La Grande Récré

"Franchement, très déçue par le magasin La Grande Récré d’Alès. Aucun vendeur disponible pour te conseiller, les promotions affichées en rayon ne sont pas respectées et en plus on remet en question ce que tu dis alors que c’est écrit noir sur blanc devant les produits (souci de prix sur les jeux de société par exemple..). J’ai même reçu un SMS pour dire que le catalogue de noël était disponible en magasin, je me déplace et on me répond d’un air agacé que ce n’est pas encore la bonne date. L’an dernier, j’avais déjà eu des soucis lors de mes achats de Noël (refus d’appliquer une promo Playmobil), mais je voulais redonner une chance. Cette fois, c’est sûr, je n’y retournerai pas. Dommage, car j’aime beaucoup l’enseigne en général, celui de l’Odysseum à Montpellier est top avec une équipe accueillante et professionnelle. Mais à Alès, l’expérience est vraiment à revoir."

"J’y suis allée aujourd’hui avec mon fils. J’ai failli y faire un malaise tellement il faisait chaud. Les portes (vétustes) étaient grandes ouvertes. Nous y sommes resté 5 minute au grand maximum. Nous n’avons pas fait d’achat car impossible de supporter cette chaleur et d’y rester pour choisir! Nous sommes en alerte canicule 37 degrés aujourd’hui quand même. Une honte pour une chaîne comme la vôtre. Vous allez perdre des clients"

"Pas climatisation dans magasin Te donne envie de sortir vite Pas de vendeur Sinon un jeune qui te passe devant en patinette dans les allées Pas de personnes pour renseignements ."

"Beaucoup de choix pour idée cadeau mais je trouve le prix très élevé"

"Large choix de jeux et jouets très bien organisé"

"Super magasin de jouet avec beaucoup de choix c'est cool"

"Je viens d’aller dans ce magasin avec ma fille car mon beau père m’a offert un cadeau pour nourisson de 4 mois à ma fille d’un an et ne jouera pas avec. Il avait pourtant demandé conseil à un vendeur n’y connaissant rien … J’ai le ticket de caisse le jouet est neuf juste le packaging qui a un tout petit ploc sur le carton et pcq j’ai ouvert l’emballage on ne me le reprend pas même en état neuf avec le ticket et tout de même dans l’emballage presque neuf etc… d’autres enseignes seraient plus arrangeantes et conciliantes avec leur clientèle ça ne donne pas envie de réitérer avec eux. Dommage devant ma petite fille de refuser une reprise et de favoriser le gaspillage sur un jouet neuf au lieu de le revendre. J’espère qu’ils n’ont aucun packaging rayé lors de la mise en rayon ou abîmé lors des arrivages sinon attention le gaspillage …🤦🏻‍♀️ de plus les sourires sont payant également dans cette enseigne lors de mes deux passages en dehors de cette histoire pour un magasin de jouet ça ne fait pas rêver les enfants… bref à éviter …"

"Je recommande ce magasin très bien achalandé, facile d'accès, avec une équipe discrète mais efficace."

"Des vendeurs souriant, serviable et efficace. Un service de qualité. Rien à dire, je recommande à 100%."

"J'ai récemment été à La Grande Récré à Alès et j'ai été très impressionné par le large choix de jouets et de jeux pour enfants. Le personnel était très accueillant et m'a aidé à trouver exactement ce que je cherchais. C'est un endroit idéal pour faire plaisir à vos petits et je recommande vivement cette enseigne !"

"Je vais acheter un cadeau pour mon frère, il se trouve qu'il l'avais déjà je vais pour le rendre, et la il me dise que c'est un avoir je dit que je veux être remboursé et non non il ne peuve pas. Lego acheter 54€ et des poussières dans le magasin trouver a intermarché a 34€ et a Leclerc 36€ des escrocs, d'où le faite qu'il ne veule pas rembourser c'est qu'il savent qui sont plus chère et que tout le monde viendrais rendre les articles acheté. Se sont des voleurs. Plus jamais j'y mettrais les pied a fuire vaux mieux allez en grande surface ou même encore internet. J'ai voulu faire marcher les magasins car tout le monde se plein qu'on achète sur internet mais sur internet se sont pas des escrocs, et il rembourse eu au moins. J'aurais aimé mètre 0 étoiles mais pas le choix d'en mettre une."

"Personnels super sympa ... mais plus cher qu'ailleurs dommage ..."

"Un excellent magasin, une excellente équipe et un excellent responsable. Toute l'équipe s'est mobilisée pour nous trouver le jeu qu'il nous fallait. L'équipe est jeune et agréable. Nous avons acheté 2 jeux de société et le 3eme nous a été offert. Vraiment ça mérite les 5 étoiles. Bravo la team Alès, si je n'étais pas en emploi j'aurai postuler avec grand plaisir dans cette équipe."

"Super opé aujourd’hui, j’ai été très bien accueilli :)"

"Magasin de jouets très agréable, aujourd'hui il y avait des animations tel que des essais de jeux de société et démonstration de drones, un magasin très vivant et une des vendeurs agréable"

"Commandé deux cadeaux identiques à Noël dernier et reçu seulement un et malgré mes nombreux appels je n ai jamais pu être remboursé du jouet manquant!!"

"très mauvais accueil du directeur du magasin ou j ai acheté un véhicule radio commande de 120 euros et en passant en caisse j ai demandé du papier cadeau pour cet achat mais de ne pas me l emballer car ma femme voulait voir le produit et elle aurait fait l emballage elle même et en même temps je voulais l essayer avant de l offrir car c était pour l anniversaire de mon petit fils on m a répondu que si je voulais le papier cadeau a part il fallait que je l achète il y en avait en face de la caisse presque 5 euros le rouleau ou il nous le plier ou on l acheter aussi de rage je l ai fais plier arrivé chez moi on l a défait proprement je l ai essayé et on a refait le papier cadeau tout ca a cause d un directeur qui n est pas commercial et ce fou de ces clients magasin a fuir vaut mieux aller a la jouet club ou King jouet beaucoup plus accueillant"

"Dommage ! J'ai acheté un jeu de société. Pas certaine de la qualité du produit car pas très cher, j'ai pris soin de le déballer très proprement. Je l'ai ramené le lendemain pour l'échanger contre un autre de meilleure facture et ma demande a été catégoriquement refusé sous prétexte que le blister était ouvert ( même très proprement). Or, aucune affiche ne donnait cette information. Le responsable m'a envoyé balader purement et simplement ! Adieu à vous !"

"Beaucoup de choix mais les rayons un peu vide peut être dû à l'heure magasin un peu veillo demande un coup de jeune sinon dans l'ensemble bien"

"Magasin facile d'accès, le personnel y est très agréable, acceuillant, serviable et souriant. Je recommande ce magasin sans aucun souci."

"Manager ou directeur de magasin impoli et irrespectueux pour la clientèle enfin je sais pas qui il est peut être un mec qui c’est trompé de branche mais en tous cas je remet plus les pieds dans ce bordel la concurrence sur ales est la j’invite tout le monde à allez sur king jouet ou jouet club"

"Directeur 0/10 d une arrogance plus que limite votre direction de Paris vienne d être mis au courant vous devriez suivre une formation en tant que commercial je pleins vos employés qui eux sont au top il mérite un autre manager à leur hauteur"

"Je vais être franche... Ce n'est pas ma première visite en ce magasin. L'accueil, l'agencement, tout est impeccable. Je ne suis plus une sexagénaire, mais une enfant qui ecarquille ses yeux devant tant de magie. Tout y est pour satisfaire les enfants que nous sommes, donc de 1 mois à 100 ans."

"Magasin propre, bien agencé et lumineux 👍 La 6eme étoile est pour le personnel très aimable et d'une gentillesse hors pair, c'est un réel plaisir de revenir pour voir du personnel souriant et accueillant à chaques fois 😊"

"Super magasin les employés sont gentil et vous aides , plein d'achat là-bas et souvent il y a des promos surtout à Noël. petite déconvenue une fois sur un jouet qui ne fonctionnais pas mais on m'a remboursé en bons d'achat valable un an donc pas grave ."

"Un 1/5 amplement mérité pour ce magasin, qui, en dépit de son offre intéressante sur le plan des produits ainsi que de ses employés chaleureux et agréables, est un scandale concernant la gestion de la canicule ainsi que le bien être des salariés et de la clientèle. Allant acheter des cadeaux pour l'anniversaire de ma nièce, j'ai eu la désagréable surprise de constater que le magasin était dépourvu de la moindre climatisation. Sous une canicule, les employés travaillent donc sous une chaleur irrespirable ! L'enseigne est elle à ce point en déficit pour priver à ce point ses salariés de conditions de travail décentes ? Sachant qu'en 10 minutes dans ce magasin, j'ai cru me trouver dans un four, alors je n'ose même pas imaginer ceux qui y travaillent la journée. Une honte."

"La.mauvaise note ne vas pas aux employés très chaleureux qui le sont tout autant que la chaleur insupportables qu'il y a dans ce magasin, comment peut on laisser travailler comme des chiens sans clim ses employés avec cette température ? Sans compter les clients qui viennent dépenser chez vous ? Vous êtes une honte, vous faites travailler Vos employés comme des esclaves dans un champs! Je pèse mes mots mais je fais le constat que la valeur humaines est au point mort pour vous ! Pitoyable que vous êtes! Ils méritent bien mieux qu'un patron qui n'a pas mis la clim depuis des mois et qui n'a pas l'air de se soucier de la santé de leurs salariés (plusieurs fois que je viens et le même constat, venez pas dire que ça vas êtres fais , ça aurai dû être fais depuis bien longtemps !!!) un scandale avec cette chaleur ! Pognon pognon pognon !!!!!"

"Erreur dans la livraison de ma commande, plus le bon article en stock malgré l'affichage sur le site web. Le vendeur a cherché la meilleure solution et m'a obtenu mon article dès le lendemain. il m'a appelé pour me confirmer la livraison. 1 étoile en moins pour l'erreur d'article mais 4 étoiles pour la gestion qui en a suivi et pour les employés très sympathique!"

"Ils ne méritent même pas une étoile, personnel désagréable et menteur en effet sur le catalogue de jouet le produit était à 25€ mais au moment de payer ils facturent 40€. Vu les commentaires je comprend que je ne suis pas là seule c'est une honte. Je ne recommande absolument pas ce magasin."

"Magasin pas lumineux , manque beaucoup d'articles , personnel très ... je c'est pas comment il recrute. Même 1euro je leur donnerai plus. Magasin qui vaut zéro étoiles. Et je me.permet de répondre à bens Fatma bienvenue au club on me suis aussi je pense que c'est juste des racistes. Merci à jouet club d'être là."

"Deuxième visites... Et comme un boomerang je me souviens de pourquoi je déteste ce magasin !!! C'est vrai que je suis tout le temps accompagné de mes filles ( 6 et 2 ans) et que souvent je dois les rappeler à l'ordre du coup ça doit faire un peu cas soc ce qui leur permet de me suivre à la trace dans tout le magasin avec leur appareil et chaque fois que je me retourne on fait semblant de contrôler un prix!!! Magasin qui reste très chère à côté de la concurrence sur Alès ( Joué club) et avec un personnel comme ça c sur plus jamais je n'y remet les pieds et comptez sur moi pour vous faire de la pub partout où ce sera possible"

"Ce magasin n'est pas trop commercial Il ne veut pas faire d'echange de lecteur de cassette quand celui ci ne convient pas a l'attente des clients Surtout que celui ci n'est pas détérioré, mais sans 'emballage cartonné, Ce n'est pas la 1re fois ou ce magasin ne. veux pas echanger les jouets qui sont achetés chez eux Je vais arrêter de faire des achats chez cette enseigne"

"Erreur de placement d'un produit, donc mauvaise étiquette du prix juste dessous...étant pressée j'avoue avoir aveuglement fait confiance lol donc effectivement une fois le ticket de caisse en main j'ai eu la mauvaise surprise de réaliser ( à tord j'avoue j'aurais dû percuter avant de passer ma CB) que le tarif était de 20 euros supplémentaires. J'ai de suite averti la caissière qui ma clairement dit qu'ils ne faisaient aucun remboursement seulement des avoirs. Donc je demande le responsable en précisant que si je m'amusais à déranger tous leurs articles pour les situer sur les mauvais tarifs je pense qu'ils seraient ravis.. Que je n'ai pas à pâtir d'un mauvais rangement de leurs articles que ce soit à cause de leurs clients ou du personnel. Mais je crois qu'en fait ils se réfugient derrière l'idée que légalement comme pas de soucis d'étiquetage.. Et bien tant pis pour moi. Donc à savoir.. La confiance dans ce magasin c'est fini... 140 balles je crois que c'est les derniers euros que j'aurais lâchés chez eux qui sont déjà effectivement bien chers. De plus je devais être rappelée suite à ma réclamation, je n'ai rien eu du tout.. Un je m'en foutisme total, donc gestion clientèle Inexistante et hautaine pour ne pas prendre la peine d'un simple appel. Et comptez sur moi pour vous faire la pub que vous méritez dans tout le secteur, sur les réseaux sociaux et si un jour vous avez un joyeux bordel à votre caisse pour des mécontentements de mauvais tarifs, j'espère que vous aurez une pensée pour moi, qui sait je me serais peut être amusée comme une folle dans vos rayons"

"nous étions trois devant le magasin pour récupérer nos commandes malheureusement un peu après 17h les employés sont sortis en disant que ça fermé a 17h ... super déçue compliqué quand on travail d'arriver avant 17H... après on nous dira qu'il faut faire marcher les commerces locaux..."

"Correct magasin propre, avec du choix à des prix assez abordables vendeuse peu disponible mais vendeurs ultra professionnels et sympathiques."

"Fidèle à la réputation de tous les magasins de la même enseigne. Vous facture le double du prix affiché en vous expliquant que c'est la promotion de samedi dernier alors que nous étions le mercredi suivant , heureusement que nous avons insisté , la promotion était bien d'actualité, et du jour même car premier jour des soldes mais ça aussi le caissier n'avait pas l'air au courant. Je pense qu'il faut revoir ses priorités professionnelles et se renseigner sur les différentes offres que vous proposez. Concernant le vendeur dans le magasin, rien à dire il connait son travail. Il devrait même faire profiter de ses connaissances à ses collègues ;)"

"Je n'ai pas trouver le jeu que je cherchais en magasin donc j'ai demandé la possibilité de le commander. On m'a dit que cela était impossible !! Or apparemment cela est possible. Je suis très déçue."

"Un bon magasin de jouet ou figurent le made in china et les grands classiques du moment. Le rayon peluches conséquent, un plus à noter pour les jeux de découverte, de sciences. Il manque juste un peu plus de choix pour la cinquième étoile."

"Large choix de jouets et jeux, personnel accueillant et serviable, par contre l'enseigne reste plus cher que tout le monde, y compris un concurrent direct qui est dans une zone plus haut..."

"Nous sommes venues pour effectuer les achats de Noël et sommes tombées sur un vendeur (celui qui se prend pour Ken) à l’air prétentieux et au ton condescendant. Extrêmement désagréable et hautain. Je ne me suis pas gênée pour le faire savoir à son collègue en caisse, qui lui par contre a été très aimable et sympathique. Il semblait désolé pour nous mais pas étonné.... Malheureusement nos prochains achats se feront dans une autre enseigne...."

"La grande récré d Ales est 1 magasin assez grand et on peu tout y trouver . Le personnel qui est presque constitué que de jeune homme est très agréable et souriant toujours disponible pour nous renseigner. Je recommande se magasin même s il est un peu cher"

"Magasin de jouet ou l'on trouve toutes sortes de jouets, jeux de société et plus ou moins ce que l'on veut, il y a beaucoup de choses à découvrir et à des prix raisonnable. Votre gamin vous fera une visite guidée. Par contre si vous êtes à la recherche de quelques chose de précis comme les personnages de Star Wars, ou les vaisseau de la saga pour faire découvrir à vos enfants les joies de jouer à des bataille épique et bien passez votre chemin, évidemment il y a les fameux sabres laser sonore et quelques personnages mais rien de plus concernant cette anecdotes. Ceci dit cela est normal tout le monde ne cherche pas ce genre de chose et cela n'exclut pas que le personnel est très agréable et n'hésite pas à vous renseigner. Le magasin est très bien entretenu et assé spacieux. Ils mettent en exposition certains de leurs jouet pour que les enfants et nous même puissions les utiliser. Et ça ! C'est le top. Mais il y a le jingle qui est affreux et passe sans cesse en boucle est rendrai fou toute personne sensée. Cela ne donne pas envie de rester longtemps à l'intérieur un achat rapide et op vite dehors. Imaginez le personnel qui doit rester toute une journée ! Enfin c'est juste un avis personnel. Merci de m'avoir lu !"

"Une étoile car zéro impossible. Me laisser poireauter une honte. Même pas au courant de leur propre promotion dans leur propre magasin j'ai jamais vu sa. L'impression de les embeter la femme n'a même pas pris la peine de me dire quoi que ce soit et celui de la caisse fesais genre j'existais pas. Plus jamais un pied laba. Ne pas faire de catalogue quand c'est comme sa! Je comprend pourquoi y a jamais grand monde ! Jouet club 100 fois mieux et beaucoup plus a l'écoute des clients surtout!."

"Grand choix de jeux et jouets Personnel agréable et accueillant Prix abordables Aujourd'hui le 5 août 2022 un peu le bazard Des rayons un peu vide pas terrible Note baissée de 5 à 3"

"Beaucoup de choix, magasin bien agencé. Prix assez élevés néanmoins. PS : Allez la Fance ! :p"

"Tout y est bien agencé personnel sympathique et le petit plus le papier cadeau fait si besoin 4 étoiles car reste un peu plus cher que les autres sur certaines référence par contre les 1er prix sont abordables"

"Des voleurs ni plus ni moins ...8 articles achetés 6 qui ne sont pas au bons prix... je me rend comptes des 2 premiers qui passent à 13 e au lieu de 5.9, la caissière rectifie...je paie en me disant que ça fait plus cher que prévu...j'epluche ma note et je m'aperçois qu'encore 4 articles sont sir facturés pour un montant de 12.5 euros.. la caissière me dit qu'elle sait mais que les prix sont pas modifiés...elle me rembourse via ma cb en me disant vous serez remboursée dans quelques semaines ! La grosse arnaque...donc si tu ne vérifies pas ton ticket ils te volent et si tu t'en rends compte il te faut des semaines pour récupérer ton argent ! Un véritable scandale !"

"Très chaud dans le magasin . Jamais de clim . Moquette déchirée au sol . Plus de papier pour emballer les cadeaux .bref je n y retournerais pas . Un point fort quand même l amabilité du personnel malgres la chaleur aucune plainte de leur part"

"En vacance sur la région, très déçue de l'accueil certe un jour férié des deux salariés. L'article que je voulais apparaît en disponible sur le site et même en disponibilité sous 2h en commande sur site, mais le jeune homme présent nous a bien fais comprendre qu'il n'avait aucune envie d'aller en réserve nous chercher le jeu de société demandé. Et à même remis la faute sur son responsable pour l'actualisation du site internet. Je n'irais plus à l'avenir dans les magasins de la grande recre et je remettrais ma carte de fidélité à la boutique de ma région dès mon retour de vacances"

"Les prix sont beaucoup plus élevés que ses concurrents ( pour les mêmes articles ). Très peu de choix disponibles ... Des jouets pourtant actuel inexistant dans le magasin . Personnel bien aimable ce qui fait les 3 étoiles. Gros point negatif aucun remboursement seul un avoir qui en plus ne peut être utilisé sur le site internet ce qui réduit considerablement le choix."