King Jouet

"J'achète un coffret dinette pour ma petite fille. Plusieurs ustensiles sont manquants. Pas bien du tout"

"Venu acheter en magasin plutôt que sur internet un cadeau repéré sur leur site, mauvaise surprise en magasin le prix est 20% + cher!?? La vendeuse me dit de suite qu’il ne s’aligneront pas, il faut l’acheter sur internet!!! Pourquoi?? Ça change quoi alors que je suis la!?? Vous vous autodétruisez c’est lamentable…de colère j’ai commandé sur Amazon grâce à vous!!!!"

"Merci à toute l'équipe de King Jouet du Séquestre (particulièrement à Céline, Marion, Adrien et Aziz). Super équipe et bonne gestion des stocks lors des sorties. Je viendrais me fournir ici désormais !"

"Il s’agirait que le patron soit plus aimable dans ce magasin ! Quand on rentre un bonjour ne coûte rien , aucune réponse et personne très méprisante"

"Cette note ne s'adresse pas aux deux personnes qui étaient présent ce jour dans le magasin mais plus pour le responsable voir au dessus, pour Noël nous avons eu un jeux de la marque VTech pour notre fille âgée de 16 mois, à l'ouverture de son jeux les piles à l'intérieur coulées, nous nous sommes rendu au magasin, ne pouvant pas faire d'échange puisque indisponible, nous avons donc passé la commande en magasin pour faire l'échange. Il s'avère que le prix était plus élevé que celui payé en amont, de ce fait j'ai du régler la différence en caisse pour un article que nous avons eu défectueux et dangereux pour un enfant (étant soit disant impossible d'aligner le prix à celui régler en amont). La différence était peut être dérisoire mais par principe je trouve cela honteux de votre part."

"Attention problème avec les puzzles pour enfants. J’en ai acheter 2 pour Noël et dans les 2 il manque une pièce à chaque fois."

"Un grand merci à toute l'équipe de King jouet Albi mais également au responsable qui à été très commerçant suite à un écart de prix entre le magasin et le site internet (offre exclusivement valable sur Internet) le responsable nous a déduit la différence en caisse . Je ne regrette absolument pas de faire fonctionner les commerces locaux."

"Commande en ligne lundi pour un retrait en “””2h”””” Aucune nouvelle 48h après, annulation de la commande de ma part car je n’étais dans la région que quelques jours"

"Au top employés patron j’ai voulu faire travailler la proximité et je regrette ils ont été contraint de résoudre un problème qui n’était sûrement pas de leur faute au top je préfère faire 30 km et être bien servi et travailler plutôt que de faire 2 km et être plus que déçu en tout cas bravo à vous et merci pour votre professionnalisme"

"Très mauvaise enseigne.. Je ne souhaite pas donner le motif mais n'ayez pas d'enfants Autiste.."

"Je me sert régulièrement la bas, toujours bien accueilli et bien renseignée. Le petit geste d'aujourd'hui pour mon enfant m'a beauté touché."

"Les vendeurs on pu me renseigner tout c’est bien passé 👍🏼"

"très bon accueil au téléphone, contrairement à d'autres enseignes de jouets sur Albi .Merci"

"J'ai passé une commande par internet expédié par king jouet Albi à aucun moment je ne reçois de mail m'informant qu'un des articles est en rupture c'est à la réception en appelant le service client que je l'apprends. Niveau communication 0. À quelques jours de noël même pas sur de retrouver en magasin l'article demandé par mon enfant. Commande datant du 14 décembre. Vous aviez tout le temps de m'informer de la rupture de stock."

"Je suis très déçue de la livraison. J'ai fait ma commande sur la borne du magasin pour un envoi dans un autre département: A la récéption ce n'était pas le jouet commandé. Le service client devait me contacter pour un geste commercial, cela fait 10 jours que j'attends leur appel et leur geste."

"Peux t on trouver un catalogue de tout les Lego que vous vendez et que vous n'avez pas en exposition ?"

"Personnel très sympathique. A le temps de renseigner , ne sont pas la juste pour vendre. J'ai acheté une cabane pour ma fille. La vendeuse nous a beaucoup renseigner pour choisir la bonne. Au final, ma fille est trop contente."

"Personnel accueillant mais pas compétent. On enregistre l'anniversaire de ma fille (qui est en août) directement en magasin, la vendeuse me maintient que cela ne sera effectif que l'an prochain et non cette année. J'achète quand même le produit et 3 jours après, je reçois le chèque cadeau anniversaire. Dommage car avec plus d'honnêteté (ou de compétence) cela donnerait plus l'envie d'y revenir..."

"Pas mal de choix Magasin sympa Personnel à l’écoute"

"Jolie magasin, propre et bien rangé avec des salariés agréables et à l’écoute. Pas mal de choix à tout les prix. Très bien"

"Super accueil magasin tjrs propre c'est très agréable !"

"Bon accueil. Vendeurs disponible. Magasin propre et rangé."

"Commande réalisée sur le site internet pour retrait en magasin. Il était noté en stock. 4 heures après un simple mail d’annulation sans aucune explication ni même mot d’excuse… Maj suite réponse de King jouet : rien à voir avec la mise à jour du stock réalisée la nuit. J’ai passé commande en fin de matinée et l’annulation a eu lieu dans l’après midi… dois je comprendre que vous automatisez les réponses d’annulation car cela est très courant d’annuler des commandes? Maj suite seconde réponse : un commerçant se souciant de ses clients aurait proposé une solution à ce litige. Comme par exemple donner un délai d’approvisionnement, cela ne paraissait pas bien compliqué. Là vous cherchez seulement à vous justifier et à trouver des excuses… votre seul objectif étant de minimiser un avis négatif qui pourrait porter préjudice à votre image. Dommage de ne pas plutôt privilégier la satisfaction client. Vos potentiels acheteurs resteront les seuls juges vis à vis de votre réaction. Maj suite visite en magasin ce matin soit moins de 24h après l’annulation : la référence est en rayon... Là on atteint des sommets dans l’incompétence. Mes cadeaux de noel se feront ailleurs."

"Personnel très agréable et serviable au petit oignons je cherchais un jouet bien précis j'ai été orienté comme il faut et suit partir avec ce que je cherchais parfait"

"1ère visite ce jour suite à mon appel téléphonique - au téléphone à l'ouverture une jeune femme souriante (ça s'entend), agréable et surtout serviable (par professionnalisme elle est allée voir en rayon si l'article que je voulais y était alors que le stock était à zéro dans l'ordinateur). Ayant trouvé le dernier, elle l'a mis de côté. Je suis allé le récupérer à midi , le sourire et l'accueil physique étaient les mêmes qu'au téléphone. Je recommande vivement ce magasin où il semble évident que l'harmonie et la propreté règnent."

"Ma fille passionnée par les chevaux y a trouvé son bonheur! Magasin grand ,bien rangè"

"Magasin très bien.personnel très accueillant.beaucoup de choix qualité."

"Merci à Margot qui a vraiment fait preuve de professionnel mais aussi d’accompagnement à sue me conseiller c’est toujours agréable d’avoir un service client qui accompagne jusqu’à la vente vraiment merci à cette personne et aussi papier cadeau gratuit donc jusqu’à là rien à dire parfait vous me rêverez dès l’ouverture pour mon neveu qui est ravie de sa petites tortue 🐢"

"Personnel très accueillant, en particulier Aziz ! Très professionnel et arrangeant ! Merci beaucoup🙏🏻 !"

"Personnels sympas et serviables, par contre le service de réservation via internet n est pas en phase avec les horaires d ouverture"

"Pas du tout contente. Jouet acheté et réservé sur le net, payé en ligne . Rendez vous proposé pour le retrait 9h30......arrivée devant le magasin , ouverture à 10h. Youpi"

"Beaucoup de choix dans le magasin. Panier basket '' jungle basket acheté'' notice pauvre. Les trois vis sont trop courte. Pas d'information pour gonfler ballon. Avis mitigé, compte tenu du prix, un peu cher pour 2 tube PVC. A plu plastic ta les même a 7€. En gros *3."

"Magasin Toujours très accueillant..le personnel est attentif à la demande du clients. Si le produit que l on cherche n y est pas, ils essayent de nous diriger vers un autre du même principe. Super magasin"

"Magasin très bien mais certains vendeur dont 1 jeune complètement endormi et pas du tout commercial"

"J'appelle juste pour savoir si un produit est disponible, on me dit de venir en magasin j explique se je viens d'accoucher et la bonne journée on me raccroche au nez c'est une première merci à une cendrine c'est très sympathique.. Effectivement je vais essayer de venir jute pour avoir le plaisir de vous remercier de votre disponibilité pour les clients"

"Je ne sais pas qui s'est permis de donner un avis à ma place ( mysthere google qui priviligie sûrement les sites qui paient mieux) pour ma part c'est bien 5 étoiles que je mets pour la rapidité et la qualité de l'accueil"

"Beaucoup de choix. Magasin agréable spacieux. Parking très proche. Magasin a recommander."

"Bonjour, magasin bien achalandé mais assez cher. Sinon, il y a du choix. Personnel aimable."

"Beau magasin personnel gentil et à l'écoute. Je vous le recommande."

"Super j ai trouver ce que je chercher et pas trouver dans d autre magasin concurent et moins cher super !"

"Très bien achalandé. Vendeurs vendeuses très gentils et agréables. Je recommande."

"Très bien. Grand choix. Le personnel est très sympa et disponible."

"Magasin en lui même agréable et vendeurs accueillants, en revanche, hôtesse de caisse hyper désagréable, nous a limite agressé dès le passage de la porte sans vouloir le reconnaitre!! Je ne suis pas sure que l'on y revienne.."

"Accueil très agréable petit bémol je trouve qu'il manque du choix au niveau des jouets surtout rayon bébé mis à part je recommande"

"J'y trouve toujours ce que je veux, et les prix sont moins chers que sur Internet ! Les vendeuses sont vraiment à l'écoute. Maintenant lorsque je dois acheter un jouet j'y vais direct😊"

"très bien situé, énormément de choix, personnel agreable, mais prix quand même assez élevé par rapport à d'autres enseignes"

"Produits ok,, mais l hôtesse de caisse la cinquantaine très désagréable voir agressive avec les enfants,, je n y reviendrai plus"

"Grand magasin avec un large choix de produits, mais alors l'hôtesse de caisse (coupe à la garçonne avec lunette d'une cinquantaine d'années )devrait impérativement revoir les bases de l'accueil clientèle !!!! Très désagréable pour servir le client et prends un malin plaisir à envoyer bouler ses collègues.... Super l'image pour nos enfants !!!!!"

"Personnel agréable et si on ne trouve pas ce que nous cherchons il y aune borne pour commander, j'ai testé la réception de ma commande était rapide."

"Une jeune fille est venue vers moi très rapidement et très gentiment. Elle m'a dirigée vers le bon rayon : j'ai donc pu faire mes achats très vite."