King Jouet Reims

"Je Recommande fortement personnelles au top, souriant, disponible, très bonne expérience"

"Correct dans l'ensemble"

"Très bon accueil. Magasin très bien rangé !"

"Je recommande le personnel du magasin en particulier Marevick ! J’ai eu la chance de l’avoir en caisse le samedi 08/03/25 il a été vraiment très aimable et très souriant. Il a même fait sourire mon fils ;) Restez comme vous êtes jeune homme, ce sont des personnes comme vous dont on a besoin dans le commerce ! Vous êtes au TOP !"

"Je tiens à remercier la responsable sur place, car après avoir eu une très mauvaise expérience chez king jouet Orchestra( magasin qui se trouve à quelle que mètres de celui-ci ) qui pratique du vol sur les prix en magasin pas rapport aux site internet et comportement désagréable !! La responsable c est aligné au prix qui se trouvé sur le site, ainsi en tant que consommateur je n est pas était induit en erreur ou trompé. Je remercie tte l équipe pour leurs professionnalisme, leurs comportement agréable, souriant, très poli et serviable aux clients. J ai pus effectué tt mes achats pour l anniversaire de ma fille sereinement. Merci!"

"Très bon service Personnellement très gentil et serviable Et Boutique très jolie J'adore"

"C’est une honte après 1h de route pour venir chercher un cadeau de noël puisque indiqué ouvert en arrivant devant absolument fermer je ne recommande pas du tout ce magasin !"

"La pire experience retail que j'ai vu de ma vie!!!!Service client magasin déplorable...Où se trouve ma commande? Nous avons profité du black friday avec mon mari pour un cadeau d'anniversaire le 7 décembre. Les deux commandes furent passées avec livraison prévue le 3/12 et 4/12. N'ayant toujours rien reçu le 04/12, mon mari se rend sur place afin de savoir si l'équipe magasin avait un visu sur les commandes passées. Il a attendu 30 minutes pour que la responsable (seule personne à pouvoir en savoir davantage sur le suivi de commande) lui dise que la commande n'était pas arrivée et que cela ne servait à rien de venir en magasin mais qu'il devait attendre le message de réception en magasin. Les jours ont passés mais toujours pas de message. Nous avons donc passé la date anniversaire sans le cadeau initial. J'appelle ce jour le service client (date agréable) au téléphone qui m'indique que les commandes sont bien arrivées (visuel de la signature du magasin ) mais que l'équipe magasin King jouet Cormontreuil n'a pas réceptionné le colis et que je peux me rendre sur place. Je me rends sur place et à nouveau un accueil polaire de la part de la personne à l'accueil. Je lui explique que la commande est bien arrivée et que je viens suite à mon appel auprès du services clients. Elle me dit n'avoir rien, j'insiste et la personne se décide finalement à aller voir aux niveaux des colis. Surprise, la première commande est bien arrivée et disponible ! Aucune excuse de sa part pour l'erreur qui s'est produite. J'enchaîne avec la deuxième commande et mon interlocutrice est toujours aussi désagréable et nonchalante me dit que la deuxième commande n'est pas arrivée. Je lui demande si elle a une idée de la date ( une semaine de retard ) et me dit que le services client vient de fermer. Aucune excuse, courtoisie ou attitude commerçante. Je voulais faire des autres achats mais vu le comportement INNACCEPTABLE ET NON PROFESSIONNEL de mon interlocutrice, j'ai reposé mes achats. Qu'en est-il de la politique client de cette enseigne? Quel geste comptez-vous avoir car même des excuses semblent être hors de portée ??? J'attends un retour de votre part qui je pense est plus que légitime"

"Franchement, niveau organisation... black friday et le mettre qu une seule vendeuse ..."

"J’ai rencontrer un soucis avec la voiture électrique de mon fils.. je me suis rendu a King jouet et je suis tomber sur la responsable qui a fais son possible pour trouver une solution. J’ai attendu trois jours avant d’avoir une réponse positive comme quoi qu’on m’échanger la voiture contre une nouvelle sur une base du prix que je l’avais payer. Je suis très satisfait. Merci à la responsable qui a su être compréhensive et qui m’a trouver une solution rapidement. À bientôt."

"très bon magasin, avec un personnel très accueillant Et poli (Malgré mon incompréhension de base)."

"Très déçu de l'accueil ! Aucun vendeur sur la surface de vente ! Je préfère celui d'orchestra"

"bonjour J'ai été très dessus de cette boutique king jouer en achetant un coffret pokémon déjà ouvert le carton étais scotché et les boosters à l'intérieur ouvert bien sûr quand je les rapportais on m'a traité comme un voleur j'ai n'est pas eu le droit à un remboursement mais j'ai quand même obtenu un avoir"

"Je demande gentillement à la vendeuse de pouvoir m'emballer les cadeaux (car je ne sais pas faire honnêtement) il n'y avait personne c'était bien avant Noël, je n'avais que 2 jouets, elle a refusé, et ma dit de le faire moi même... Je venais à celui de Cormotreuil car plus de choix mais je pense que je vais rester au King Jouet de Epernay qui eux proposent même d'emballer les cadeaux sans rien qu'on leur demande."

"Commande réglée le 4 décembre.. en magasin sur leur tablette fait par une vendeuse...Malgré plusieurs coup de tel,oui,on a du retard...déplacement au magasin le 15 décembre et des caissières incapable de me répondre...Mail ce 18 du service client pour me dire ..que le jouet n est plus disponible...???Pourquoi prendre des commandes alors?fuyez ce magasin, incompétence notoire et vente sans stock...bien triste.."

"A fuire, j'ai choisit deux articles, un n'avait pas de prix, j'ai du demander en caisse le prix, l'autre produit, au passage en caisse le double du prix, l'étiquettes en rayon n'était soit disant pas la bonne, ils n ont rien voulu savoir, et ils nous prennent de haut, je ne vais pas laisser sa là. Magasin de Cormontreuil"

"Bon accueil du magasin, Les rayons sont bien rangés, Les vendeuses sont gentilles et à l’écoute de notre demande et rapide en caisse au top ( En cette période de fêtes, avec ce monde, une équipe efficace )☺️"

"Bon accueil, les vendeuses sont à mon écoute, je trouve toujours ce que je veux ! L’enseigne peut être fière d’avoir une équipe au top comme ça."

"Alors il y’a du choix mais les prix …. 5 euros en moyenne plus cher que la concurrence. Bien dommage ! Pourtant l enseigne avec ce lion avec sa couronne donne l image d’une enseigne dynamique mais ce n’est pas du tout le cas. C’est bien dommage car vraiment il y’a du choix ."

"Achat d'un jouet pour Noël en retrait magasin. Ils veulent pas me le reprendre sous prétexte que j'ai commandé via internet (c'est bien un retrait type drive et non pas une commande). 2 mois d'attente a batailler avec le service client et le/la responsable du magasin. Au final, le service client prend en charge le retour et seulement un remboursement 30 jours après... Ils sont pas prêt de m'y revoir! Et qu'ils ne se plaignent pas que je passe par Amazon au moins eux sont réactifs et ne se rebalancent pas le client entre eux!"

"Très beau magasin, dommage qu'il n'y ait pas de dînette en bois, le plastique reste roi mais ce n'est pas du fait du magasin. Pourtant il y a bien un rayon.. personnel très agréable et très prévenant. Merci"

"Hors mis les vendeuses ,les caissières ne sont pas a leurs place . Mauvaise fois et désagréable quand elles ont tort .par deux fois j y suis allé,les prix n était pas au même endroit que les jouets . Et elle se permettent de vous prendre de haut..plus jamais j y retournerai."

"Beau magasin, toujours bien rangé et accueillant. Je trouve toujours ce que je recherche. Le personnel est sympa et de bons conseils"

"Mauvais accueil de la part de toute l'équipe, sans parler de la politesse de la responsable! Produit mal étiquetté. Très mauvaise expérience ! Magasin à fuir !"

"Responsable du magasin très désagréable prends les clients de haut ne veut pas se déplacer pour un renseignement rien à faire dans se magasin même pas un bonjour ni un au revoir par contre la petite vendeuse elle très agréable à l écoute de ses clients très souriante je suis venu le mercredi 15 juin au matin"

"Mauvais étiquetage des prix. J’ai payé plus cher que le prix affiché, j’ai donc demandé un remboursement de la différence. On m’a fourni un bon d’achat, me disant que le remboursement n’était pas possible. Étant une erreur de la part du magasin, je trouve cela inconcevable. Je préfère privilégier dorénavant les grandes surfaces, que de retourner dans ce magasin spécialisé, car c’est la troisième fois qu’il y a un litige, le sens commercial est perdu dans ce magasin. C’est bien dommage."

"On ne peut pas mettre 0 étoiles ? Mon copain a voulu acheter un (1) coffret de cartes Pokémon ce matin et on lui a répondu qu’il ne pouvait pas l’acheter à moins de venir avec un enfant ! Donc en résumé, procurer vous un enfant pour venir à Maxi Toys sinon oubliez ! C’est quoi cette politique à 2 balles ?! D’ailleurs est ce légal comme politique de vente ?! Petite question, si on trouve un enfant, on doit montrer le livret de famille et les cartes d’identité pour prouver que c’est le nôtre ? 🤣😠 Admettons si ce coffret était pour offrir à un enfant, on doit venir avec l’enfant qui verra son cadeau. C’est tellement debile ! Donc en gros à Maxi Toys on n’a pas le droit d’être adultes et de collectionner des cartes Pokémon ! Enfin à moins d’avoir un enfant, j’oubliais ! Autres questions, les adultes qui collectionnent Harry Potter, Disney ou les voitures miniatures n’auront bientôt plus le droit d’acheter non plus à moins d’avoir un enfant ? Donc faites attention Maxi Toys est réservé aux enfants et UNIQUEMENT aux enfants ! Si c’est pour éviter les reventes c’est loupé car nous l’achèterons de cette façon ! Et oui car vous savez un revendeur peut venir avec un enfant en acheter un et le revendre ! Donc dans un sens vous faites vivre les revendeurs ! 👏 Je ne manquerai pas d’écrire à votre siège social et inutile de supprimer mon commentaire, il y d’autre façon de se faire entendre."

"Je commande un jeu switch en ligne, je viens le chercher en magasin et quand ma fille a ouvert son cadeau à Noël, pas de jeu à l’intérieur. Le jeu a été retiré pour je ne sais quelle raison. Je demande un jeu neuf, ils n’en ont plus, je demande pour qu’ils le commande, ce n’est pas possible, puis je demande un remboursement, ils ne font pas… je me retrouve avec un autre jeu en ayant du rajouter au bout… Bref une équipe pas très arrangeante Et pour finir, à aucun moment nous avons eu des excuses…"

"Bonjour, Comment peut-on, à 8 jours de Noël et en ayant qu'un seul vrai concurrent direct (mis à part celui du centre ville) et à 20km de distance, ne plus avoir en rayon, ni en stock, de tracteurs à pédales (à un certain prix déjà) et qui en toute connaisance de cause, sont très demandés cette année. Cependant, après m'être déplacée 3 fois, avoir échangé avec des vendeurs pas plus motivés que ça à servir et satisfaire le client, j'échange avec l'adjointe responsable très aimable, afin d'obtenir si possible, le modèle d'expo. Sachant qu'elle me dit que le carton d'emballage et inexistant et que c'est tout de même le modèle d'expo (que beaucoup d'enfants ont dû essayé, puisqu'à disposition), Je demande une remise qui m'est refusée de sa part sans explication. Pas très commerciale !! Bref, n'ayant d'autres choix que de le prendre, je règle en caisse et demande par 2 fois du papier cadeau en conséquence du volume du jouet, je n'en obtiendrai malheureusement pas suffisamment et de plus, plutôt que de rouler le papier, la personne me l'a plié comme un vulgaire mouchoir. Résultat, totale mauvaise expérience chez ce distributeur de jouets qui a plus au moins le monopole de vente sur la région. C'est regrettable."

"Magasin vide, plus de stock physique alors que c'est noté disponible en magasin sur le site. Accueil de la caissière pourri, cette dernière très hautaine et désagréable à souhait. Je ne suis pas prêt de retourner dans ce magasin!"

"Difficile de se repérer dans le magasin comparé à d'autres spécialistes du jouet, ce magasin fait moins bien organisé, moins de choix, pas de vendeur ou conseillers dans le magasin ou difficilement repérable des clients, la caissière peut être sympa je n'en doute pas, mais parle beaucoup trop vite, je n'ai strictement rien compris même après lui avoir fait répéter, parle à sa collègue et ignore la personne en face. J'y suis allée car je savais que le produit que je cherchais y était mais quelle galère pour le trouver, derrière une échelle posée devant un présentoir sans personne autour ni signalétique."

"Spacieux, bien ranger... il y a du choix! La clientèle est bien reçu et les prix sont abordable."

"Il m'ont vendu une voiture abîmée au niveau de volant y'a des câbles dedans sont déchirés et c'est une model d'exposition, je les ai appelé pour changer la voiture ils veulent pas la changer mais juste veulent réparer en sachant que c'est pas nous qui avon déchiré le câble on l'a pris comme ça après normalement ... le prix et 349€ merci de votre sang-froid pendant l'appel."

"Très déçue, publicité mensongère. Achat d'un tableau noir et blanc 3 volets pour Noël, au final lorsque que le petit l'a déballé, celui-ci ne ressemblait pas du tout au produit qui était exposé dans le magasin. Pourtant, nous avions pris le carton qui se trouvait derrière cet article."

"Après une commande passée par téléphone je passe récupérer mon jeu de société hier après midi, accueil au top. après règlement en espèce on ne me donne ni preuve de paiement ni ticket de caisse. Et quand j’appelle le lendemain pour un échange , aucune trace de mon achat dans leur base de données. Donc échange impossible. Si mon achat n’a pas été enregistré dans leur caisse, ou est donc passé mon argent?"

"Bonjour, jai était chercher ma commende passer au téléphone la veille ( raison du covid) la dame très aimable ,bon accueil , jai pu acheter du papier cadeau .. la dame ses déplacer pour me le montrer , ma même aider a tout charger dans la voiture .. Très gentille . Merci à vous"

"J appelle ce matin en demandant si ils prennent les chèques cado (en précisant bien qu il ne s agit ni des chèques kadeo, ni des chèques cadhoc), oui oui, pas de probleme. A mon passage en caisse , me disent qu ils ne les prennent pas .... aurevoir et a jamais, j ai fait 70km pour rien !"

"En simple visiteur,le personnel est très aimable Est courtois. A votre service . Magasin bien achalandé. En préparatifs de fin d'année. Beaucoup de mise en en-avant."

"Obligé devenir 2 fois car la caissière n'arrivait pas à valider la promotion en cours. Et au final l'article était défectueux et impossible d'obtenir un remboursement. Sympa pour l'enfant qui a reçu un cadeau qui ne fonctionne pas."

"En 4 jours, je suis venu 2 fois chez Maxi Toys. Des rayons étaient vides la 1re fois, ils sont toujours vides aujourd'hui. Très difficile pour avoir des renseignements. Magasins vides. Pour un magasin de jouets il n'est pas très enchanteur."

"Magasin vieillissant. Prix en marge de la concurrence. Toutefois l'équipe est aimable et souriante. Et puis, ça reste LE magasin de jouets de notre enfance et le mieux placé dans la zone."

"Le marchand de jouets moins chers que les autres. J'y retourne régulièrement. Ils font des journées avec 10% en moins, peu importe ce qu'on achète et c'est top ! Je vais toujours regarder les tarifs chez eux avant tout. J'ai acheté un playmobil dinosaures à 52€ il est partout ailleurs à + de 60€..."

"Bonjour j’ai été très déçu du personnel en caisse ! Une Dame assez forte pas très grande avec des cheveux court noir, je suis entrée déjà pas de bonjour, elle était au téléphone, je fais mon tour, me met donc en caisse elle me regarde. J’ai attendu 10min que MADAME finisse sa conversation qui n’était même pas professionnel vue ce qu'elle disait !!! Je trouve ça inadmissible, je pense que dans tout travail il y a des pauses pour faire cela et je ne comprend même pas qu’on puisse laisser travailler une personne comme ça surtout en caisse. Je n’ai jamais vue un magasin de jouet pour ENFANT avec aussi peut de joie et aucune éducation de base, c’est triste de nos jour!"

"Plus le temps passe et moins j’aime aller dans ce magasin, très peu lumineux et vieillot ça ne donne pas l’envie de rêver aussi bien aux enfants qu’aux adultes comme un magasin de jouet se devrait de le faire faire. D’autant plus que le personnel n’est pas très aimable, j’ai plusieurs fois entendu une des caissières parler mal dans le dos des personnes qui oser demander un renseignement. exemple: une personne à demander un conseil il me semble et moi j’attendais à sa caisse, elle était sur son ordinateur, elle a donc répondu d’une façon peu aimable aux clients et une fois partit, à moi elle m’a dit « c’est dingue ça les gens ils voient pas que je suis occupé, en plus c’est une vieille elle a le temps d’attendre que j’ai fini » outrée je n’ai même pas répondu, j’ai payé et je suis partis. je n’y reviendrais sûrement pas !"

"Magasin vieux qui aurait besoin d’une rénovation. Ambiance éphémère, personnel pas très accueillant ! Personne en caisse pas aimable ayant un language plutôt mauvais envers son personnel ! Je déconseille ce magasin, on ne s’y sent pas à l’aise et avons l’impression de déranger la personne à la caisse handicapé. J’ai trouvé mieux ailleurs avec des employés plus accueillant et plus souriant"

"Un très grand choix de jouets avec des vendeurs disponibles et très sympathiques qui ont pris le temps de chercher des références sur leur ordinateur. Il est juste dommage de ne pas avoir de grands enfants dans ce type de boutique. Les jeux étaient environ 5€ plus cher pour certains."

"Très grand choix de jouets. Magasin propre et bien ordonné. Parcontre peu de monde dans les rayons pour aider les clients. ambiance du magasin un peu austère pour un magasin de jouets, cela manque un de lumière et de gaieté. Sinon prix des jouets abordable."

"magasin très grand avec beaucoup de stock. mais pas de responsable dans les rayons obligé d aller à la caisse pour avoir un renseignement. mais si non à part sa il y a rien à signaler."

"Personnel peut souriant. Étiquette Promotion affichée, mais lors du passage en caisse la responsable affirme que la promotion ne s'applique à cet article alors que celui-ci à l'endroit où est placardé l'offre promotionnelle! Savez -vs madame que vs êtes tenue de respecter le prix affiché. Je lancerai probablement une procédure contre vous pour le non respect du code de la consommation. Réponse de la responsable, on ne peut pas être partout. Désolé, mais en cette période de fête, moment crucial pour votre CA, vs devez être irréprochable. J'espère que très bientôt, vs mettrez la clé sous la porte. Je déconseille fortement ce magasin. Á EVITER."

"Gamme plutôt réduite mais l essentiel y est. Les prix sont plutôt bas par rapport aux enseignes concurrentes et parfois même imbattables lors de certaines promos. Je retire une étoile pour le cadre qui est très rétro et le parking"