King Jouet - King'Okaz

"Lamentable ! Le caissier de la journée d'hier (06/08) ne dit pas bonjour, merci, au revoir... ne proposes rien, pas de sourire ! Pendant que les autres employés et le directeur courent dans ts les sens, lui, en caisse, ne donne pas envie de rentrer dans le magasin mais plutôt de le fuir. Heureusement une vendeuse et le directeur, que j'ai dérangée malencontreusement dans la réserve en plein carton pour avoir des infos, ont été eux, supers agréables !! quel gâchis ! il faudrait penser à changer de métier, Mr !!"

"Un accueil avec le bonjour et toujours souriante d'une jeune hôtesse de caisse, cela fait deux ans que je viens et le même accueil à chaque fois que je passe le pas de porte ce qui se fait rare de nos jours, merci Elisa ( je me suis permise de demander son prénom ) j'ai testé ce jour avec Julien le service king occaz' j'en suis très satisfaite et mes enfants ont pu avec la cagnotte récoltée dans la foulée s'acheter des nouveautés. Un magasin propre, lumineux et bien rangé. Je recommande +++"

"A fuir d’urgence ! Magasin froid et peu accueillant pour un magasin d’enfants, c’est un comble. Aucune recherche de satisfaction client. La jeune caissière devrait vraiment changer de métier si celui-ci ne lui convient pas. Venue avec mes enfants achetés 2 cadeaux pour les anniversaires de leurs copains, je lui demande de me sortir le ticket cadeau individuel et de faire des paquets. Ce qui m’a fortement embêtée. Service minimum sur les paquets cadeaux sans ruban, ni proposition de mettre le nom de l’enfant. Même ma fille lui a dit ! Aucun sourire, un je m’en foutisme absolu ! Les responsables du magasin devraient s’interroger car il y a un problème."

"Je remercie le directeur qui a accepté de nous faire un retour sur un jouet défectueux de la marque V’tech."

"Des voleurs, ils ne reprennent pas les jouets dysfonctionnels sous garantie. Très déçue étant une cliente régulière, sans parler du manager irrespectueux. A évité. Une petite pensée tout de même pour les employés qui doivent se le coltiner et qui eux voulaient m'aider."

"Horrible je veux passer un appel cela fait 20 minutes que j'attends toujours rien j'ai passer mon appel le samedi 15 mars de 16:40 à 17h mais personne ne m'a répondu. Quels ingrats"

"Jouet de mauvaise qualité et défectueux! Et bien sûr, ne font que des avoirs ou échange. Avoir non utilisable sur internet et échanger pour reprendre un article d'une aussi piètre qualité n'a aucun intérêt! Comment gâcher l'anniversaire d'un petit... Bravo King jouet!"

"Prix des articles très souvent au dessus des prix nationaux sur le site officiel. Un jouet en click and collect à 17 euro est à 27 euro en magasin. Faites attention"

"Très mauvaise expérience, j'aime pas trop faire ça. Mais la un peu trop pour moi. Je cherche des cartes pokemon pour mon fils de 8ans. Comme par miracle il reste 4 mini boîte métallique, je demande si je peux prend les 4, non limitée à 1 par personne. On me demande dans choisir 1, déçus mais c'est le jeu. Je me pose devant le magasin le temps de voir ou je vais. Et la comme par magie un monsieur sort avec les 3 boîtes restants devant moi... Je ne vais pas jouer la victimes de délire au faciès, mais bon à ce demander. Très déçu et énervé."

"Est-ce-que vous êtes vraiment ouvert aujourd'hui ? Personne répond au téléphone et je voudrais venir chez vous, mais j'habite un peu loin"

"J'ai acheté un globe interactif (100e tout de même) mais il s'est avéré être défectueux. Quand je l'ai ramené on m'annonce qu'on ne me remboursera pas et qu'un échange est impossible car ils n'en ont plus. Bilan : je dois prendre un avoir de 100e qui ne me servira pas et dépenser à nouveau le prix du globe en l'achetant ailleurs. Sans parler de la déception de mon enfant qui se retrouve sans globe. Service après-vente absolument déplorable, je ne reviendrai pas."

"Vendeur très serviable, mais arrivé à la caisse problème de bon d'achat : il est inscrit sur le bon qu'il convient d'indiquer le Code Unique lors du passage en caisse que j'avais en photo mais il fallait donner le bon physique en réalité (ils ne saisissent pas le code en caisse, donc si vous avez encore le code unique vous pouvez l'utiliser sur internet tout de même). On m'invite donc à repasser au magasin avec le bon mais entre le temps perdu et l'essence, la remise serait obsolète. Dommage pour ce manque d'indication sur le bon d'achat et pour ce manque d'agilité au niveau du service client en magasin."

"Super endroit, accueil agréable même au téléphone. Je recommande"

"Je suis ravi d’avoir pu trouver le tgv inouï en maquette plus disponible au RELAY gare st jean merci à vous"

"Magasin avec un large choix de jouets pour tout les budgets. Passage en caisse rapide et avec un personnel très aimable. Je recommande."

"Super magasin et super SAV !!! J’ai acheté une moto électrique à mon fils et il manquait des pièces. Je me suis déplacée dans le magasin pour voir ce que l’on pourrait faire pour moi. Flavien le directeur du magasin m’a reçu et à solutionné mon problème . Il a même fini de monter la moto. Vraiment très professionnel et investi je recommande vivement ce magasin !!!"

"Bonjour, si vous êtes comme moi faites en part dans les commentaires à chaque nouvelle sortie de cartes Pokémon, ils n’ont jamais de stock alors que je les ai vu mettre en réserve ils vendent tout sur Internet avec leurs employés et rien en magasin celui qui peut me prouver le contraire, je l’attends avec impatience"

"Bonjour, Je souhaite mettre à l'honneur la personne qui m'a accueilli au SAV pour un jouet qui ne fonctionnait pas. Sa gentillesse, son sourire et la patience de m'expliquer en même temps qu'il effectuait les essais pour voir d'où venait le problème. Merci beaucoup pour réactivité et votre professionnalisme. Mme Benkhelouf jeannine"

"Personnel pas du tout courtois. Allez voir ailleurs avant car les tarifs ne sont pas intéressants. Ils annoncent rembourser la différence si on trouve moin cher ailleurs, mais cela ne faut que pour les enseignes spécialisée dans les jouets. En cette période de fête on trouve les mêmes produits dans les grandes surfaces pour presque moitié prix."

"Rien ne change dans cette enseigne, tu viens dépenser + de 100 euros pour ton enfant on ne te propose pas ta remise « fidélité » pour l’anniversaire de ce dernier 😉 entre les prix, l’accueil, « la magie n’est pas là » par contre on a bien pensé à me proposer les piles. Je songerai à perdre plus de temps la prochaine fois, et à ne surtout revenir dans aucuns de vos magasins"

"Hyper déçu et très en colère.Étant cliente de ce magasin depuis déjà quelquesTemps je suis allé acheter deux jouets pour ma petite fille...arrivé a la maison je verifie le tout : aucun ticket de caisse remis de plus une peluche m a ete facturé que je n ai pas acheter ! J appelle et là le responsable me dit que comme la peluche a été facturé entre deux jouets il ne peux rien faire...aucun remboursement vu qu il fait entièrement confiance en ses vendeuses ! Là je rêve....le client ils n en n ont rien à faire...par contre les 20 euros sont dans leur caisse !"

"Literally Amazing! Ce temple de l'amusement est un chef d'oeuvre. Je vous remercie pour votre professionnalisme. 2 nerfs Fortnite à -40% en période d'inflation est une bénédiction. L'hélicoptère télécommandé conceptualisé par des ingénieurs de Shenzhen est un régal à utiliser. Bisous à tous !"

"Très sympa et serviable, grand magasin propre avec beaucoup d'espace, on est pas serré entre les rayons comme dans d'autres et c'est très agréable"

"Personnel serviable , souriant , agréable . Grand magasin bien rangé , aéré , pensé intelligemment. Grand parking ! Pas de toilettes je trouve ça très négatif (mon étoile en moins est pour ça ) Les jouets sont variés pour tout âge et tout genre. Il serai bien d’arrêter les poches et les papiers cadeaux afin de sauver notre planète et mettre en place des choses écologiques . Il y’a une rampe d’accès pour les handicapés et poussettes mais les portes ne s’ouvrent pas automatiquement ni les barrières jaunes à l’entrée. À réfléchir… Je recommande tout de même ce magasin qui vous permettra sans aucun doute de trouver un p’tit jouet , jeu … sympathique pour les enfants (ou les grands enfants )"

"J'aime beaucoup ce magasin, il y a du choix et je redeviens une enfant dans ce lieu😊... C'est magique ... Le personnel est accueillant et disponible pour tous renseignements. Facile d'accès c'est la cerise sur le gâteau👍"

"Le magasin est joliment disposé mais les prix sont vraiment élévés ! je suis venue en octobre dernier, en sortant de l'hopital avec ma fille qui venait de passer un examen compliqué et je souhaitais la récompenser pour son courage. Son choix s'est porté sur le docteur Maboul, payé presque 28 euros chez vous. Quelle ne fut pas ma surprise de le découvrir un peu partout dans les jours suivants à moins de 20 euros chez presque tous vos concurrents !!! c'est vraiment abusé je trouve, je ne reviendrai pas chez vous"

"Impressionnant, mercredi 14 , ma fille veux aller à king jouets, je téléphone pour savoir si le produit est disponible en magasin ! 20 minutes d'attente , et on me dit de patienter, lol .... je prends la route .... Surprise , fermeture exceptionnelle , mais pas de mise à jour sur Google ( ouvert de 10h à 19h ) C'est quoi la blague ! Dommage"

"Quel accueil lors de notre arrivée 🙏🏻 Par contre personne dans les rayons pour nous conseiller. C’est grand mais je suis perdu et souvent je ne trouve rien approprié à ma recherche. C’est vraiment bizarre ce ressentis. Mais je recommande quand même 😊"

"Magasin correct mais qui nécessiterait un petit coup de frais. Il fait un chouilla vieillot et il donne l'impression d'y avoir moins de choix que chez la concurrence. Sinon ça reste très correct, et dans l'ensemble on trouve ce qu'on veut."

"Très bon accueil Magasin disposant de tout les jouets même un 24 décembre à 16 h (rayon playmobil) Pas de rupture. Et sur l ensemble du magasin tout était très rempli. Parfait Je ne ferais désormais que mes achats chez king jouet Merignac."

"De passage à Mérignac pendant les vacances, on a trouvé facilement le magasin, King jouet est bien indiqué. Le magasin est spacieux, on circule bien entre les rayons. On a été agréablement surpris par la politesse de l'équipe autant en rentrant , qu'en sortant du magasin. Ca fait super plaisir ! (Malheureusement, ça se perd dans certains magasins). Le personnel est aimable et souriant. Bon courage, les fêtes de fin d'année approchent ;)"

"Magasin très bien agencé, clair propre et toujours bien rangé. Equipe au top! Vendeurs(ses) serviables et de bon conseil. Toujours disponibles et à l'écoute, souriant(e)s à chaque visite. Merci pour votre professionnalisme."

"Très mauvaise expérience. Ayant déjà été dans ce magasin une première fois et n'ayant pas trouver ce que je cherchais l'on m'a conseiller d'appeler avant de venir la prochaine fois. Aujourd'hui j'appelle, une conseillère me répond et me passe ses collègues qui se passent le téléphone de main en main. Au final je demande si je peux réserver l'objet si je vais le chercher le soir même après ma débauche. La réponse fut On ne fais pas de réservation par téléphone, je demande s'il en reste beaucoup pour ne pas avoir de mauvaise surprise on me dit qu'il en reste suffisamment. Ma copine se déplace et en arrivant on lui répond qu'il y'en a mais que les derniers sont réservés... Elle explique alors que j'ai appeler une demi-heure avant pour savoir et on lui répond qu'il n'ont pas reçu d'appel et qu'ensuite la prochaine fois il faut réserver et laisser son numéro de téléphone. Je peux comprendre que parfois il est pénible de se répéter X fois a X clients. Mais soyez cohérent dans vos réponses."

"Magasin très vaste, bien organisé, bien rangé. Il y a du choix dans les articles et les vendeurs sont de bons conseils. Petit plus : les paquets cadeaux sont très bien fait et très rapidement !"

"Personnel de bon conseil, qui connaît ses produits. De plus, magasin propre, aéré, beaucoup de jouets en exposition, que le chef n'hésite pas à faire essayer, afin que notre choix soit le bon. Super !"

"Beau magasin qui fait rêver grands et petits. Place de parking faciles, pas de toilettes publiques. Bon rapport qualité/prix sur un très grand choix de jouets. Personnel disponible et serviable"

"Super relationnel avec les clients. Magasin uniquement en drive... et après avoir fait le tour de la CUB, ce sont les seuls à avoir accepter de prendre directement ma commande et de me la préparer en instantané. Merci beaucoup!"

"Après plus d'un quart d'heure de queue parce qu'il n'y avait qu'une seule caissière qui faisait également les paquets cadeaux pour les 4 clients devant moi à la caisse... arrive enfin mon tour. Et là elle m'encaisse et me demande de patienter aux paquets cadeaux le temps qu'une autre personne arrive. Elle relance 2 fois au micro. 25 minutes pour sortir avec mon paquet (mal fait)... Un 28 décembre sans affluence particulière... ----------- Arrivé chez moi le jouet (voiture télécommandée) ne fonctionnait pas. Retour au magasin quelques jours plus tard et échange sans souci. ------------ Je remonte de 1 à 3 étoiles."

"Service de réservation au top ! Accueil très agréable et m'ont rendu service. En ces moments compliqués il me fait plaisir d'acheter autant que possible en magasin et leur permettre de faire du chiffre d'affaires."

"Pas plus intéressant que d'autres magasins du genre et produits parfois excessivement plus cher que chez les concurrents. J'ai payé certains produits quasiment 20€ moins cher que si j'étais parti dans ce magasin. Je sais qu'il y a un loyer a payer, mais la ça frise le foutage de gueule. Au moins les employés sont agréables et a votre écoute"

"Je trouve que dans le temps les prix sont de moins en moins intéressants, toutefois il y a pas mal de choix notamment au niveau des Jeux de sociétés et des Jeux creatifs. Au niveau des livres c'est vraiment très très light ! Plutôt pour le bas âge et pas beaucoup de choix. Les vendeurs sont disponibles est sympatiques, ce qui est un plus quand on cherche un jouet précis pour éviter de tourner une heures dans le magasin. Je le Conseil plus quand on cherche un jouet précis, pour les classiques Mieux vaut voire en grande surface :)"

"Attention ARNAQUE : Je souhaite faire partager ma mauvaise expérience chez King Jouet : j'ai fait l'acquisition d'un trampoline courant avril 2019. Il se trouve qu'une des barres soutenant le filet s'est abattue sur un enfant puisqu'elle s'est brisée à la base. Nous pouvons déjà déplorer une qualité très médiocre du produit. Après réclamation, ils m'ont répondu qu'il n' y avait pas de garantie sur la casse... A quoi sert la garantie alors même que le produit a 6 mois...C'est juste une grosse ARNAQUE! A fuir"

"Très bon accueil dans le magasin. Personnel souriant, disponible. Ils m'ont aidé pour réserver un jouet non disponible en magasin qui va faire le bonheur de ma fille. Merci beaucoup. Continuez ainsi car c'est important pour travailler dans un milieu dédié aux enfants"

"Ce post s’adresse d’avantage aux produits vendus sur le magasin en lui même. En effet, l’accueil y est plutôt agréable et le magasin bien agencé. En revanche, nous sommes venus hier pour acheter un bateau télécommandé. 1ère chose, la vendeuse nous a soutenu qu’il y avait un tournevis dans la boîte alors qu’il n’y en avait pas. Évidemment pas super pratique pour installer les piles. Et 2ème chose, le bateau a en tout et pour tout fonctionné 15 minutes! Il n’est pas étanche! Les piles sont au contact de l’eau, pour un bateau ce n’est pas génial! 20€ les 15 minutes d’utilisation, outre la frustration d’un enfant de 8 ans, merci le gâchis écologique! Même si en effet nous sommes les 1ers fautifs à acheter du « made in china », ce genre de situation nous pousse encore plus à revoir nos modes de fonctionnement!"

"Dès que vous rentrez dans le magasin vous êtes très bien accueillis. Beau magasin très bien arrangé. Vous trouvez vraiment de tout pour faire plaisir aux enfants ou aux adultes. La conseillère a été vraiment très agréable. Et en caisse l hôtesse était souriante. Sans que je lui demande m a proposé de m emballer le jeu que je venais d acheter. Franchement rien a dire. Je reviendrai ça c est sûr."

"Scandaleux en terme de service client. Je ne remettrais plus les pieds dans un de vos magasins où lorsque l'on revient après un achat ne convenant pas, on vous dit le lendemain que l'on ne peut pas vous le reprendre car on ne peut plus le vendre? Mais il est neuf ! Ça existe encore comme remarque en 2019?N'hésitez pas à aller voir ce que font certains de vos concurrents et vous comprendrez pourquoi les clients préfèrent s'y rendre. Pour ma part, vous ne me reverrez plus. Vive le service client et vive le droit à l'erreur !"

"Magasin très correct, personnel agréable. Grâce à une employée, qui a pris le temps, (patiente...), j'ai pu trouver un cadeau qui convient parfaitement à ma petite fille de 18 mois."

"King Jouet sur Internet à éviter à tout prix. Commande passé le 13 décembre pour le Noël de ma fille. Le 20 décembre je reçois un mail finalement le produit n'est plus disponible merci. Pas d'informations sur le remboursement et impossible de les joindre. Je me retrouve à 4 jours de Noël sans cadeau pour ma fille bravo pour une enseigne de jouets pour enfants c'est une honte..."