King Jouet (ex Maxi Toys)

"J'ai tenté d'acheter un Lego indisponible en magasin et ai donc passé une commande en ligne. J'ai été surpris de constater que la livraison en click and collect n'était pas proposée, mais uniquement une livraison en point Colissimo à proximité. C'est regrettable, car j'aurais pu faire d'autres achats sur place. De plus, il y a eu une erreur de livraison : le point relais sélectionné n'était pas un point Colissimo, rendant le colis introuvable. Le service client s'est montré inflexible, conditionnant le remboursement au retour d'un colis que je n'ai jamais reçu, malgré leur confirmation qu'il n'a jamais été retiré. -pour ma part je n'ai plus aucune confiance en King Jouet"

"Jour de sortie des coffrets Pokemon. 1 seule employée résultat 1h30 à 2h de décalage de l’ouverture. Vous n’êtes pas les seuls à travailler! C’est un jour de semaine ! Prévoyez des employés. C’est inacceptable ! Si les employés ne tiennent pas la route, virez les et embauchez ! Très mauvaise expérience ! Vous saviez pourtant la veille que les employés n allaient pas venir alors faites votre travail de gestion humaine et de management. De plus, je pense que vous auriez pu ouvrir à l’heure et faire rentrer par petits groupes au lieu de faire attendre dehors comme des mal propres. Pensez qu’on a aussi une vie et des choses à faire. Je suis très déçue de cette mauvaise gestion."

"Nous sommes le vendredi 7 mars, la magasin doit ouvrir à 9h30, une trentaine de personnes attend devant le magasin et ce dernier n’ouvre pas ces portes pour manque de personnel. Je trouve cela inadmissible sachant l’engouement actuel qu’il y a pour obtenir les derniers items Pokémon… Gestion et organisation à revoir"

"Très mauvaise expérience dans ce magasin. Je viens régulièrement pour acheter des cartes Pokémon, et à chaque fois, c’est compliqué. Hier, on me dit que le stock n’est pas encore déballé. Aujourd’hui, j’appelle avant de me déplacer : on me confirme que les coffrets, classeurs et tripacks sont bien disponibles. J’arrive sur place, et là, on me dit qu’ils ne seront vendus que vendredi ! Après vérification, ils peuvent bien les vendre, mais on me limite à un seul coffret, alors que dans d’autres magasins de la même enseigne (comme Kingersheim), c’est un par produit, ce qui est normal. La vendeuse refuse d’appliquer la même règle, sans raison valable. Autre problème : impossible de réserver, alors que d’autres clients y parviennent sans souci… Deux poids, deux mesures ? Franchement, j’ai l’impression que certains vendeurs choisissent à qui ils veulent vendre. Une vraie déception."

"Quand j'étais petit, J'avais gagné une trotinette au concours de cadeau"

"Mettez le jeune homme à l'entrée qui ne sert à rien à une caisse. Ca permettra aux clients de ne pas attendre 20 minutes sur l'unique caisse ouverte un samedi..."

"Je n'arrive pas a comprendre les critiques négatives à l'encontre de ce magasin....Celui qui ne trouve rien ici, ne trouvera rien ailleurs, sauf des raisons futiles pour critiquer..... Sarah qui s'occupe de la vente est juste adorable et très bonne conseillère, toujours avec le sourire! je recommande vivement! Amicalement, Gilles"

"Très sympa mais leur rayon pokémon est relativement petit"

"Bonnnn. Je voulais passer aujourd'hui pour offrir qqlc a ma fille qui s est fait opérer. Mais vu les commentaires... Je vais aller en Allemagne. Trop dommage."

"Bof bof, sourtout a la caisse, on attend au moins 100 ans pour que il y ai quelqu’un, et j’ai attendu 7minutes pour au final me laisser un vent🤣🤣. Les prix sont trop chère; une boite de lego Ninjago ou autre 1 boite petite = 15$😐 J’y vais tout les Mercredi (comme aujourd’hui) et c’est à chaque fois la même chose."

"Je voulais retourner un produit que j'avais acheté après 20 minutes. Mais au lieu de me rembourser, ils m'ont donné un ticket que je pourrais utiliser pendant 6 mois. Ils me forcent à acheter quelque chose dont je ne veux pas. Cela sent définitivement la fraude. Je ne recommande jamais."

"Vous y trouverez des jouets de tout âge, mais bien plus encore une équipe superbe, à l'écoute, attentionnée et qui vous accompagne jusqu'à ce que vous trouvez le jouet que vous recherchez. J'y retourne régulièrement et vous recommande vivement ce magasin, merci encore aux personnes superbe qui y travaillent 🤩"

"Boutique très pro, le personnel est très sympathique, accueil toujours avec le sourire, je vous recommandes ce magasin !"

"Merci à sarah pour cette expérience agréable elle m’a accompagné tout le long de mon passage, très agréable et à l’écoute. Je conseille"

"Ne savent pas dire bonjour quand on rentre ( ils étaient 3 en caisse à parler ensemble ) Le jeu que je chercher était 3€ plus cher que sur le site . Je leur est bien fait la remarque. Faite gaffe quand vous acheter , vérifiez bien sur le site si cst le bon prix."

"Première et dernière foi. Faudrai penser à un recrutement plus approfondi !! Le caissier est partie 5 minutes en laissant la caisse ouverte 😂 J’aurais pu me servir comme je voulais. Pour la fin me laisser partir sans pouvoir faire d’achat prétextant ne pas avoir de monnaie. Donc résultat des courses. J’ai attendu 15 minutes à la caisse pour au final laisser mon achat. Inadmissible"

"Je suis venu le vendredi 6 octobre a 7h pour la sortie nationale du coffret upc, on m'indique qu'il faut voir avec le responsable car ils ne seront qu'en vente le lundi 9 ( 4 coffrets annoncer ) je repasse le samedi pour confirmer avec le responsable qu'il y aura une vente le lundi ainsi que d'autres personnes qui souhaite l'acheter. Le responsable V nous dis le samedi qu'il n'y aura pas de réservation ou pré-commande il faut venir le lundi. Aucun soucis pour moi, j'arrive le lundi à 7h j'attends l'ouverture, d'autres personnes me rejoigne, certains étais aussi la samedi. Arriver devant la caisse, le responsable V nous dis qu'il n'y a que 3 coffret et ce permet de me refuser la vente sous prétexte que pour lui j'étais en binôme avec un homme qui étais aussi venu le samedi. J'étais là 1er sur place j'ai attendu des heures, j'étais seule, je ne connais pas l'homme avec lequel il m'a associé, je lui signale en lui précisant qu'on discutais juste pour combler l'attente, il refuse catégoriquement de me vendre le coffret alors que j'étais la premier sur place, il ce permet à ce moment là de s'énerver et de me dire de dégager si je suis pas contente et que je cite : nous l'avons fait ch*** samedi . Pas mal comme comportement de la part de ce jeune homme. Nous avons tous été correct et agréable, nous savions qu'il n'y en aura pas pour tout le monde c'est d'ailleurs pour ça que je suis arrivé tôt. Expliquer moi à quelle moment ce comportement est normal ? Et pourquoi alors on m'a refuser la vente de ce coffret alors que j'étais la 1er sur place ? je me suis fais agresser gratuitement, je me retrouver sans coffret et à devoir partir après 3h d'attente. Honteux."

"Premier arrivé premier servi mais pas ici ! Le vendeur Valentin choisit l'ordre et qui servir ou non, sous prétexte je cite qu'on l'ait fait ch*er pendant 15 minutes sur des renseignements, je ne félicite pas ce manque de professionnalisme et de respect envers des clients !"

"à la recherche d'un jeu de société Je demande à une vendeuse du rayon,... ne connaît pas le jeu, ne cherche pas et dit : non on a pas. Je regarde sur le site et il est disponible en retrait dans le magasin. Je lui montre et soupire! ...... tant pis on l'achètera dans une autre enseigne."

"Grand choix des jouets mais le sens du service clients est inexistant, les vendeuses que parlent entres elles sans s'inquiéter aux clients, pas de contact visuel ou la motivation de nous renseigner comme il faut !!!"

"Merci a la responsable qui nous a conseillé avec professionnalisme et délicatesse et a prît le temps pour nous , vous êtes au top madame, merci également au monsieur très gentil en caisse je recommande"

"Magasin petit mais une équipe qui vous acueillent avec un sourire et dans la joie et la bonne humeur. Merci au vendeur ainsi qu'aux vendeuses"

"Magasin très bien garnie et bien rangé. Personnel accueillant et à l'écoute et sait répondre aux vœux des enfants. Je recommande"

"Très bon magasin vendeuses très gentilles et très accueillantes, je recommande fortement 👍"

"Beaucoup de changements dans ce magasin super accueil, personnel au top je recommande"

"Un magasin certes de proximité mais très avec un stock plus que limité. Je voulais acheter un article en stock dans ce magasin d'après le site internet. Une fois la réservation passée, on m'annonce que l'article n'est plus disponible...alors...qu'il est encore annoncé en rayon sur le site. Un système de réservation clairement à revoir dans cette boutique d'un autre temps tout droit sorti des années 90. Pour le même type de boutique, préférez largement Joué Club à Sierentz, bien plus garni et neuf."

"Super accueil, je suis venue pour un article et je suis repartie avec beaucoup d'autre merci a hayet pour votre sourire votre professionnalisme et vos conseils je reviendrai !"

"Très impressionnant je voulais une boîte Lego pour l'anniversaire de mon fils mais ils n'en avaient plus , mais la responsable a appeler le magasin Mulhouse pour me la réserver, et j'ai pu aller la chercher ! Merci beaucoup pour le service client je recommande"

"Rien a changer, magasin passer d'âge et surtout : responsable de magasin aussi sympa qu'une porte de prison !!! Je n'y remettrait plus les pieds !"

"Super accueil, vendeuse extraordinaire. De bon conseil. Commande passer dans le magasin livraison a domicile. La vendeuse m'a contacter pour confirmation de bonne réception du colis. Au top je recommande ce magasin 😊"

"Un accueil très chaleureux, Annonce des promotions des l'accueil ,bon conseille de la vendeuse souriants et sympathiques ! Je recommande"

"Magasin un peu cher surtout pour la qualité moyenne des articles. Je le recommande quand même. A voir avec son budget"

"Déplorable! Nous avons achetés un jeu de PlayStation 4 samedi, il ne fonctionnait pas donc j'y suis retournée lundi matin afin de procéder à un échange. Accueil catastrophique, la responsable du magasin ne voulait rien entendre comme si elle nous rejetait la faute que le jeu ne fonctionnait pas. Elle était clairement de mauvaise foi, irrespectueuse.. personnel à revoir.. en tout cas je ne remettrais plus jamais les pieds dans ce magasin. À fuir!"

"Très mauvaise accueil qui ne donne plus du tout envie d'aller dans ce magasin surtout la gérante de très mauvaise foie et très mal polie s'est pour cela que je met 1 au magasin"

"Une bande d arnaqueur.....pas de prix sur les produits et lorsque l on demande c est comme ça.......point barre ! A fuir et préférer Mulhouse"

"Magasin rangé, beaucoup de promos.. les vendeuses ont été adorable Merci pour votre accueil, nous reviendrons"

"Très bon accueil et très beau magasin on a envie de tout acheter !😍"

"Nous avons commandé en ligne et dans la foulée nous nous sommes déplacé pour retirer la commande sur place, pas d'attente, accueil agréable, pratique quand le cadeau que vous cherchez n'est pas disponible sur les magasins de kingersheim ou autre, le maxi toys de Saint Louis nous a sauvé sur se coup là 🙂"

"Personnel très sympathique. Fait la réservation sur le net et produit disponible le lendemain."

"Grand magasin avec beaucoup de choix. Personnel disponible, vendeuse très polie et sympathique."

"Bon choix a prix plus ou moins raisonnable. Personnel pas trop sympa à part une ou deux vendeuse. Il est triste qu'il faut courir apr6le personnel pour un renseignement. Je pense qu'il faudrait revoir l'organisation"

"La seul chose à dire de spéciale est: ne faite pas emballer vos cadeaux sur place car quand on voit le résultat ça fait peur. Sinon très bon magasin ou l'on trouve vraiment de tout"

"Hier super acceuil par un vendeur. Cet apres midi acceuil par la responsable totalement degeulasse. Je pense que le magasin ne saurais survivre longtemps avec une responsable parresseuse flemmarde et desagreable. Npus avons tjr depenser bcp dans ce magasin c est finis grace a elle. Honteux"

"Petit magasin de jouet ayant un panel représentatif des tendances actuelles. L'acceuil peut varier en fonction des jours et des vendeurs. C'est le point négatif de ce commerce"

"Il y a le choix, ainsi que les nouveautés. Faut avoir le temps, afin de trouver et choisir/décider du cadeau. Mais presque certains de trouver en ce lieux. La 2nde employée, présente à la caisse: sympa, nous a proposé et l'a fait: emballage dans du papier cadeau."

"Personnel très impoli, il ne faut surtout pas les déranger; très mauvaise ambiance dans ce magasin (à Saint-Louis), on a l'impression que moins je fais mieux je me porte!! Tant pis, dorénavant j'irai à Mulhouse, dommage."

"Bon magasin avec beaucoup de choix. Mais le personnel tres mauvais, ne dit ni bonjour ni au revoir. (Personel antipathique.)"

"Mon amie avait un entretien a 11h30. Elle est arrivée a 11h15 et attentdu 25 minutes sans aucune excuse, rien. A chaque fois qu'elle voulait leur parler, elles l'ont ignores. Et lui on même implicitement indiqué la sortie. Au bout du compte elle est partie et n'a pas eu sa chance. Un manque totale de respect et de professionnalisme (j'ai personnellement passé un entretien chez eux, a la caisse, devant des clients.....). Et quand je les ai appelé pour leur faire part de ce comportement inacceptable, elles ont été totalement dans le dénis."

"Un magasin plein de joie de vivre, un super accueil. Une super équipe, je conseille pour les cadeaux de noël ou autre.. de très bons conseils."

"Un personnel peu impliqué dans son travail et de plus, qui est impoli. Le bonjour en caisse on ne connaît pas. Juste un merci lorsqu'on a payé. Pour les achats de Noël je ne recommande pas."