La Grande Récré

"Merci à Charbel pour ses précieux conseils afin de trouver le lego idéal pour mon fils."

"Dernier article en vitrine et pas de code barre mais toute l'équipe s'est mobilisée et j'ai pu répartir avec. (bouée en solde à 60 centimes) Merci et bravo à l'équipe"

"Étant donner qui j’y était aller pour chercher un doudou moi et mon pote en ayant regarder une peluche et fait tomber une autre peluche on m’a carrément demander de partir du magasins et je trouve vraiment sa stupide alors que se n ai pas de ma faute si c est mal ranger ."

"Je suis venu avec des amis pour tester deux-trois jouets, vous savez… dans un magasin de JOUETS. Résultat ? Interrogatoire digne de la CIA, expulsion manu militari, et un regard glacial du type en caisse comme si on avait tenté de voler un Monopoly. 😩 Mention spéciale au rayon pistolets Nerf : on voulait juste recréer la bataille de Waterloo entre les Playmobil et les peluches. Apparemment, “ce n’est pas un terrain de jeu”. Bah si. C’est littéralement écrit “Récré” dans le nom du magasin. 🤡 1 étoile parce qu’on ne peut pas mettre zéro. Et parce que le dinosaure géant à l’entrée est quand même super cool. 🦖"

"Parce qu’on ne peut pas mettre moins. Avec 3 amis, nous étions en train de rigoler dans les rayons du magasin avec les jouets (inconcevable me diriez-vous dans un magasin de jouets dont le but est quand même de divertir!), quand un membre du personnel est arrivé pour nous demander de stopper cela immédiatement. Nous aurions pu comprendre si cela avait été demandé de manière courtoise, cependant, nous avions juste l’impression de déranger ce monsieur dans sa sieste… Chez Monsieur, ce n’est pas ainsi que donnerez envie aux clients. Vous en avez aujourd’hui perdu 4, puisque vous nous avez fait comprendre que, contrairement à McDonald’s, on ne peut pas venir comme on est. Cordialement."

"Expérience déplorable, j'ai pris un dragon Papo. Le prix payé en caisse de 15,99€ n'était pas affiché et était supérieur au prix maximal affiché de 11,99€ (comme par hasard...) . L'étiquette blanche accolée sur le produit pouvait porter à confusion avec le prix maximal affiché gris. Le traitement de ma remontée a été catastrophique. Aucune empathie pour le client et pas d'excuse."

"Déjà que macron nous rend fou et que le grec est a 10.50€, on essaye de chill en essayant des jouets a leur magasin et un aigri personnage sort de la réserve pour nous faire des remarques. Oui en effet nous testons des jouets et les remettons a leur place ensuite, non on achète pas forcément mais je ne pense pas qu'il sera payé + si c'était le cas donc chill mon camarade En tout cas je n'achèterai plus mes figurines là bas. ps les ours polaire géant a 80 euros sérieux ?"

"Très bon magasin de jouets ! Beaucoup de choix et un personnel sympa. Les enfants adoren"

"J’y suis allé pour acheter des jouets, comme il y avait la queue je me suis adressé à la caissière qui était la responsable lui indiquant que j’étais handicapé et je lui ai montré ma carte prioritaire, elle a refusé que je passe en priorité et me dit de faire la queue comme tout le monde, elle m’a obligé à faire la queue alors que je suis handicapé, c’est discriminant et inacceptable. Je mets les photos comme preuve. Magasin à fuir. J’ai fait une plainte contre cette enseigne."

"Je suis très déçue de mon passage en magasin. Un jeu était placé juste au-dessus d’une étiquette indiquant un prix de 29,99 €, mais une fois en caisse, le prix est passé à 39,99 €. Malgré mes explications, le vendeur a refusé de faire le moindre geste et n’a pas voulu appliquer le prix affiché. J’ai trouvé cela de mauvaise foi et j’ai préféré laisser le jeu. Ce genre de pratique est trompeuse et pas du tout commerçante."

"Caissière très désagréable, m’annonce un prix au dessus du prix affiché. Manque de motivation !!"

"Beau magasin. J’ai trouver mon bonheur grâce à Charbel et Mélanie. Je recommande !"

"Bien accueillie. Les vendeurs m'ont bien renseignés. Merci pour votre professionnalisme."

"Accueil chaleureux , merci à Mélanie et Raphaëlle d’avoir été douce et agréable !"

"Super accueille de Nico, le meilleur magasin de jouet du centre commercial. Je recommande."

"Ignoble, j'ai fais une heure de queue avec ma copine pour acheter la nouvelle collection Pokémon, arrivé à la caisse le gérant du magasin nous crie que ma copine n'a pas le droit d'acheter que soit disant c'est un par foyer alors qu'on ne vie même pas ensemble. J'ai simplement voulu qu'elle passe avec moi à la caisse afin que ce soit plus rapide et moins faire attendre les gens derrière nous. Je tente de le raisonner et il décide de même me retirer des produits à la vente pour moi également. Totalement inadmissible je n'ai jamais vu ça de ma vie. Ma copine qui a fait une heure de queue avec moi n'a rien pu avoir de son côté. On se partage donc ce que j'ai pu avoir. Dégueulasse. À fuir..."

"Personnel très désagréable, aucune réponse reçue des vendeurs suite à plusieurs questions, déçue."

"Déçu, étant un jeune homme ayant garder mon âme d'enfant j'ai prit les décisions avc mes amis de me rendre dans ce magasin afin de me remémorer des souvenir d'un temps qui mes bien lointain mtn. Il se pourrait malheureusement que moi et mes amie ont fait un peu de bruit durant ce périple et un vendeur décida de venir nous confronter pour nous calmer. Étant un jeune homme de bonne fois je pris l'initiative de m'excuser auprès du vendeur. Je me suis excuser tt en chuchotant pr lui montrer que javai compris sa demande qui n'étaitpas censé car personne n'était présent dans le magasin ai moment des faits. Le vendeur a prit mon geste pour un signe d'affronter et décida de me virer de façon injuste du magasin . Mes très cher ami ont alors décider de me suivre et sortir du magasin avc moi. Je souhaite dire qu'il a perdu un gros clients car je comptait bien acht qqchose avc les 300e que javai en poché. Je me demande encore si l'acte de ce vendeur est justifiable ou nnn? Est ce du rascisme ou juste de la mauvaise humeur? Je trouve sa bien dommage d'embauche des raclure de son espèce dans un magasin si coloré et joyeux. Qu'il aille se faire cuir un œil lui et son crâne degarnie"

"Le responsable, ou le directeur ( une cinquantaine d’année en civil sans veste la grande récrée ) est détestable. Une simple question et on voit que ça ne lui fait pas plaisir d’y répondre. Tout sauf commerçant, ne mérite pas un tel poste."

"Lamentable ! Ma fille trouve un article cassé en rayon. En passant en caisse avec nos achats, elle le donne au caissier, qui le jette immédiatement à la poubelle sous nos yeux. Je demande donc tout aussi immédiatement à le récupérer je l'aurais réparé moi. Et là on me dit non, ou alors il faut le payer. Bonjour le gaspillage !"

"Responsable qui n'a pas su me trouver une solution pour un problème de remboursement !! Et en plus de sa prend de haut les personnes"

"Un grand merci à Yousra pour m’avoir fait un très jolie papier cadeau, souriante et serviable ça fait plaisir."

"La Grande Récré pratique des méthodes clairement fallacieuses et malhonnêtes. Lors d'un achat en magasin, si vous souhaitez retourner un article, ils vous forcent à accepter un avoir au lieu d’un remboursement. Pire encore, cette information cruciale n’apparaît qu’après coup, sur le ticket de caisse, une fois que vous avez payé et qu’il est trop tard pour faire marche arrière. C’est une véritable tromperie qui montre un mépris total du client, en jouant sur la contrainte plutôt que sur la transparence. À éviter si vous tenez à un service honnête."

"On m'a offert un jeu (sous blister pourtant) qui sent le renfermé, le moisi une odeur infecte et on a refusé de nous l'échanger. Mon enfant ne jouera pas avec ça il y a énormément de risque. Je suis outrée."

"Je suis très déçue par l'attitude du personnel de ce magasin de jouets. Mes enfants ont été interpellés parce qu'ils jouaient au ballon. Pourtant, ils jouent librement dans d'autres magasins comme Decathlon et Oxybul sans problème. Pour moi, c'est une faute grave de marketing d'empêcher des enfants de jouer dans un magasin de jouets. Ils n'ont rien compris au concept. J'ai appelé le vendeur pour en discuter et il m'a parlé de sécurité. Cependant, c'est leur responsabilité de garantir un environnement sécurisé. C'est un magasin de jouets, il est normal que les enfants jouent. Des assurances existent pour couvrir les accidents éventuels."

"Équipe au top ce 24 décembre a l'heire de la fermeture...!! Des hôtesses de caisses efficaces et souriante même avec les clients retardataires...! Merci la grande recrée !! Bonne fête à vous !!"

"Caissière qui parle très mal , aigris et à un vocabulaire pas digne même du caissière ! responsable qui vien à la rescousse pour animer encore plus la chose faire le cow boy à l’entendre c’est le PDG DE GRANDE RECRÉE et qui parle très mal au client à moi et l’autre cliente derrière moi témointe de la scène !!! Qui a corrobore la version des faits et a assisiter au dire odieux de la caissière. Pas envie de revenir et je le ferais savoir autour de moi ! Pas professionnel pas commercial et mal éduqué ! Et responsable qui fais le PDG voilà ce que sait de donner des poste et un certain pouvoir à n’importe qui des gens qui on rien qui son personne l’extérieur de leur boulot , Si leur vie n’ai pas belle c’est pas la faute du client qui vien acheter des Kdo de Noël ! Vous étonnez pas que vous ayez moin de monde que avant c’est pas le centre , ni le magasin ’MAIS LE PERSONNEL ! La preuve ici"

"Achat d'une voiture radio commandée Fiat 500 à 44,99€ le 21 décembre, achat incité par la présence d'un papier promettant une remise de 30%. Remise non réalisée à la caisse le jour même. Retour au magasin le lendemain, 22 décembre, pour prise en compte de la remise. Mais, la remise a disparu y compris dans la mémoire du directeur qui m'affirme, sans me présenter un quelconque document, que cette remise ne s'appliquait pas à ce jouet. Il me propose de manière exceptionnelle de rembourser ce jouet, ce que je refuse. Moralité, prenez en photo ces offres commerciales pour servir de preuve ou ne venez pas dans ce magasin. Personnellement, j'ai opté pour la deuxième option."

"Entreprise malhonnête, on affiche un prix d'une moto à 37,99, arrivée en caisse la caissière nous annonce 44,99. Le responsable nommé Patrick va vérifier, arrivé devant il me dit que c'est seulement un modèle et que le reste est plus chère, sans aucun prix d'afficher.... en toute normalité, Il me dit que je dois la payer au prix fort et que c'est normal si il manque des prix. Après lui avoir signaler que ce n'était pas normal et que ce n'était pas tres commercial, il me repond je ne suis pas commercial, qu'est ce que ce monsieur fait en magasin ?? Il faut savoir gérer ses émotions face aux clients et rester proffessionnel même en cas d'erreur..."

"Si vous cherchez des cartes Pokemon, je vous conseille de ne pas aller dans ce magasin. Clairement ils se gardent les éditions durs à avoir pour eux, et n’attendent pas que vous soyez partis pour se le dire entre eux. Ils cachent leurs stocks et sont à la limite du mépris quand vous leur demandez les éditions concernés. Ils se sont meme permis de supposer que de la revente serait faite derrière. En bref, que l’on soit collectionneur ou non, il faut intégrer que le stock du magasin est normalement destinés aux clients, par pour que vous fassiez vous meme de la revente ou que vous gardiez les items pour vous. Il ne faudra pas se plaindre qu’une grande majorité de personnes boycottent l’enseigne et/ou le magasin quand vous serez licenciés économiquement. Heureusement que tous les magasins n’ont pas tous la même politique. A bon entendeur."

"Passage en magasin lundi 28/08. Une seule personne en caisse pour encaisser et faire des emballages papier cadeaux alors qu’une dizaine personnes faisaient la queue. Résultat minimum 20 minutes d’attente avant qu’une autre personne vienne en renfort pour prendre une caisse en carte bleue uniquement! Il y fait chaud en plus et les prix ne sont vraiemznt pas attractifs ! Au final je ne recommande pas du tout ce magasin."

"Venu au mois de juillet pour un achat. 1. Le personnel ne nous conseille pas, mais nous pousse à l'achat en soufflant lorsqu'on décide de ne pas prendre un article ( pour lequel nous nous sommes absolument pas déplacés). 2. De manière générale, humeur exécrable des membres du personnel. 3. Les prix sont plus chers de 5% à 10 % qu'ailleurs. 4. Le magasin est mal organisé, on retrouve des jouets déjà ouverts dans certains rayons ( soit dit en passant, on a presque accusé mon fils d'un an qui ne marche toujours pas, d'en être l'auteur) Enfin bref, j'irai dépenser mon argent ailleurs ! Vous nous poussez clairement à la consommation en ligne. Et c'est bien dommage pour les emplois ET pour l'humanité !"

"Prix trop cher, 5 à 10% plus cher que chez Carrefour juste à 100m pour le mm article, problème avec les étiquettes des prix mal placés du coup problème à la caisse et surtout le comportement bizarre du personnel... juste la caissière elle était très accueillante !"

"AUCAN REMBOURSEMENT ICI ET TOUT LES MAGASINS!!!. Je ne peux pas retourner le produit que j'ai acheté il y a 10 minutes, je n'ai pas ouvert l'emballage du produit que j'ai reçu et je n'ai causé aucun dommage. Je ferai valoir mes droits sur toutes les plateformes."

"Grande récré Grand magasin de jouets, indispensable pour faire plaisir aux enfants. Accueil excellent, grande disponibilité des vendeurs."

"Produit plus chère de 15% par rapport au site internet par manque de transmission entre eux et la maison mère (selon eux) ou volonté de faire plus de bénéfices ? La moitié des prix est mal étiquetté. Faites attention et vérifier avant sur leur site. Ne parlons pas du personnel soit désagréable ou alors entrain de rien faire et de rigoler. De plus les boîtes défoncées ne sont pas moins chères mais si déjà elles étaient au bon prix... Il vaut mieux acheter dans le reste du centre commercial, ce sera en plus moins chère."

"Un grand magasin de jouets, le rêve ! Beaucoup de choix, que ce soit pour les filles ou les garçons, il y a tout ! L’accueil est très bien et la caisse est un peu lente, surtout pendant les évènements donc c’est pas très grave. Je recommande !"

"Le personnel de ce magasin est vraiment professionnel et à l'écoute du client. J'ai eu un problème avec une commande en ligne et le directeur a tout fait pour réparer ça et grâce à lui ma fille aura le cadeau qu'elle souhaitait ! Je ne peux que vous conseiller de faire vos achats dans ce magasin proposant un grand choix de jouets et avec le sourire 😊👍"

"Magasin très agréable, nous avons eu le plaisir de trouver le jouet que nous cherchions. Par contre sur un autre jouet que nous avions acheté le matin à Carrefour nous avons pu constater que le prix était très élevé ici... + 30€!!! Vérifiez et comparez c est primordial...."

"Un peu déçue de ce magasin qui n'a pas un large choix dans les jouets pour enfants (plus de peluches qu'autre chose). Les prix ne sont pas affichés ce qui nous laisse la surprise en caisse. De plus, aucun conseiller dans les rayons pour nous renseigner. Alors pour l'emballage cadeau, il faut attendre longtemps pour qu'un employé se dévoue et vienne faire les emballages des clients. Déjà que les prix sont onéreux si en plus le client doit attendre longtemps pour un emballage proposé par l'enseigne..."

"Très cher pour ce que c’est j’ai acheté une petite voiture à 17 euro et à la caisse on m’a forcé dès piles un lot de 4 pile plate à 15 euro sachant que la voiture aurait besoin. Que de 3 Et bien entendu la voiture est vendu avec des piles fonctionnelles mais qui a priori ne tiendrait pas plus de deux jour à voir Je n’y retournerai pas sauf vraiment recours de dernier plan"

"Tout y est beaucoup, beaucoup plus cher que partout ailleurs : Ne remboursent pas le produit même rapporté encore sous scellé le jour même. Exemple : vtech magibook 32e chez A.. , 40e à Carrefour. 51 euros chez grande récré 😂 en quel honneur svp ? Le train des chiffres Lego Duplo 13,50 chez Amazon, 19euros partout...22 euros chez grande récré.. c'est le cas pour quasi tout les articles et sans retour possible si vous constatez l'exagération. N'y allez pas si vous n'avez pas vérifié sur internet et que vous êtes sur de pas risquer un remboursement si le produit est défectueux par exemple.Evitez tant qu'ils ne changent pas leur politique vis à vis du client anti Customer plutôt que Customer centric. Ne pas supprimer l'avis ou j'enverrais une plainte à google pour faux signalement. Mon avis est légitime pas de manipulation des statistiques de satisfaction svp."

"Je suis partie acheter une voiture pour mon fils afficher a 19.99 EUR et en caisse 39.99 EUR j'ai demandé à payer le prix affichés car clairement je ne suis pas fautive de leur erreur d étalage , et ont refusé malgré avoir prit pour preuve la photo abuser et j'ai contacter le siège service marketing dont une dame me dit qu'elle peut rien faire et accusé la clientèle de déplacer la marchandise excuse déplacer tout cela pour ne pas faire un geste commercial aucun professionnalisme mit a part la caissière qui était très mignonne et adorable. Le reste abuser vivent la concurrence."

"j'y suis allée hier pour acheter certains de mes cadeaux de noël certains de mes cadeaux même pas de prix dessus. (super la mise en rayon ) tu achètes des cadeaux même pas un sac offert ! heureusement a verbaudet j'ai trouvé un cadeau pour ma fille il y avait 40 euros de difference avec vous ! lamentable"

"Personnel peu aimable. Je suis rentré dans le magasin samedi 9 février vers 16h30, je croise du personnel (dont un homme en costume, donc le directeur je suppose) et personne ne dit bonjour ou ne se soucie du client. Après 10 minutes dans le magasin, seule une fille s'est trouvée avenante et nous a saluée. Elle nous a demandé si elle pouvait nous aider. Ouf, sur les employés présents, une seule est visiblement orientée client. Sans elle, je serai reparti les mains vides. A la caisse, la personne était froide. C'est a nous de charger le sac que l'on vient d'acheter, ce n'est pas grand chose mais c'est dommage... une petite formation chez Picard ou chez H&M s'impose ! Il faudrait que vous vous posiez la question sur ce qui vous différencie des marchands présents sur internet. Selon moi ce devrait être le service, mais ce n'est visiblement pas le cas ici!"

"Prix correcte, carte fidélité gratuite intéressante, bon accueil, grand magasin"

"Pas beaucoup de vendeurs pour demander des informations : obligé de passer par tous les rayons pour en recherche un. Recherche d'une peluche qui sur le site montrait qu'elle était bien disponible en magasin mais au final, elle ne l'est plus depuis quelques semaines."

"On peut profiter du parking du centre commercial même si c'est un peu compliqué avec les travaux. On trouve du choix mais ce n'est pas particulièrement compétitif côté prix. Le personnel est agréable et présent pour vous conseiller. Si mon avis vous a été utile n'hésitez pas à liker ☝️ , cela fait toujours plaisir."

"Peu de choix, prix 30% plus élevé que les autres et surtout : aucune possibilité de remboursement. Pour un cadeau de Noël : impossible de se faire rembourser alors que le jouet que nous recherchons n'est pas chez eux, et qu'ils n'auront plus la possibilité de l'avoir (alors que toujours en référence chez les autres marchands) Enseigne à fuir (et pas uniquement celui de Créteil!)"