La Grande Récré

"MAGIQUE Depuis longtemps je dois vous faire ce message à vous tous cette belle équipe ( diane, émilie, mademoiselle basket ailes de raie et nos deux charmants garçons) qui nous recoivent avec amour à chaque passages( et il yen à).Milhann et Maélya y viennent depuis leurs naissances ils ont 10 et 5 ans aujourd hui. Vous avez un plus qu ailleurs il n y a pas (cette belle équipe). On vous aimes très fort. A très bientôt et merci encore"

"Certainement le meilleur magasin de la chaîne, j'adore y aller pour moi ou pour mes enfants. L'équipe est toujours top, bon conseil et toujours avec le smiley. Ils méritent des primes, et ma famille des réductions 😆 lâcher rien, et a bientôt. Force et courage"

"Merci beaucoup à Céline pour son acte de gentillesse envers mon petit garçon Maé âgé de 2 ans qui était à la recherche d’un enclos pour ses taureaux (dont il est fan) Céline s’est proposé de le construire de ses propre mains sur son jour de repos… Il est magnifique et elle a fait un petit garçon heureux ! Encore merci pour votre gentillesse et votre bienveillance 😍"

"Un grand merci aux vendeuses qui ont gentiment mis de côté le jeu que nous cherchions depuis un moment — il ne restait plus qu’un exemplaire en stock ! Accueil chaleureux, merci à toute l’équipe pour votre disponibilité et votre attention. Nous reviendrons plus souvent dans ce magasin de jeux que dans d’autre"

"Super accueil et conseils, vendeurs très sympathique !"

"Super accueil et conseil ! Tarifs plutôt correct par rapport à d’autres magasins du genre"

"Très beau magasin et beaucoup de choix"

"Gentillesse ++++ et esprit commerçant. Bons conseils et prix défiant toute concurrence. Encore merci pour tout."

"Félicitations à toute l’équipe, un vrai plaisir de venir dans votre magasin."

"Excellent magasin les vendeurs sont à l'écoute toujours le sourire si besoin de solutions ils en trouvent toujours, conseils, idées aussi bref les yeux fermés"

"Excellent magasin avec des vendeurs à l’écoute et avec le sourire ! Céline a su trouver une solution quand le jeu souhaité n’était plus en stock à Jacou. J’ai été prévenue par un appel pour m’informer que je pouvais passer pour le récupérer 2 jours plus tard ! Je suis contente d’avoir été recontacté 😊"

"Bonjour je viens de faire les cadeaux pour mon petit fils boutique sympa équipe super Laurent vous donne tout les renseignements avec plaisir j ai acheté en confiance a bientot"

"La grande récré jacou reçu par Céline vraiment très professionnelle et agréable merci pour tout vos conseils"

"Super magasin. Beaucoup de choix, le personnel est trés à l'écoute, de bon conseil, trés courtois et souriant. De plus, j'ai pu changer sans probléme des jouets achetés 3 jours avant. Vraiment, je recommande J. C-B J'ai trouvé mon magasin de jouets"

"Je suis passé à la grande recrée et quel bonheur de tomber sur 2 salariés (Gauthier et Diane) amoureux du conseil dans le but de nous satisfaire pas là pour vendre à tout prix. Mes enfants étaient enchantés de leurs cadeaux et pourtant je ne serais pas parti sur ces articles. Mais l’expertise de la découverte des habitudes de mes enfants ont permis d’avoir un cadeau adapté. Encore merci Diane et Gauthier pour l’échange qualitatif. Fred"

"Bonjour à tous Je souhaitais remercier l'équipe de la grande récré de Jacou Suite a une demande bien particulière ils ont été très réactif pour trouver se que je cherchais désespérément Un grand merci"

"Affiche des produits à 19.95 en rayon, les mets à 29.99 en caisse et les étiquettes disparaissent entre temps, soit disant les clients les enlèvent mais nous étions les seuls 😁 Mais je laisse une étoile pour le tour de magie 🪄"

"Personnel sympa et disponible. Par contre pris un peu cher par rapport aux concurrents de magasin de jouets"

"Je tiens à remercier l’ensemble de l’équipe (Dylan, Mickael et Amélie) présente lors de mon passage le 16.04.2024. Leurs conseils, leur bienveillance et leur accueil chaleureux et dynamique étaient très appréciés. Leur professionnalisme a été remarquable et je suis reconnaissant pour cela. Vous avez pleinement répondu à mes attentes et besoins, ce qui me donne envie de revenir avec plaisir. Je recommanderai vivement votre établissement à mon entourage. Bonne continuation à vous et à très bientôt 😊 (Un grand merci également pour l’emballage cadeau, qui n’était pas évident pour une cabane, et pour l’aide apportée lors du chargement dans mon véhicule)"

"Franchement je n'était pas adepte du concept des magasins de jouets mais depuis que l'on a découvert celui ci je suis ravie et mon fils aussi ! De nombreux jouets, prix intéressants malgré ce que l'on peut penser ! Et surtout à chaque fois un superbe accueil et de vrais renseignements de la part de l'équipe ! Merci à vous"

"Un magasin très bien entretenu avec un Accueil de très grande qualité de la part de toute l’équipe, sourire, très attentionné avec les enfants etc , une responsable magasin comme on aimerait retrouver dans tout les magasins, c’est une femme passionnée elle parle de son magasin avec fierté et comme de son équipe et ça se ressent dans tout le magasin . Entant que client et habitant de jacou nous nous sentons bien dans ce magasin avec notre fille , l’équipe est toujours là pour répondre à nos questions et nous aider dans notre choix. Un message pour vous encourager dans vos efforts de tout les jours. Passez de bonnes fêtes de fin d’année. Cyril"

"Personnel très accueillant et souriant, on sent une vrai bonne humeur ! Je trouve que cela correspond totalement à l’esprit d’un magasin de jouet. Je recommande a tout le monde d’y faire un tour car on envie de tout acheter ! Petit plus pour le personnel qui sait faire rire autant les grands que les petits !"

"Un magasin au top on y trouve tout et Si on ne trouve pas, les employés se démène pour trouver dans un autre magasin et faire un transfert. Pas besoin de se déplacer, super service. Une équipe au top, ça fait du bien de trouver des personnes professionnelles, tout le temps le sourire joie de vivre et la magie de Noël pour les enfants"

"Vendeur très accueillant , ce fut un plaisir de venir acheter les jouets pour mes enfants ! Je reviendrais avec joie"

"personnel très chaleureux et accueillant, magasin bien rangé, notre enfant était ravi y a passé un agréable moment. Merci à Mickael pour ses conseils jouets pour les fêtes !"

"Merci pour le fantastique accueil de toute l’équipe de ce magasin. Au plaisir de revenir acheter chez vous ! Joyeuses fêtes de fin d’année à toute l’équipe. Il est important de souligner quand une équipe est au top !"

"Je tenais à féliciter l’accueil et le conseil que j’ai reçu lundi dernier au magasin la grande récré de Jacou. J’y ai fait toutes mes emplettes de Noël et j’ai eu de bons conseils. Je suis repartie ravie avec tous mes cadeaux empaquetés correctement. Ah si on pouvait avoir une telle qualité de service dans tous les magasins, ce serait le paradis ! Mention spéciale à Diane pour son efficacité."

"Dame d'un certain âge qui a l'air d'être une pseudo responsable est extrêmement désagréable. Elle est tout aussi antipathique avec son propre collègue.Je vous conseille d'arrêter de travailler ma chère. Heureusement que le jeune homme à la caisse est plus aimable. Merci monsieur et bon courage."

"J'ai un magasin de jouets à côté de chez moi mais c'est à Jacou que j'irai à lavenir! Toute l'équipe est adorable, serviable et ils sont souriants même en forte affluence. Ils m'ont fait un super geste pour la toupie de mon fils, je n'ai jamais vu ça ailleurs. N'hésitez pas à vous y rendre. Je souhaite une bonne continuation à toute l'équipe!"

"Personnel en général très sympathique. Hâte de faire un enfant pour pouvoir acheter deux autres Mini Tins Pokémon :)"

"Une équipe de vente sympathique mais une direction qui ne pense qu'à l'argent avec des produits mis en vente 100 euros au dessus du prix normal d'achat. Leur justification : on a regardé les prix de revente sur internet. Magasin à éviter"

"Magasin et personnel correct, cependant le magasin pratique des prix exorbitant et à la hausse par rapport à des produits avec un engouement certain. Par exemple, vendre un coffret de collection à 250€ alors que le prix conseillé est de 160€ ou, dans une moindre mesure, faire payer 10€ de plus un article parce que le stock est limité. Je comprends qu'un magasin se fasse une marge, pas de soucis là dessus, mais une telle marge sur des produits destinés à la collection et ciblant les enfants, c'est scandaleux et honteux !"

"Des prix imbattables : 249€ l'ultra premium pokémon. (90€ de plus que les autres enseignes) Bravo et merci pour les passionnés"

"Facile d'accès, l'équipe vente/ accueil au top. Des produits souvent disponible. Toujours content de notre visite à la Grande Récré !"

"Excellent magasin de jouets ! Le personnel est très chaleureux et à l’écoute du client. Le rayon LEGO est complet avec une très grande gamme de LEGO Star Wars ✨"

"Un accueil tres chaleureux .humain, à l écoute et surtout très dévoué pour sa clientèle doté d un grand professionnalisme,.et d une enorme gentillesse .sa fait très très plaisir ...mon dieu sa existe encore!!!!!!bravo"

"J'ai payé un article pokemon 20€ plus cher que le marché j'appelle le service client ils me disent d'envoyer un mail. J'envoie un mail ils répondent tout simplement pas. Donc service client déplorable et prix non justifiés."

"Equipe au top! Je cherchais des pièces détachées pour un arbre magique et elles me les ont obtenu ! Accueil très sympa et service au top ! Merci encore !"

"Bonjour, Bientôt Noël et on traîne parfois les pieds pour se rendre dans ce type de magasin. Nous sommes allés à La Grande Récré de Jacou. A peine un instant après être rentrés, un jeune femme, Céline, nous propose son aide : cela n'arrive jamais dans ces magasins où il faut d'habitude courir après un vendeur !!! On papote, on blague et on parle de beaucoup de choses comme si on la connaissait depuis toujours. Aimable, rigolote, accueillante, elle arrive à nous faire rire et en plus à nous arranger commercialement afin de trouver des jeux et jouets indisponibles sur le moment. Puis nous rencontrons sa chef d'équipe et nous comprenons que le professionnalisme, l'accueil et la bonne humeur sont les maîtres mots de ce magasin. Bravo à toute l'équipe pour insuffler une telle énergie ! Xavier et Jenny"

"Magasin avec un large éventail de jouets et jeux. À noter tout au long de l'année les offres promotionnelles intéressantes. L'ensemble du Personnel est à l'écoute de la demande du client et réserve un excellent accueil. Je recommande ce magasin"

"Très bon accueil et disponibilité de la part du personnel du magasin pour l'achat d'un 4x4 électrique qui n'était disponible qu'en modèle d'exposition"

"Très déçu de la relation client ! J’achète un buggy (2 heures je perd une roue) Je ramène le buggy au magasin en leur expliquant que ce n’est pas une mauvaise utilisation et qu’il doit y avoir un problème. Bon rien à faire sur la casse (première déception car je suis sûr d’y être pour rien) Je rachète un deuxième buggy identique pour faire plaisir à mon fils. Sauf que là avant utilisation je le test sans le poser au sol. Et là j’entends bien que les roues motrices craques en roulant dans le vide. Je ramène le deuxième buggy au magasin. A mon retour plus de batterie. On me dit qu’il faut le laisser et le tester,on me recontactera. On me recontacte pour me dire que tout va bien. Un peu agacer, mais toujours sympathique je retourne au magasin et fait écouter le bruit au monsieur. Qui me dit en effet, c’est pas normal. Il me propose un troisième buggy identique. Je lui fait comprendre que je n’en veux pas car vu les problèmes j’ai pas envie d’être embêté u e troisième fois,et repart avec un avoir. Cet avoir je l’ai utilisé à La grande Récré Odysseum. Qui m’explique que commercialement ils aurait du me reprendre le premier buggy à Jacou. Odysseum me l’aurait bien. Repris mais ils ne pouvaient pas car article inconnu chez eux. Car jacou est franchisé et achète ses jouets sur une autre centrale. J’y retourne donc pour leur expliquer puis on me dit on vous rappellera. Au bout 3 semaines on me recontacte (sachant que pendant ces 3 semaines je les ai relancé plusieurs fois car on m’a oublié) pour me dire qu’on peu rien faire avec la casse. J’avais bien compris mais un geste commercial pour tout ces déplacements pour une produit défectueux aurait été le bien venu. Au final je comprends bien que je ne mettrais plus les pieds chez La Grande Récré à Jacou. Ils ne sont pas pros du tout !!!"

"Les jeux sont 10 à 20 euros plus chers que dans les autres enseignes . De plus j'ai rapporté un livre sonore defectueux mais le vendeur ne voulait pas le reprendre. J'ai finalement obtenu un échange car le livre dysfonctionnait. Je choisis un livre sonore de la même gamme au même prix . Il m'est facturé 5 centimes de plus que le prix écrit sur le livre !!!! Une honte !!!!"

"Très bon accueil et magasin très propre. J'y suis allée le jour du réveillon de Noël peu avant la fermeture de 18h pensant trouver porte close, et pourtant, non, bien accueillie et renseignée. On m'a même fait l'emballage cadeau."

"Commande de dernière minute passée le 24/12 au matin en click-and-collect, je reçois dans la foulée l'email et le SMS de confirmation avec le rappel des horaires du magasin (10h-19h), je me présente au magasin à 17h40 et trouve porte close alors que le magasin était encore allumé. J'y retourne le 27/12 et on me dit que le magasin a fermé le 24/12 à 18h, ce qui est faux puisqu'il était déjà fermé à 17h40. La vendeuse me dit alors qu'ils ont en effet fermé avant pour pouvoir être partis à 18h. Lorsque je lui indique qu'il aurait été important dans ce cas de faire apparaître sur le mail de confirmation lors de la commande que les horaires du 24/12 étaient modifiés, elle me répond que c'était écrit sur la porte (ça ne l'était pas le 24/12 à 17h40 quand j'y suis allé). Toujours est-il qu'écrire sur la porte des informations importantes pour les clients qui commande depuis chez eux en click-and-collect sur internet me paraît assez stupide. Pas d'excuse, pas de geste commercial, rien."

"Magasin très bien rangé, vendeur au top qui a su bien répondre à mes questions et trouver ce que je recherchais et caissière super sympa! Pas trop de monde et gestes barrières bien respectés...bravo à vous!"

"Accueil courtois, on y trouve des produits qu'on ne trouve pas ailleurs. Les prix sont comparables à d'autres enseignes spécialisées. Globalement un bon magasin."

"Magasin très bien organisé, toujours propre, les employés sont souriants et ont vraiment l'air heureux de travailler. Le choix est large et varié... bref, allez y les yeux fermés"

"Chouette magasin. Pas immense mais il y a du choix. Personnel gentil et serviable. Une étoile en moins pour les prix un peu élevés."

"Après avoir comparé à plusieurs reprises, j arrive tjrs à la conclusion que ce magasin est souvent 20/30% plus cher que les grandes surfaces. On a pas forcément des conseils de connaisseurs, donc je n irais plus."