La Grande Récré

"Magasin de jouets très spacieux. Personnel au top également."

"Très grand magasin de jouet et surtout très propre. Le staff est fort sympathique. Je suis très heureuse d'avoir trouvé ma poupée Monster High Réel Drama qui commence à se faire fort rare !"

"De bons conseils. Personnel très sympa."

"Du choix des jouets du choix et des jouets ! L'accueil est sympa. Le personnel est présent pour vous renseigner. Les rayons sont bien rangés, on s'y retrouve facilement."

"Grand choix de jouets... Le paradis pour les enfants comme pour les adultes. Magasin très propre. Vendeurs souriants et agréables."

"Accueil chaleureux ils vous conseille bien dans vos recherches"

"Une enseigne qui considère très peu le client. Aucune souplesse pour bénéficier d'un chèque fidélité au-delà de la date fixée, pas de remboursement en magasin en cas de besoin mais uniquement un avoir (ce qui nous oblige à nous déplacer une nouvelle fois sur place). Bref, j'ai encore longtemps voulu privilégier les boutiques en physique mais là c'est certain, je ne remettrai plus les pieds dans cette enseigne ! D'autant plus que les prix sont plus élevés qu'ailleurs ! Ils se moquent réellement des clients !"

"À fuir ne jamais mettre un pied là-bas d’une parmi toutes les conseillères, il y en a que une qui est aimable tout le reste elles sont aigri elles ne conseille pas et en plus de cela vous faites un achat chez eux. Ils ne vous précise pas qu’il n’y a pas de remboursement et la finalité C’est qu’elles sont désagréables, ils ne font même pas l’effort de vous rendre votre argent, mais vous force à faire des achats en disant la grande récré Ne font pas de remboursement. Super à éviter, il y a plein d’autres magasins où vous pouvez aller acheter des jeux à vos enfants."

"De passage à Metz je me suis rendue ce lundi matin dans le magasin afin d’offrir un cadeau à ma nièce. Magasin très agréable et très bien rangé, il est facile de se repérer dedans et ça fait plaisir. Je suis tombée à la caisse sur une vendeuse brune au cheveux lisse qui était vraiment très agréable, souriante, très gentille et surtout de bon conseil ! D’ailleurs, le personnel en général était très souriants et professionnel ! Je repasserais !"

"La personne qui nous a encaissé, n’était pas aimable et pas souriante du tout… à tel point que mon fils de 5 ans m’a demandé si elle était en colère… au vu du total des produits achetés, elle nous a fait une litanie des produits qu’elle avait à écouler derrière la caisse à moins de 50%… elle ne m’a pas donné du tout envie d’acheter quelques choses en complément…"

"UNE HONTE PAS DE SQUISHMALLOWS JE NE REVIENDRAI JAMAIS DANS CE MAGASIN JE SUUS SORTIE DE CE MAGASIN EN PLEURANT CAR JE VEUX DES SQUISHMALLOWS MERCI D’EN ACHETER ET D’EN METTRE DANS VOTRE MAGASIN!!!!"

"La grande récré est maintenant au Wawes, c'est chiant qu'ils déplacent tout la haut ça fait du chemin quand on se déplace avec les transports en commun 😞 puis je n'ai pas trouver tout les jouets que je voulais dans ce magasin malgré qu'il soit grand. J'en trouvé que 1 ( sur 6 ) c'est pas fameux"

"Très bien accueilli et les vendeurs ont tout fait pour trouver le jouet que l'on souhaitait. Un grand merci."

"bonjour je suis arrivée à20 mn de la fermeture de ce magasin.je venais de Nancy. J ai demandé conseil a un conseiller vendeur nommé kevin.il a été très professionnel .j avais ma liste ,il ne m a laissé courir dans tous les rayons,j étais très précise de mon choix Un Kevin très agréable pourtant si près de la fermeture de l' enseigne Je le vous félicite.il aurait pu ne pas être content En caisse j ai règle mes achats,j étais vraiment gêné de devoir faire les emballages eh l hôtesse de caisse m a dit même si c est l heure de la fermeture,prenez votre temps Deux. Employés très compétent. Merci a Kevin et sa collègue en caisse C était mercredi soir 19h50 felicitations a tous les deux.... Je reviendrais j ai d autres petits enfants et n hésiterai pas a faire de la pub Cordialement Martine LANYCSOKI Mais pas a 20h)"

"Nous avons réservé les jumelles VTech le 2 décembre par téléphone, prix indiqué 74€. Nous sommes allés les chercher le 3 décembre (1heure de route) prix payé 84,99€ (la remise se terminait le 2 décembre ! Sans commentaire !!!) 😕 Sinon beau magasin"

"Beau magasin bien tenu avec du personnel sympathique Point négatif le tarif parfois 15 plus cher que le concurrent qui n'est pas très loin"

"Magasin à fuir... prix très cher comparé a la concurrence, sans parler de la responsable du magasin tellement agréable, j'ai pas de mots.... ,mon fils c'est fait offrir un cadeau pour son anniversaire il a voulu changer et mettre de l'argent de notre poche car il avait visé un autre cadeau, il était dans l'impossibilité de nous reprendre la petite moto emballé et neuve avec ticket de caisse biensur , service client -10 j'ai jamais vu . A savoir qu'en moyenne on dépensé panier moyen par ans 500 euros chez eux , au grand jamais on remettra plus les pieds dans ce magasin et notre entourage également , être anti commerçant non merci pour nous je préfère les concurrents"

"Magasin, très bien au niveau choix pour vêtements enfants, grande cabine,trop peu si très fréquenté Le personnel est serviable"

"Personnel peu poli et prix prohibitifs...y sommes allé aujourd'hui et sommes allé chez Smith Toys ensuite ...les écarts de prix sont justes colossaux...9€ sur un pack Hot wheels et bien d'autres choses encore...perso je déconseille fortement."

"Grand choix de cadeaux de bon rabais sur certains jouets grand magasin et les hôtesses de caisse hyper sympa un jeune homme également très très serviable je reviendrais"

"Beaucoup de choix. Personnel accueillant. Mais certains prix sont malgré tout élevés sur certains produits. Peut-être pas à la portée de tout les budgets. Sinon, je recommande."

"J'achète sur le site et choisi le retrait en magasin sous 1h... j'attends 2h aucun mails de confirmation ! Je décide d'appeler le magasin pour savoir où en est ma commande, la responsable me répond qu'ils ne m'ont pas fait ma commande car c'est un oubli... jusque là tout va bien elle me dit qu'elle met quelqu'un dessus... OK ! Finalement elle me rappelle pour me dire qu'il manquera un article car le stock réel sur le site n'est pas bon ! Mais en attendant vous êtes débité ! C'est incroyable aucune gestion de stock et si je n'avais pas appelé je n'aurai même pas eu ma commande !! La responsable ne sert à rien et son équipe a l'ouest ! ! A fuir !"

"pas correct J’ai voulu acheter un article affiché a 99,99€ , en caisse il passe à 149,90€, la vendeuse a refusé d’appliquer le prix affiché en rayon, par contre elle rapidement retiré l’étiquette du rayon Pas très commerçant comme enseigne !"

"Je met une très mauvaise note pour l’agent de sécurité qui m’interpelle dans le magasin sans aucune raison et me dis ouvre ton sac je regarde ce qu’il y a dedans, et il me dis c’est « ta tête qui m’interpelle » faut lui re a prendre le métier vue qu’il sais pas il a pas a fouiller dans mon sac en plein magasin à la limite à la sortie oui mais pas dans le magasin, je n’y retournerai plus dans se magasin ABUS DE POUVOIR ps: j’ai quand même fait beaucoup d’achats"

"Fuyez cette enseigne ! J'ai eu 2 problèmes et le service client est 0 ! La première fois il n'avait pas mis mes points sur ma carte de fidélité alors que j'avais fait tous les cadeaux de Noël et il y en avait pour plusieurs centaine d'euros. Après de multiples relances et promesses, rien n'a été fait et j'ai fini par abandonner. Désormais, je fais simplement mes achats ailleurs... Malheureusement je n'ai parfois pas le choix que d'y aller, comme récemment et voilà à nouveau un problème. J'avais commandé un article sur Internet et avait choisi un point relais à 2 minutes de chez moi. Sans me prévenir (et ni me demander si j'étais d'accord) ils ont changé le point relais pour en mettre un à 30min de chez moi (soit 1h pour récupérer un colis !). Depuis, comme d'habitude le service client est 0. La personne au téléphone me dit de ne pas récupérer le colis et qu'il sera renvoyé. Je lui explique qu'en terme de délai ce n'est pas possible j'ai besoin de l'article. Aucune autre solution n'est proposé. Je fais donc une réclamation par mail. Ils me répondent une première fois que le colis a été livré au point relais choisi (si ça avait le cas pourquoi j'aurai ouvert une réclamation ?) ensuite deuxième réponse il me demande de remplir une attestation de colis non reçu, je réponds que j'avais été le récupérer je n'avais pas le choix, ils me redemandent à nouveau de compléter le même document.. En faite ils s'en foutent, ne cherchent pas de solution, leur seul objectif est de vous faire abandonner... Bref allez dans une enseigne qui respecte ses clients !"

"Très peu de choix au niveau des Lego pour un magasin de cette taille (et juste avant les fêtes)... si vous cherchez des Lego Jurrassic Park ou Jurassic World, passez votre chemin, il n'y en a pas!"

"Superbe magasin , très spacieux, grand choix même Très GRAND CHOIX. De jouets, jeux etc… prix un peu élevé mais bon pas de quoi fuir non plus car c’est vraiment très bien agencé, rangé et propre… bravo à l’équipe qui vous accueille en vous souhaitant la bienvenue ! J’ai trouvé cela vraiment très courtois et chaleureux…"

"J’y suis allé aujourd’hui pour un produit pokemon précis. Une dame brune très souriante m’a rapidement donné le produit. Personne très gentille et extrêmement cordiale. Un vrai plaisir, j’y retournerai pour acheter d’autres produits."

"Magasin grand et varié, personnel sympathique malgré le fait qu'ils insistent un peu trop à l'achat lors de l'arrivée en caisse (vous voulez un sac à 2€ ? Une peluche à 10€ ? Arrondir au supérieur ?). Le rayon Lego est selon moi, un peu léger surtout quand on voit les nouvelles collections actuelles."

"Un très grand choix pour petit et grand , très bien 👍"

"Un super magasin, des jouets pour tout les âges, un personnel agréable quoi qu un peu bête parfois Y a quelques jours à la caisse on m'a demandé si je voulais un sachet cadeau, j ai accepté. Au final le sachet était trop petit , je me suis retrouvée avec un sachet qui ne servait a rien et le vendeur n a proposé aucun remboursement, sa solution était de redonner de l argent pour avoir un sac plus grand ... c est triste"

"Beau magasin avec un large panel de différents jeux suivant les tranches d âges. Bravo à tous car bien organisé. Courage pour la dernière ligne droite. 👌 😉"

"J’aime beaucoup ce magasin et cet univers de jouets pour mes petits enfants. Le personnel est super agréable de bons conseils. Dommage que les jouets soient un peu chers. Parfois plusieurs euros d’écart avec d’autres magasins sur le même jouet. Et je pense qu’il manque un peu de choix et d’animations. Mais je continuerais à y aller pour faire survivre ces magasins qui disparaissent malheureusement."

"Dimanche 19 décembre, Magasin agréable mais attention ! Le prix affiché en rayon était différent lors du passage en caisse. Je l'ai signalé, l'hôtesse de caisse est allée vérifier et a changé l'étiquette en pensant que l'on ne l'avait pas vue, elle m'a regardé droit dans les yeux en me disant que je m'étais trompée... Question mauvaise fois...au top"

"Je suis aller dans ce magasin pour les jouets de Noël. Tarifs excessive. J'ai trouvé les même jouets au super Marché 30 à 40 euros moins pour des lego duplo qu'est qui justifie cette différence de prix ..."

"Grand magasin de jouet avec de l'espace pour circuler. Les produits sont bien rangés et mis en valeur, beaucoup de choix à tarif raisonnable. Le personnel est agréable"

"Personnel très agréable !! Déjà par téléphone lors d une réservation mais en magasin cela c est confirmé ! Je recommande à 100%. Le magasin est bien achalandé , beaucoup de choix et la gentillesse des vendeurs, ce magasin dépasse tous les autres du secteur"

"C'est un très bon magasin autour de l'univers de l'enfant il y'a toute sorte de jouer ést à tous les budjet"

"Pas mal de choix magasin propre. Par contre le service client est déplorable. Le bonjour à l entrée n est même pas en option il n existe pas. Aucun vendeur pour vous conseiller. On est dans un magasin de jouet ça ce voit ... les vendeurs jouent à cacache. Dès qu il vous voit arriver au loin ils partent. A éviter"

"Magasin zéro responsable qui n’a pas du tout le sens commercial. C’est la deuxième fois que mon bon d’achat est périmé et pour cause aucune communication n’avait été faite pour m’avertir que je disposais d’un bon d’achat. Mais cette fois le bon était périmé d’une journée mais elle ne peut rien faire. Bravo la fidélisation du client. J’espère ne plus jamais retourner dans cette enseigne."

"Choix intéressant mais je m'interroge sur les tarifs. Pour qui prenez vous les consommateurs ? En exemple, chez Lego avec le garage central, 45 euros, ce même modèle, même référence, 30 euros à Leclerc. La différence est incompréhensible, le choix du magasin est lui, vite fait."

"J'ai beaucoup aimé ce magasin. Il y a beaucoup de choix , il y en a pour tous les goûts et aussi pour tous les budgets. J'ai trouvé que le magasin était bien structuré. Tout était bien rangé et c'était propre. J'ai demandé un conseil et on m'a très bien renseigné. Le vendeur était vraiment sympa"

"Peu de monde en ce jour de semaine. Les vendeurs, nombreux, étaient donc tout à fait disponibles pour répondre à ma question. Quelques jeux disponibles à l'essai, génial pour choisir avec mon enfant celui qu'il aime le plus ! Il faudrait 2 dizaines de tables de ce genre, pour se démarquer des autres enseignes, et justifier un prix plus élevé que sur le net 😉. Par ailleurs, magasin propre et très fourni."

"La vendeuse est très sympathique et s'est démenée pour me trouver les jouets que je voulais"

"Magasin spacieux offrant de nombreuses références et un large choix pour ravir petit et grand. Les allées sont larges et la disposition des meubles permet de circuler aisément avec une poussette ou un fauteuil roulant Le magasin est toujours bien entretenu et bien rangé Facile d'accès et sans soucis pour ce garer"

"Très bien agencé. Un large choix de jeux, jouets, et peluches. Équipe de vendeurs souriants et agréables ."

"Grand et spacieux, juste dommage que les tablettes ou appareils électroniques sont derrières un comptoir et Inaccessibles. Large gamme et de choix, prix un peu élevé sur certains jouets exemple, les lego."

"Le magasin es très spacieux ! On ne sais plus où donner de la tête ! Très bien rangé et propre. J'ai adorer m'y promener avec ma fille. Très grands choix de jouets. Les prix sont correct."

"Le personnel est très poli et à l'écoute. Et le magasin est propre, rangé. Nous ne sommes que fin octobre et certains rayons sont déjà vide j'ai tentée de m'y rendre deux fois dans la semaine et même résultat c'est bien dommage. Le prix est aussi plus élevée que dans les autres magasins de jouets avec parfois 20€ de différence c'est énorme."

"Cette enseigne offre un large choix de jeux et jouets. C'est LE grand plaisir des enfants. Bien heureusement pour nous, ils ne sont pas exigeant. Pour les collectionneurs, il est aussi possible de trouver certaines pièces à moindre coût. Mais attendez les promotions, il vous sera aussi possible de vous faire plaisir. L'accueil se fait toujours avec le sourire, même si parfois les vendeurs (ses) sont parfois légèrement sous tension. L'affluence de clients et la ré alimentation des rayons ne font pas forcément bon ménage. Il est nécessaire d'apprendre à cohabiter. Zen, nous sommes à la Grande Récré."