King Jouet Paris Ternes

"Je vous souhaite de tomber sur le vendeur nommé Mathieu qui a un vrai sens du commerce et une forte connaissance des produits qu'il conseil !"

"Une seule vendeuse, qui fait en même temps l emballage cadeaux, un samedi après midi . Il est totalement irrespectueux de laisser les gens faire la queue jusqu’aux escaliers avant de réagir !"

"Acceuil à la porte agréable en revanche passage en caisse laissant à désirer . A peine un bonjour, à peine un aurevoir. Je comprends que l’on puisse être passionné par l’univers Pokémon ou les mangas et que l’on en parle avec le client juste avant mais un moment chaque client compte."

"Accueil par Angeline et Ena au top, comme d'habitude. Toute l'équipe est très agréable et sympathique, je recommande pour faire ses courses de cadeaux."

"Très belle boutique, personnel particulièrement sympathique."

"Très bon accueil et choix vaste !"

"Ne recommande pas.commande passée le 01 septembre pour le 1er septembre pour une livraison prévue le 4 , résultat colis toujours en attente d expédition dans ce king jouet. Problème : jeux prévus pour l'anniversaire de ma fille ce dimanche et je n'ai rien à lui offrir maintenant. Génial ! Ne recommande absolument pas"

"J'étais rappelé par une responsable pour me redresser car j'avais que 75% de satisfaction dans une évaluation interne. Et me dire que je n'avais aucun droit de demander une carte promo. Et on parle pas du plus que 10% d'augmentation sur le prix conseillé... PS: le problème n'était pas la visite, l'équipe a fait de son mieux derrière un management toxique."

"Magasin bien organisé avec les nouveautés en revanche le personnel c’est pas gagné ! En particulier à la caisse ou le vendeur est très désagréable"

"ACCUEIL INEXISTANT et CAISSE GLACIALE. Achat d’environ 200 € et pourtant un vendeur et sa collègue ouvertement AGACÉS , zéro sourire, zéro amabilité. On dérangeait. Seule note positive, un vendeur au sous-sol, aimable et serviable."

"Bonjour très mauvaise expérience. Nous sommes venu pour faire un échange pour le cadeau d’anniversaire de mon fils, premièrement on ne peux pas me faire d’avoir car le ticket est associé à un compte fidélité donc ils ne peuvent que le recrediter sur le compte en question. Je trouve un cadeau équivalent au prix initial sauf qu’on me dit qu’un bon d’achat de 5 euros à été utilisé et qu’il faut que je paye ses 5 euros en question sans que l’acheteur initial soit recredité de cette somme. Est ce normal ??!! Où sont passés ses 5 euros et si nous les payons, pourquoi l’acheteur n’est pas remboursé sur son compte client ??!! Deuxièmement, nous qui avons reçus les cadeaux, je ne comprends pas pourquoi si nous faisons une demande d’avoir il serait recredité sur le compte de l’acheteur initial. Du jamais vu !!! Je trouve que cela est du vol de déduire les 5 euros et de me les refaire payer sans le rendre à la personne initiale. Vraiment pas commençant !!!"

"Très bon accueil excellent vendeur je recommande"

"La veille je fais une commande pour un retrait en 2h en magasin. Le lendemain midi la commande n'était pas prête, je récupère les articles en rayon et les prix en caisse étaient différents du mail de réservation que j'avais reçu. Aucune explication, je suis partie. J'ai reçu, plus tard un mail pour me prévenir que ma commande etait prête...j'ai contacté le magasin et une jeune femme adorable m'a répondu et s'est excusée. Elle ne savait pas que j'etais déja passée et m'a dit que la personne en caisse aurait du d'ajuster sur les prix de ma réservation."

"Un excellent moment avec Linah passionnée et dévouée de par ses conseils pour nos charmants chérubins , une excellente professionnelle 😍🤩👍🏻"

"Je tenais à remercier Sonia ainsi que toute son équipe . King jouet est une grande ancienne et ne m’ont absolument pas fermé la porte lorsque je les ai sollicité pour nous aider pour une collecte de jouets pour les enfants hospitalisés de l’hôpital Necker en Décembre . La responsable a le cœur sur la main et nous a aider du mieux qu’elle pouvait . Au delà du côté financier c’est surtout un côté humain que j’ai trouvé dans cette magnifique boutique . Une organisation millimétrée à la perfection pour faire de ce jour une journée mémorable pour les enfants . Ils ce sont occupés eux même des emballages ( plus d’une centaine de cadeaux achetés ) D’autre part , étant venue plusieurs voir pour cette journée , j’ai pu voir une équipe énergique sympathique avec une clientèle qui papis dépasse les limites ( heureusement pas tous ! ) certes le client est « roi » mais dans la mesure du respect et avec ses limites .! Ne pas s’étonner si parfois il y a un trop plein ! Merci et bravo à toute l’équipe . Magnifique boutique avec de nombreux choix . Hannah"

"Je ne sais pas si c’est le responsable mais l’homme travaillant dans ce king jouet doit revoir sa manière de parler à la clientèle, il y avait certes une file d’attente, j’étais vers la fin de cette queue et donc ils ont eu un rush d’environ 45 minutes apparement déjà trop pour ce monsieur qui ne sait visiblement pas gérer cela. j’ai demandé un produit à la vendeuse qui elle est très agréable et professionnel m’a donner ce produit (temps de l’action 5 secondes) il lui a dit sans même me regarder ou s’adresser directement à moi « on ne choisis pas on a pas le temps pour ça » d’un ton très sec, déjà parler comme cela a une collègue ça ne se fait pas, insinuer que le client n’a pas à être servi ce qu’il souhaite sans même le regarder alors que j’étais juste à côté c’est tout sauf professionnel. Ce monsieur ne sait visiblement pas gérer un petit rush quand il y a du monde, je suis moi même commerçant et je ne me serait jamais permis de parler comme il l’a fait et traiter un client de cette manière. Il doit vraiment revoir sa manière de faire ou apprendre à gérer son stress inutile. Je vois via les avis que je ne suis pas le seul à avoir eu des problème avec ce caissier. L’étoile sera pour la vendeuse qui elle est rester très pro malgré la gêne que lui à installer dans le magasin. Il devrait s’inspirer de son professionnalisme plutôt que de s’énerver et prendre de haut et sa collègue et le client ( ! )"

"Mention spéciale à Henna qui a su nous conseiller à merveille ! Enfant heureux, maman heureuse. Nous reviendrons :)"

"Je tiens à partager l’émotion profonde qui m’habite suite à mon passage dans cette merveilleuse boutique de jouets. Accompagnée de ma petite princesse, nous avons eu un véritable coup de cœur pour une magnifique petite cuisine qui semblait tout droit sortie de ses rêves. À notre grande déception, cette pièce tant convoitée n’était ni disponible en stock, ni commandable. C’est alors que Sonia, la responsable de cette boutique, a fait preuve d’une générosité et d’une bienveillance rares. Grâce à elle et à son dévouement, une solution a été trouvée, et cette petite cuisine tant espérée a fini par rejoindre notre foyer, illuminant les yeux de ma fille d’un bonheur pur et sincère. Je tiens à exprimer toute ma gratitude envers Sonia, pour son écoute, sa disponibilité et son profond engagement à rendre ce moment inoubliable. Je remercie également toute l’équipe, dont le métier va bien au-delà de la simple vente : ils ont pour mission d’allumer des étoiles dans les yeux de nos enfants. Merci du fond du cœur pour cette expérience unique et précieuse, que je ne manquerai pas de partager autour de moi.” Sofia"

"Je tiens à exprimer toute ma gratitude envers la vendeuse Henna du magasin King Jouet de Ternes. Elle a fait preuve d'un grand professionnalisme, alliant discrétion, compétence et rapidité. Grâce à ses conseils avisés, j'ai pu trouver exactement ce que je cherchais. C'est un véritable plaisir d'être conseillé par une personne aussi attentionnée et experte dans son domaine. Je recommande vivement cette vendeuse à tous ceux qui souhaitent trouver des jouets de qualité et des conseils précieux. Un grand merci à elle !"

"Un grand bravo à toute l’équipe de King Jouet, située Place des Ternes, pour leur accueil chaleureux et leur professionnalisme. Mention spéciale à Henna, une vendeuse absolument remarquable : très sympathique, souriante et d’une grande aide. Elle a su parfaitement répondre à mes besoins et m’a conseillé avec beaucoup de patience et d’efficacité. C’est un plaisir de faire ses achats dans une enseigne où le client est si bien considéré. Merci à toute l’équipe !"

"J’ai eu une expérience exceptionnelle au King Jouet des Ternes ! La boutique est bien organisée, avec un large choix de jouets pour tous les âges, et l’ambiance est très agréable. Mention spéciale pour Henna, qui m’a accueillie avec un sourire chaleureux et beaucoup de professionnalisme. Elle a su me conseiller avec compétence et patience, ce qui a rendu mon passage encore plus plaisant. Merci pour cet excellent service ! Je recommande vivement cette adresse et reviendrai sans hésiter."

"Merci Sonia d'avoir fait en sorte que mon fils puisse recevoir le jouet qu'il voulait vraiment pour Noël. Nous avons hâte de voir sa réaction et apprécions vraiment votre aide !"

"Un immense merci à Sonia qui, en pleine période de noël, s’est arrangée pour que je récupère une poupée Vaiana qui fera une grande heureuse ce soir! Merci pour votre sourire, votre gentillesse, votre efficacité Bonnes fêtes à toute l’équipe"

"Nous avons passé un agréable moment à la boutique King Jouets Terne ! L’ambiance était chaleureuse et festive, et les conseillers étaient sympathiques et professionnels. Ils nous ont aidés à trouver les cadeaux parfaits, ce qui a rendu l’expérience encore plus agréable. Mention spéciale pour la présence du Père Noël, qui a pris le temps de filmer une adorable petite vidéo pour notre petit. Ce geste attentionné a vraiment fait toute la différence. Merci à toute l’équipe pour ce merveilleux moment !"

"Habitant le quartier je connais ce magasin depuis son ouverture récente. Malgré l'amabilité très relative de certains vendeurs, (un en particulier), j'achète régulièrement des jouets pour mes petits enfants. Pour le noel 2024, j'ai acheté une trottinette, je me suis rendu compte une fois regle que le prix ne correspondait pas à celui affiché, j'ai fait la remarque, on m'a répondu qu'il y avait une erreur d'étiquetage, on ne m'a pas remboursé la différence pour autant. Une semaine après, exactement le même problème avec un appareil photo pour enfant, j'ai refusé l'achat et suis allé acheté le même modèle moins cher à la Fnac. Je suis aussi allé acheté un jeu Playmobil 30% moins cher dans une petite boutique de la rue Levis. Ils pratiquent des prix a géométrie variable en trompant le client sans aucun scrupule. Passez votre chemin."

"COMMANDE ANNULÉE SANS RAISON, PRIX REVU DE +60%... J'ai passé commande en ligne le 29/11, je choisis un retrait et paiement en magasin avenue des Ternes (je fais l'effort de ne pas commander chez Amazon et d'aller chercher moi-même la commande). J'ai alors reçu un email indiquant: Votre commande est enregistrée… nous la préparons ! Un mail et un sms vous avertiront de la bonne préparation de votre (vos) article(s). Quelques jours plus tard, n'ayant pas de nouvelles, je me suis connecté au compte en ligne, la commande semblait toujours en traitement. J'ai essayé de joindre King Jouet par téléphone et par chat, sans succès. Le 11/12, j'ai reçu un 2ème email Réservation en rupture totale - Votre retrait magasin a été annulé. Nous sommes au regret de vous informer que les produits de votre réservation ne sont plus disponibles à KING JOUET PARIS TERNES. J'ai essayé d'appeler à nouveau, toujours sans succès. Je suis passé le soir même chez King Jouet Ternes, le vendeur m'a d'abord indiqué que ma commande avait été annulée en raison d'une rupture de stock, mais nous avons pu constater que les deux produits commandés étaient bien en rayon... Il m'a ensuite dirigé vers la directrice du magasin qui m'a répondu que ma commande était irrécupérable et perdue, et que je n'avais qu'à racheter les 2 produits, mais au prix indiqué en rayon soit 134€ contre 82€ pour la commande passée en ligne (+63%!!). J'ai écrit le jour même un email au service clients de King Jouets pour trouver une solution constructive à ma situation, et n'ai reçu aucune réponse. Moralité de l'histoire: plus jamais je ne mettrai les pieds chez King Jouet"

"Un grand merci à Jean Michel qui a été exceptionnel! Il est d’excellent conseil, d’une grande gentillesse et il s’est démené pour trouver pour moi, un jouet qui était en rupture partout! Je recommande ce magasin à 100%"

"Très déçue de ce magasin. Articles chers eu égard à la. Concurrence. J’ai pris un article dont un prix était indiqué sans équivoque. A la caisse le jeu est passé du simple au double. Il m’a été indiqué qu’il y avait une erreur d’étiquetage mais que j’aurais dû me voir avec le Code barre !!!! Un client se fie toujours à l’étiquette apposée consciencieusement par le magasin et bien chez king jouets regardez aussi le code barre !!! La « responsable » a été très mal aimable et n’a eu que faire de la situation arguant que le code barre n’était pas celui du jeu donc c’était de mon fait. Bref magasin à fuir et responsable lamentable."

"Personnel accueillant et très professionnel. De plus, la boutique est spacieuse, bien ranger et on y trouve son bonheur !!! Hâte de m’amuser avec leur nouveaux jouets ! 😍"

"Étant venu hier au magasin pour faire mes achats de Noël pour mes petit cousin de 9 et 10 ans je me suis agréablement fait surprendre par l’aide et la convivialité qui teigne dans ce magasin je remercie l’équipe pour le professionnalisme à bientôt pour de nouveaux achats 😉"

"L’un des pire King jouet que j’ai pu faire ! À fuir, très mécontente de ma visite! Voulant effectuer un achat soit disant en stock. J’ai demandé au personnel en rayon, on m’a redirigé vers 3-4 vendeurs, me laissant en plan, ils m’ont fait perdre plus de 20min et incapable de revenir me voir et d’avoir des explications à ma demande. Je recommande pas du tout ce King jouet contrairement à un autre King jouet sur j’ai pu faire il y a quelque jours. En lisant les avis, je ne suis pas la seule personnes à laisser une étoile!"

"Bon d'achat de 10€ Burger King qu'on refuse de m'appliquer parce que je n'ai pas la facture. Personne ne m'a dit chez BK qu je devais fournir le ticket de caisse pour l'utilisation des bons. Honteux. Bizarrement sur le site pas de problème pour le bon cadeau, mais surtout : même avec le bon appliqué ne produit reste plus cher qu'à la Fnac ou sur Amazon. C'était la 1er fois que j'allais chez King Jouet. Ce sera la dernière."

"Apprenez à faire la différence entre des clients et des voleurs……le tact, cela s’apprend! Expérience déplorable….j’ai laissé mes achats en caisse! Un conseil….allez ailleurs! *réponse à votre retour hors sujet chère Madame, la sensibilisation aux vols n’excuse pas tout, sommes nous tous des voleurs potentiels dès que nous passons la porte de votre enseigne à Ternes……c’est agréable de le savoir! Je ne manquerai pas de faire un courrier auprès de votre siège. Cordialement M.Laurent"

"Très bon King jouet que je recommande avec de super produits et beaucoup de stock ! Je recommande également Henna qui est souriante et toujours accueillante envers les clients !"

"Je suis un client chez King jouet depuis des années c'est la première fois que je tombe sur un caissier raciste j'ai acheté pour 28€ il m'a même pas demandé est-ce que je suis un client ou pas en plus il a jeté le ticket de caisse à la poubelle quand j'ai demandé il me l'a ramené de la poubelle ni merci ni rien du tout vraiment c'est dommage je retourne jamais là bas"

"J'ai trouvé ce que je voulais, le site ne mentait pas en disant que le magasin avait tel ou tel produit"

"Alors que le magasin était en train de fermer, ils ont accepté de nous laisser entrer pour acheter des cadeaux d’anniversaire. Le conseil était excellent, nous avons pu trouver deux cadeaux pour des jumeaux de 6 ans en - d’1 minute ! Un accueil très agréable, souriant, notamment de la responsable Sonia qui a su être à l’écoute et a un vrai sens du client, merci nous recommandons et reviendrons ! (Clients venus de La Garenne-Colombes)"

"Bonjour, je suis passé en magasin il y a quelques jours et c'est un très beau magasin. On y trouve de tout et de tous âges! Une vendeuse très gentille à pris le temps de m'écouter et de me conseiller les jouets qui sont adaptés pour ma fille. Je vous conseille fortement Angéline en plus d'être patiente elle est douce. Je reviendrais dans ce magasin et je vous le recommande."

"On dirait un joli magasin de jouets … vu de l’extérieur. Une fois entrés, ça se gâte. - les vendeurs ne sont pas compétents pour informer les clients sur les fonctionnalités des jouets qu’ils vendent (par exemple Tonies Box). - la demande de détaxe s’est soldée par 1) le système ne marche pas. 2) devant notre insistance, la vendeuse nous explique que la responsable de la boutique est en vacances en Thaïlande (c’est une réponse à faire à un client ??) et que son adjointe est en repos. 3) j’appelle un autre King Jouet en province qui m’explique que tout dépend si il s’agit d’un franchisé ou non. J’appelle encore un autre King Jouet à Paris qui m’explique qu’il n’y a aucun problème chez eux pour la détaxe. Pourquoi pas au magasin des Ternes ?? 4) je ne lâche pas et j’appelle le service client au Siège et une dame me répond des banalités et ne donne pas son nom à ma demande. « Je suis la seule du service client, vous tomberez sur moi ». 5) la vendeuse trouve une soudaine motivation à nous faire une détaxe manuelle devant nos appels au Siège et le problème est tout à coup réglé."

"Super magasin et super personnel très accueillant et agréable toujours prêt à aider. La gérante très abordable et adorable! Le magasin est propre et très chouette,j’ai eu envie de m’acheter des jouets,j’ai crue retomber en enfance!"

"Travaillant pas trop loin du point de vente je m'y suis rendu pour acheter des cartes pokémon à mes enfants après avoir vérifié la disponibilité sur le site King Jouet ainsi que la disponibilité dans ce point de vente spécifique et par ailleurs il était carrément possible de faire la commande en click&collect mais j'ai préféré m'y rendre car sur les trois coffrets on m'en avait demandé un spécifique et sur le site web il est indiqué que pour choisir il faut se rendre directement en point de vente pour en vérifier la disponibilité. Bref je me rends sur le point de vente et après avoir attendu, par ailleurs pas trop compris la gestion de la queue mais bon chacun son métier, je me suis retrouvé dans l'impossibilité d'acheter car apparemment, selon le vendeur, il y a un embargo à la vente jusqu'au 22 février et ça malgré le fait que je lui ai montré la page de King Jouet concernant la possibilité de commander en ligne en livraison à domicile deux jours plus tard et en click&collect dans son magasin avec retrait sous deux heures (par ailleurs ça aurait été curieux de voir qu'est-ce qu'il se serait passé si sorti du magasin je passais la commande en click&collect). Je peux comprendre si on m’avait fait part d'une erreur sur les disponibilités mais un embargo” ? J’avoue, je ne suis pas un spécialiste de ventes de jeux et de jouets donc bon... Ceci dit pas satisfait ni convaincu je me suis rendu au King Jouet le plus proche et j'ai pu acheter ce que je cherchais qui était bien disponible à la vente comme indiqué sur le site de l'enseigne. Par ailleurs la vendeuse, après lui avoir fait part de mon expérience, m'a confirmé que le lancement officiel national avait eut lieu et qu'elle même ne comprennais pas cette histoire d'embargo jusqu'au 22 février. Après si chaque King Jouet choisi sa propre politique de vente il suffit de l'indiquer/expliquer au client et sur le site web de l'enseigne. En tout cas première et dernière visite. Le deuxième point de vente sur lequel je me suis rendu, même si un peu plus loin pour moi, sera ma référence. Cordialement"

"De visite dans le quartier, je suis passé à ce King Jouet pour voir les soldes Lego. J’avais un sac à dos sur moi. On m’a proposé de le mettre à l’accueil mais j’ai refusé car j’avais mes effets personnels dedans. Arrivé dans le rayon, je vois des choses qui m’intéressent et que j’allais acheter puis j’entends dans le talkie d’un des vendeurs « attention au sac a dos ». Après cela, je sens le regard du vendeur me suivre jusqu’à ce que celui-ci vienne directement me voir, talkie à la main et intonation désagréable, pour voir ce que je cherchais. Je lui ai demandé s’ils avaient un produit et m’a répondu que non. Je suis parti sans rien acheter car je ne vais pas faire plaisir à des vendeurs désagréables qui surveillent outrageusement les potentiels acheteurs. Je n’ai pas manqué de le faire savoir au gentil vendeur qui m’a accueilli dans la boutique. Jamais je ne retournerai dans ce King Jouet au personnel désagréable. Dommage pour la vente tocards !"

"Un très joli magasin. Très content de l'avoir trouvé."

"30 mn d’attente pour retirer ma commande en click and collect un lundi à 11h30 😅 Et il n’y avait pas grand monde dans le magasin, juste une cliente avant moi. Pendant ce temps j’ai voulu acheter autre chose en magasin, le TPE ne marchait pas... Je plains les clients comme les vendeuses qui sont pourtant très aimables mais je n’ai jamais vu un point de vente aussi désorganisé. Au final le click & collect comptez plutôt 4h et ma commande n’a jamais été retrouvée. Heureusement il y avait un autre produit en stock !"

"Super équipe, hyper sympa, très bienveillante et toujours à disposition pour accompagner dans le choix de jouets. Je suis tombé sur 2 personnes différentes et c'est un des meilleurs accueils que j'ai reçu dans les commerce de Paris, avec beaucoup de sourires et de bienveillance. Rarissime aujourd'hui"

"J'habite pas très loin et j'ai voulu essayer ayant un petit cadeau à faire. Magasin très spacieux mais froid comme toutes les grandes surfaces au final, et surtout les prix ! Ayant mon téléphone j'ai pu comparer et je suis du coup partie sans rien ppur aller dans un magasin aux prix beaucoup plus abordables. Je sais qu'ils sont obligés de s'aligner aux prix de la chaîne et ne leur jette pas la pierre. Je suis restée une petit quart d'heure à tourner et personne n'est venu me conseiller ou me demander aussi je trouve ça dommage."

"Exceptionnelle ! Magnifique boutique dans le 17eme , extrêmement bien agencée et surtout beaucoup de choix . Le plus : la gentillesse du personnels , notamment Sonia et lydia qui se sont occupées de moi . J’avais une dizaine de cadeaux à faire , la rapidité des papiers cadeaux et le professionnalisme est incroyable . elles m’ont même proposer de m’aider à tout mettre dans la voiture . Souriante et accueillante, tout ce que l’on aime . Bravo pour cette nouvelle boutique et bravo pour cette superbe équipe . Allez y les yeux fermés"