'emballage cadeaux fait sur place ..😀👌"

"Je suis très déçu par le comportement d' une vendeuse Quand ma fille lui a dit que le prix d petit jouet made en chine est 0,01 elle est venue rapidement pour l'enlever Elle n'a même pas dit bonjour ni désolé Nous nous sommes trompés de prix. Nous pensions que c'était une remise comme le reste des jouets ou faute de leur part , et nous voulions juste l'informer, mais son comportement n'était pas approprié. Apprenez au vendeur à recevoir des clients et à lui sourire au visage ou vous perdrez beaucoup de clients ."

"Je suis toujours très contente d'aller dans ce magasin je trouve généralement ce que je cherche un petit bémol les prix sont pour certains jouets un peu haut comme partout malheureusement"

"Jusqu'à présent, j'étais satisfaite de l'accueil et des conseils de ce magasin. Cependant, lors du black friday, j'ai par 3 fois effectué une commande internet qui a été annulée à chaque fois car les articles étaient indisponibles dans ce magasin..(tous? Non livrables?...). J'ai donc téléphoné au magasin qui m'a signalé qu'ils ne pouvaient m'aider. Bref, j'ai trouvé les articles ailleurs et trouvé une enseigne plus compétente."

"Je suis tellement déçue que je ne sais par où commencer. Commande faite en ligne fin novembre en profitant d'une remise black friday. J'ai payé en ligne avec une carte cadeau (en utilisant tous mes bons cadeaux du travail pour payer cette commande exclusivement à la grande récré). Je pensais que tous mes cadeaux de Noël étaient faits. Et puis j'ai reçu l'avis de commande partiellement prête. J'ai pensé que le reste serait prêt plus tard. Grosse erreur. En fait la moitié de la commande a été annulée. D'ailleurs, est-ce un hasard s'il s'agit des articles les plus chers? Ce n'était sans doute pas avantageux de les vendre a prix réduit ? Comment se fait il qu'avec la technologie d'aujourd'hui vous ne sachiez pas gérer vos stocks ? Lorsqu'on commande et paye en ligne il est inacceptable de dire ensuite que les articles sont indisponibles ! Qui plus est, remboursement fait sur la fameuse carte cadeau... Que je ne peux utiliser que chez vous ! Donc je ne peux réutiliser cet argent pour acheter les cadeaux manquants ailleurs. Aujourd'hui j'ai voulu acheter qqc en récupérant ma commande en utilisant la fameuse carte où on avait dû me rembourser. Surprise : le solde de la carte est a 0! J'ai dû remettre la main a la poche ! Malgré la gentillesse de la jeune femme qui était là, je suis tellement déçue. Je pensais qu'il était préférable de faire mes achats dans un magasin proche de chez moi plutôt que chez un géant en ligne... Mais l'année prochaine on ne m'y reprendra plus."

"Bon magasin avec du choix, le personnel est agréable et bien situé autour de plusieurs enseignes !"

"Magasin propre et accueillant. Mais je suis vraiment choquée de la différence de prix sur les produits, carrément doublés pour certains ! Le château Magical minis Harry Potter par exemple est affiché à 100€ contre 49,99€ chez JC. Et c'est pareil pour beaucoup de jouets ! Donc sans pour autant commander en ligne, on peut trouver 2 fois moins cher ailleurs."

"Décidément, j'ai un vrai problème avec ce magasin. Depuis qu'ils ont emménagé dans ce local, il y a une odeur fort désagréable qui me gène pour la visite du magasin. Grand choix même si les prix sont un peu plus élevés que chez leur concurrents sur certains jouets. Personnel sympa."

"La Grande Récré c'est aussi Passion jouets. Le magasin est situé dans une zone marchande de forte densité et les magasins spécialisés dans les jouets ne sont guère nombreux me semble t'il dans le périmètre concerné Le stationnement se fait relativement facilement....selon les heures bien sûr. Le magasin offre du choix important dans les jouets, les jeux pour petits et grands Des vendeurs, ou plutôt des conseillers, se feront le plaisir et le devoir d'aiguiller les achats, c'est leur métier. Personnellement nous y avons trouvé tous nos achats de jouets , il ne reste plus qu'à faire déballer les paquets. Je recommande l'adresse"

"Aujourd'hui vendredi 17 septembre 2021 vers 18h je suis aller dans ce magasin pour choisir un PT cadeau le prix affichés étai de 11 EUR je n'est pas loucher puisque nous étions 2 a voir le même prix !! Arrivée en caisse le prix s'affiche de 12.95 EUR mon mari et moi nous étions très étonnée et nous disons à la caissière que c'est pas possible on vient de voir le prix qui été de 11eur la caissière demande a sa collegue d'aller vérifier dans le rayon et la seul chose que je regrette c'est de pas l'avoir accompagné... la vendeuse avait letiqueteuse en main et dit a sa collègue c'est bien 15.95 !!!!!! Avec mon mari on se regarde avec étonnement il part vérifié le prix qui a été changer sur le coup (c'est évidemment pour cela quel la vendeuse mettait du temps dans le rayon)on était tellement choqué on avait pas de preuve pour ce qu'on venait de voir mais ce faire passer pour des menteurs je n'ai jamais vue sa !!!!! Une honte ces personnes ne mérite pas du tout leurs poste elles sont écoeurante!!!! Faite bosser des gens qui sont honnête et sérieuse dans leurs boulout je ne partirai plus jamais là bas et je veillerai à ce qu'on tout mon entourage n'y aille pas non plus"

"Je suis venu ce jour pour acheter un playmobil vu sur leur site à 75€ et affiché en magasin à 82€. Le vendeur m'explique que la différence provient des frais de livraison, ce qui n'est pas une justification puisque leur site propose le retrait en 2h... Il veut bien s'aligner sur leur propre site, mais pas sur le magasin C.....a situé à 20 mètres qui le propose à... 69€! Et bien je l'ai acheté juste à côté, même pas eu besoin de reprendre la voiture ! Pas d'animosité dans mon commentaire, mais je trouve qu'il s'agit d'un bon exemple de darwinisme à l'échelle économique..."

"Apres etre de passage dans c merveilleux magasin jai remarqué de suite la politesse et gentillesse d salarié a l'entre c digne dun professionnalisme bravo je reviendrai joyeux noel a vos équipé merci"

"Excellent ! Accueil et renseignements. On se met en quatre pour trouver une reponse à vos interrogations.et toute l'équipe vous dit un mot d'accueil. Impossible de rentrer et ressortir sans avoir eu un contact avec au moins un membre du personnel. Bravo !!!"

"Parking aisé, accueil agréable . Les rayons sont correctement achalandés . Les prix sont un peu élevés mais raisonnablement . Le personnel est disponible et connaisseur . Bravo , on reviendra"

"Ce type de magasin est vouer à fermé. Rien de plus que sur internet tant au niveau des produits que de l'intérêt général. Les équipes font le minimum syndical mais que peuvent t'in faire de plus. Rien malheureusement. Commerce de jouet basique"

"Accueilli par un bonjour dès l'entrée, un vendeur me voyant scruter les rayons m'a spontanément proposé son aide. Guidé par les critères que j'ai communiqué il m'a guidé dans la magasin pour me montrer et décrire 4 produits. J'ai regardé ensuite tranquillement et il est revenu me voir pour me confirmer que Manbo mon panda musicien était un excellent jouet éducatif. Juste pour info, il coûte 15 euros de plus sur Amazon...."

"Grand parking À côté d'autres enseignes comme Cultura, maison du monde et orchestra Magasin propre, bien rangé et agréable Personnel très sympa, ils connaissent bien leurs produits et sont de bons conseils"

"Beau magasin mais qui pourrait etre encore plus attractif dans la presentation des étals. Et les (vraies) soldes ils ne connaissent pas. De plus si on enlève lego et star wars, il n y a plus trop de grandes enseignes: très peu de Marvel, pokemon ou autres. A améliorer."

"Super magasin on trouve absolument tout les jouets pour Noël ou anniversaire mais les prix sont plus cher que certains magasin comme long jouet ou jouets clubs est ce serait bien d agrandir le catalogue afin de pouvoir mettre tous les jouets. Et un peu plus de promotions serait bien."

"Le personnel est à l'écoute et très accueillant.tres bon choix de jouets. cependant il me semble que les prix sont plus élevés qu'ailleurs."

"Choix important et vendeurs disponibles. On peut tester certains jeux et déposer sa lettre au pere noel..."

"Quand tu viens d acheter un jouet que tu es à la caisse et qu il y a un erreur sur ma boîte (mal rangé) que tu veux le changer de suite (je suis toujours devant la caissière) et qu on te dit je dois vous faire un avoir on rembourse bien pasalors que tu viens de payer en espère :je trouve que c'est absolument pas commerçants (et plus chère que maxi toy qui est en face).pour le reste personnel courtoie mais impuissant.😥tres déçu."

"Les grandes marques de jouets y sont, beau magasin. Je suis quand même nostalgique des boutiques à jouets d'antan en peu plus fouillis. Grande surface du jouet, bon accueil."

"Je me suis rendu il y a quelques jours au magasin La Grande Récré de Puget-Sur-Argens afin d'acheter un cadeau pour mon fils. J'y ai été très bien reçu et le personnel était à l'écoute de mes attentes. De ce fait mon petit c'est réjouis de son nouveau jeu. C'est un chouette magasin, très accueillant, facilement accessible avec un vaste parking. Il y a du choix, rien ne manque, c'est idéal."