King Jouet

"Bien mais beaucoup trop chère"

"Je suis allez à king jouet aujourd'hui pour allez me balader j'adore de base ce magasin mais j'ai était très déçu je voulais tester les paniers de basket pour rigoler un vendeur m'a très mal regarder et je lui est demander si on avez le droit de jouer avec il m'a dis si sa deviens une activité du samedi non on me prenant de haut son collègue d'à côté n'a rien dis dommage qu'un vendeur réponde à la clientèle comme sa il aurait pu le dire de manière plus agréable"

"C'est un magasin genial mais il n'y a pas dd souillon s pour mon enfant merci je n'irais plu jamais"

"Très bonne accueil personnel professionnel"

"Acheté hier un chien sur un snowboard ma curiosité après l avoir acheté et offert était de voir toutes les fonctions de se petit chien que fut ma surprise quand j ai découvert que dans d autres magasins de marque différentes le prix était la moitié ( 28 euros de différence 😱)de celui que j ai acheté Je pense que j irai maintenant voir ailleurs car il n y a pas de petites économies"

"Très sympa, accueil chaleureux surtout de la part de la mascotte qui était fort gentille et ainsi que tout le reste de l’équipe king jouet je conseille à tous"

"Ne rend pas service à sa clientèle. Même si on a déjà réservé l’article."

"Personnelle très sympa je recommande ce magasin"

"Super magasin ! Adjointe au top ! Je recommande et je reviendrai :)"

"Ne s'aligne pas sur les prix internet...très dommage"

"Merci a Enzo pour son professionnalisme et son accueil lors de ma venu, je recommande ce magasin !"

"Super personnels, très aimable et accueillant. Commande effectuée en ligne et récupérée en magasin sans problème. Je recommande cette boutique. Merci à l’équipe qui m’a servit ce lundi 10/02"

"J'adore ce magasin, j'y vais depuis très longtemps et j'en suis toujours aussi satisfait ! Je reviendrais pour prendre encore et toujours des LEGO 😍 Un grand merci à la dame brune de la caisse que est toujours aussi adorable et souriante !"

"J'y suis allé ce vendredi matin et les vendeurs étaient super gentils je recommande fortement et leur souhaite bon courage en cette période hivernale. #l'équipe du vendredi matin"

"Aucun sens du service client. Après avoir reçu un jouet défectueux commandé sur leur site, le service client me dit de me rendre en magasin. Ce jouet étant quasiment en rupture, je le réserve à Givors, acceptant un déplacement de plus d'une heure pour m'y rendre. Mais une fois sur place, ce magasin refuse de me faire un échange sous prétexte qu'il n'a pas été acheté chez eux. Ils proposent de le retourner au fournisseur - délai d'attente une dizaine de jours. Je retourne donc à un magasin plus proche de chez moi pour faire cette procédure. Or mon magasin me propose de reprendre le produit contre un avoir qui peut être utilisé pour racheter le même ailleurs. J'ai alors dû envoyer cet avoir à ma soeur dans un autre département où il restait encore ce jouet et elle a pu me le récupérer. Quelle perte de temps pour mon fils qui n'a pas pu profiter de son jouet pour Noël et d'énergie pour moi, alors que le magasin de Givors l'avait en stock et que je leur avais fait mettre de côté. Ce magasin n'a aucun sens du commerce et devrait fermer."

"Merci au vendeur qui travaillait le 24.12.24 à 16h d'avoir envoyer balader mon mari qui demandait un renseignement. Voici sa réponse à une question sur le stock d'un jouet, je cite ''Ah bah en vous y prenant mtnt vous croyez avoir ce que vous voulez?!'' Très professionnel bravo ! J'espère que la direction saura redresser un peu ce vendeur qui ne sait même pas pour qu'elle occasion nous voulions ce jouet, et qui se permet de juger et de répondre d'une façon irrespectueuse."

"Quand on rentre dans le magasin un sentiment de ne pas être bienvenu pas de bonjour. Et quand on demande un renseignement sur la disponibilité des jouets tu les fais chier et la réponse j'sais pas."

"Très dessus j ai appele pour le vélo de mon fils une dame m'a dit quel le prendrai pas pour du sav ses trop chere elle en avais mar de faire du sav qu il fallait que je retourne en haute loire hors j abite aujourd'hui sur givors j ai appeler un numéro qu il mon dit que c était pas normal je les ai r appeler une autre dame m'a dit que je devais retourner en haute loire alors que la dame m'a dit que tt les king jouer était ensemble il feront une enquête sur king jouer de givors très mal reçu alors je suis allée à chasse sur rhone et la supère je vous le conseille très contente de l accueil je vous le recommande . Oublier givors ses dommage"

"Magasin très propre et organisé. Les vendeuses sont à l'écoute et super aimables. Je conseille fortement."

"Magasin désert ce samedi 13 juillet : 3 vendeurs (2 femmes et 1 hommes) sont vautrés sur les caisses à regarder des vidéos sur leurs téléphones portables. Ni bonjour, ni aide pour naviguer entre les rayons ou nous peinons un peu pour trouver ce que nous recherchons. Arrivés en caisse une caissière qui ricane nous lance « heu c’est pas celle là la caisse c’est l’autre ! » ok merci madame. Une deuxième arrive, nous encaisse rapidement : nous en avons pour plus de 200€ et demandons si l’on peut avoir des papiers cadeaux, réponse « ah non nous on fait pas les papiers cadeaux c’est en libre service là-bas désolée au revoir ! ». Et elle retourne à ses vidéos téléphone avec ses collègues. Je précise que le magasin est toujours désert… Nous nous retrouvons donc à faire des papiers cadeaux mon mari et moi, chargés comme des mules avec notre bébé qui s’impatiente dans la poussette. Je n’ai pas pour habitude de pointer du doigt mais franchement c’est exagéré. 200€ dépensés, des vendeurs qui manifestent clairement leur ennui, pas un client et pour finir pas un coup de main pour emballer 4 cadeaux c’est ce qui s’appelle de la moquerie. Service client et accueil : zéro. Nous ne reviendrons évidemment pas. Pour info à la Grande Récré juste un peu plus loin l’accueil fut adorable et les papiers cadeaux soignés, ça fait toute la différence. Bonne continuation et bonnes vidéos sur vos portables durant vos heures de travail !"

"Mal rangé, prix affiché pas au bonne endroit, arrivé en caisse le prix n’est pas du tout le prix affiché sur le jouet. Le responsable a été très désagréable pas une excuse et même pas capable de faire un petit geste commercial pour le désagrément. Donne pas envie d’acheter chez eux."

"Personnel très respectueux et donnent de très bon conseils. Le magasin est bien rangé et propre. Cependant le parking était rempli et je trouve sa dommage de se garer loin de l'enseigne pour faire plaisir à mes enfants."

"Équipe du magasin: accueillante, compétente ,dynamique, réactive , sympathique : en un mot exceptionnelle ! Magasin très bien achalandé avec un maximum de produits pour tous les âges et pour tous les budgets. Très clair et circulation facile dans les allées. Nous retournerons à King jouet Givors."

"Le personnel du magasin est vraiment adorable. Le magasin est spacieux et propose un large choix de jouets pour petit et grand ! C’était un réel plaisir de venir faire mes achats ici. Je reviendrais !"

"Magasin très spacieux cependant on sent une odeur de cigarette en rentrant dans le magasin ce qui n'est pas trop plaisant. Les vendeurs et vendeuses sont très sympas et donnent de bons conseils 👍"

"Suite à une commande que j’ai effectué sur internet et demandé la livraison en magasin de KJ givors, j’ai du appeler le magasin pour la livraison de mon déguisement qui avait un problème j’ai eu Geraldine au téléphone qui a appelé le service apres client pour moi qui ma rappeler et qui je trouve etait tres professionnel ! Sa change des magasins ou on nous dis je ne sais pas appeller le SAV! Je trouve que sa méritait un commentaire pour se sourrir au téléphone et se professionnalisme ! KJ givors cliente depuis des années et je le resterais 🥰"

"Bon accueil, du choix, je trouve cela cependant dommage de ne pas pouvoir avoir un paquet cadeau sans devoir payer, attention je n'ai rien contre les associations mais vous êtes en général plus cher que sur certaines plate-forme d'achat, donc je trouve que ce service pourrait être inclus..."

"Je mets un avis au nom de mon père car il ne voulais pas faire de problème mais au vu de l’accueil qu’il a eu ce jour par une certaine CAISSIÈRE je suis obligée. Elle devais être sûrement énervé à ce moment, mais en aucun cas cela doit être répercuté sur les clients. Premièrement un ton sec et tendu des les premiers mots , demande de payer en espèce sans même annoncer le montant toujours sur un ton sec, jette son stylo dans le pot pour montrer son mécontentement pour finir par lui dire qu’il a qu’à acheter les produit sur Amazon quand mon père lui fais part de la différence de prix ou encore qu’elle ne souhaite pas l’encaisser, elle devrais vraiment revoir sa vocation le contact client ne lui va pas du tout. King jouet , ne vous plaignez pas si les achats de noël sont fais sur des sites concurrents quand lorsque on essaie de faire travailler les magasins, les caissières sont de tels ! Oui je dis bien caissière car elle n’a rien d’une vendeuse !!!!"

"(Une étoile car je suis bien obligé.) Personnels agréable, excepté la responsable adjointe qui n'était pas du tout gracieuse et qui se permet de critiquer son propre personnels."

"Dommage que la promo lego ne s'applique pas à toute la gamme mais seulement aux jouets (pour rappel lego ne fait QUE des jouets) ! Plus aucun intérêt de venir chercher les lego 18+ chez King jouet car moins cher directement chez lego et la livraison est gratuite !"

"Le magasin est spacieux et propre, tout est bien indiqué grand choix d'articles. Certains articles sont un peu plus cher que dans d'autres enseignes et vis versa... Dans l'ensemble le personnel est aimable comme dans beaucoup d'endroits ça dépends sur qui vous tombez."

"Très déçu de l’accueil, les vendeurs discutent entre eux en plein milieu du magasin, ils ne calculent pas les clients. Même quand on demande un renseignement, on les « embêtes ». Soit disant il n’avait pas l’article que je cherchais alors que sur le site il est figuré qu’il y a du stock. Magasin a fuir j’ai finalement trouvé le même article moins cher à la Grande Récré avec des vendeuses très sympathiques."

"Personnel très compétent, souriant et à l écoute et qui fait vraiment son possible pour essayer de nous renseigner au mieux, le directeur Abdel est très gentil et professionnel . Je ne comprends vraiment pas tous ces avis négatifs, il y a des personnes de mauvaises foi . Très bonne expérience dans ce magasin, je recommande les yeux fermés."

"Commande passée pour un jeu à 90 euros!!! Jamais reçu dans le colis, et aucunes nouvelles. Dossier envoyé au service juridique, délais de réponse 3 semaines…. Plus d’une heure pour les avoir au téléphone pour me dire d’attendre encore!!! Du coup pas de jouet pour ma fille sous le sapin car je n’ai pas les moyens de racheter un jouet. Il faut pas s’étonner qu’on passe par Amazon désormais!!!"

"Navrant ! Sélection du personnel douteuse.Redressez vite la barre avant de couler. Incompétence, aucune fibre commerciale, limite antipathique et je n'ai pas pour habitude de me plaindre. Pensez à sourire ! Le client vous fait vivre."

"Une belle équipe d’incompétents ! Merci de ne pas proposer le retrait en magasin quand le service n’est pas tenu. Surtout quand on prend soin d’appeler pour prévenir quand on passe en magasin et que l’on nous répond « aucun problème c’est noté ». Commande remise en magasin et bien sûr plus disponible en rayon. Aucun respect des engagements et surtout pas un mot d’excuse ni solution à donner. Affligeant. Privilégier la concurrence et encore mieux les commerçants de proximité. Ca m’apprendra !"

"Le personnel est accueillant et à l'écoute de nos attentes. Il font leur possible pour nous satisfaire dans notre recherche. Le magasins et propre , et accessible à tous . Je recommande ce magasin"

"Merci à l'équipe avenante et d'une gentillesse extrême. Elles se sont mises à 2 pour emballer les 15 cadeaux et m'ont épargné quelques soirée d'angoisse. Merci à malvenue qui a réglé mon problème de haute importance à propos des aquabeads. Bref des fois ça vaut le coup de se déplacer et de ne pas favoriser Amazon"

"Le personnel est peu accueillant et sympathique , quand on leur demande des renseignements ils vous répondent à la va vite ,alors que ce ne sont que des simples vendeurs et se permettent de faire des messes basses .Personnellement je ne compte plus mettre les pieds là bas ni moi ni la famille ainsi que mon entourage"

"Pas possible de faire ses papiers cadeaux sur place même soi même alors qu il y a l'espace vide près des caisses. Il faudrait apprendre le service la vente n'est plus ce que c'était. Ne vous plaignez pas quand les robots vous auront remplacé"

"Pire expérience de drive jamais vécu. J'ai reçu un texto comme quoi ma commande était prête, et pourtant un seul et unique article dans le panier. Pas d'excuse pas de geste commercial pas de solution. Qui plus est, il y a deux sites indiqués dans la zone commerciale de Givors et celui ci n'est pas le bon. Je vous déconseille fortement !"

"Le retrait de commande sans contact est très bien durant la fermeture du magasin. C'est efficace, le personnel est agréable. 2 commandes passées et satisfaite à chaque fois. J'ai créé un compte king jouet pour la première commande et à la deuxième commande déjà 5 euros de réduction... Agréablement surprise."

"Commande passée sur internet avec un prix élevé pour livraison à domicile mais je choisit quand même cette option, je reçoit le produit quelques jours plus tard avec l'antivol accroché, je ne peux donc rien faire de ça, le magasin me propose pour unique solution de me déplacer (je suis à 9 mois de grossesse!!!) pour rendre le produit pour en prendre un autre!! Donc si je comprends bien j'ai payé les frais de livraison et c'est également à moi d'assumer vos erreurs?!!! Aucun service client, c'était ma première et ma DERNIERE expérience avec vous, vous pouvez en être surs!!"

"Impossible de les joindre. J ai payé 20 euros un calendrier de l avent. Le magasin devait me joindre pour que je le récupère en click & collect. J attends toujours leur appel mais mon compte bancaire a bien été débité..."

"Très beau magasin, beaucoup de choix, peut être un petit peu plus cher que d'autres enseignres, mais service après vente au top 👍 et le personnel sympathique et disponible."

"Magasin très propre et agréable. Bien rangé et personnelles souriant. On trouve de tous, nouveautés habille pour préma. Place de parking et facilement accessible pour les fauteuils roulants. Je recommande vivement ce magasin de joué."

"Bien qu’au fond de la zone commerciale, le magasin mérite vraiment le détour ! Un choix important ainsi qu’une équipe souriante et serviable ! Suite à l’achat d’un tracteur à pédales FALK, une erreur de montage m’a contraint de revenir en magasin avec la remorque dans le mauvais sens ... Aucune hésitation, toujours une solution ! Me voilà reparti avec la remorque d’exposition montée dans le bon sens ! Pour ma part, même Lyonnais, le magasin vient de devenir le fournisseur officiel de jouets de la famille ! Encore merci ! Je recommande fortement !"

"Responsable du magasin très désagréable qui prend les gens de haut et qui n’est pas commerçant du tout. Il indique faire ce qu’il veut dans son magasin. La politique tarifaire de king jouet est de compensé le prix de certains par les promotions d’autres jouets. Aucun alignement de prix avec la concurrence même si l’écart est conséquent et si la facture est élevée. Je ne recommande pas et n’y remettrais pas les pieds. Le service client est aussi désagréable que le responsable de ce magasin."

"très bonne expérience, ravis de ce magasin, et très bon accueil de part de benjamin le responsable et son coté très humain . Equipe dévouée, qui a répondu exactement à nos attentes. Les mieux placés aussi en terme de prix sur le bien qui nous intéressait. Beaucoup de choix, magasin propre et bien rangé...forcément on reviendra"

"Des voleurs! Magasin à éviter à tout prix. Les prix augmentent de 10 euros en 2 semaines. Je suis allée me plaindre au directeur qui m'a littéralement dit qu'il faisait bien ce qu'il voulait avec les prix! Scandaleux. Fuyez..."