King Jouet

"Une véritable arnaque, je déconseille fortement ! J’ai passé commande d’un jouet via la borne de commande en magasin King Jouet de Narbonne. Quelques jours plus tard, je reçois un mail m’annonçant que l’article est en rupture de stock et qu’il ne sera pas envoyé. On me demande alors de contacter le service client pour obtenir un remboursement. Au téléphone, on m’informe que le remboursement ne peut se faire que par lettre-chèque (oui, en 2025 !). J’accepte malgré tout, et j’attends… plus d’un mois, sans rien recevoir. Après plusieurs relances, je décide de me déplacer directement en magasin : on me répond simplement qu’ils ne peuvent rien faire. Cerise sur le gâteau : le jouet est toujours affiché comme disponible à l’achat sur leur site ! C’est un manque total de sérieux, un service client inexistant, et des pratiques douteuses. Je ne recommanderai plus jamais chez eux, et je déconseille vivement à quiconque de leur faire confiance."

"Équipe sympatique et arrangeante suite a un achat effectué en ligne l'article a été rappelé 3 mois après par le fournisseur suite a défaut. Le magasin plus proche de chez moi a refusé de prendre en charge malgré la volonté du service client et l'obligation de la chaine l'article ayant été envoyé par un magasin king jouet a 400km de chez moi impossible pour moi de le ramener au magasin expediteur. Le magasin de Narbonne a été compréhensif et arrageant ce qui a été aussi un plus pout eux car après m'avoir remboursé l'article rappelé par le fournisseur j'ai acheté un article plus cher chez eux."

"Pas du tout agréable on a l’impression d’être rien"

"Je suis venu le samedi 08 juin récupérer un coffret Pokémon, quoi de plus qu'agréable qu'un accueil avec un sourire et de l'attention. Je remercie le magasin de limiter à un seul exemplaire par client pour privilégier les collectionneurs. Je recommande !"

"Sur un même article 10e de plus qu'à carrefour inadmissible plus d'achat à King jouet pour ma part"

"Très souriant accueillant voilà toute la différence avec les plateformes en ligne et de vrai magasin merci beaucoup pour le sav du jouet de notre petit fils le hamster"

"Magnifique magasin et personnel au top ! L'équipe a pu nous accompagner sur le produit après achat pour nous aider. Vraiment super 👍🏻 je recommande"

"Un très bon accueil à chaque fois et de très bons conseils merci à l'équipe."

"Magasin très sympathique comme son personnel."

"Très bon choix et prix intéressants, promo en ce moment -50% sur certains produits"

"Magasin très agréable, beaucoup de choix. Le personnel est extrêmement sympathique. Je recommande +++"

"Super magasin bonne ambiance équipe au top😆"

"Lieu super beaucoup de choix personnel tres serviable le top"

"Personnel d'une extrême gentillesse je recommande à 100%"

"Toujours les dernières nouveautés, personnel accueillant et agréable"

"Magasin bien agencé, lumineux. Personnel accueillant et agréable."

"Super bien ranger Les rayons par thème Plus facile à trouver Mais il manque un peux de choix Le minimum dans certains articles"

"Une équipe exceptionnelle. Du conseil et de la bonne humeur Je suis une inconditionnelle du magasin narbonnais et je recommande chaudement !"

"C'est très cher pour de simple jouets cependant l'amabilité et la gentillesse de la vendeuse est juste top"

"Un directeur aux petits soins avec sa clientèle ! Je suis venue tard et pourtant toute l'équipe a prit le temps de me conseiller et m'orienter au mieux pour mes achats. Une ambiance familiale et convivial règne au sein de l'équipe et cela se ressent. Merci beaucoup, je recommande vivement !"

"Catastrophique ! suite à un achat en magasin je ramène deux articles et demande le remboursement. Réponse : non pas de remboursement alors qu'il n'est précisé nulle part que les articles se sont ni repris ni échangés ni remboursés. Sur ce, je dis à ce Directeur qu'il est selon moi incompétent. L'incompétence ne relève pas de l'insulte mais juste d'une constatation. Rien d'affamant. Ce Cher Directeur ou responsable me traité d'encu..... ! Ma foi, pourquoi pas ! Ce genre de propos n'est pas digne d'un responsable et ou directeur. En l'espèce être directeur d'un magasin implique une certaine retenue et maitrise de soi ! Insulter les clients ... drôle de pratique. Rien de grave reste jouet club et la grande récré sur Narbonne. King Jouet à éviter !"

"Magasin bien achalandé, le personnel est toujours disponible, à l ecoute, de bons conseils et très agréable ."

"Venu en rapidité à la dernière minute, on nous a laissé rentrer malgré l'heure de fermeture. Personnel très agréable encore merci à vous je recommande !"

"Superbe magasin avec des vendeurs des plus chaleureux."

"Nous avons réservé un produit à retirer en magasin. Ce produit était en stock. En prévention, avant d'aller au magasin, nous avons appelé, et une personne, nous a confirmé que la commande avait été traitée et que l'article pouvait être retiré aujourd'hui. Sur place (30 min après), l'on m'indique que la commande a été annulée, car le produit est indisponible. Une équivalence m'a été proposée. Nous l'avons prise contraint, car bloqué par les conditions sanitaires pour aller dans d'autres magasins. Gestion de stock et contact client à revoir. Très déçu."

"Personnel accueillant et serviable, du choix avec des jouets sous licences connues et d'autres plus originaux."

"Encore une fois personnels super sympathique, magasin bien rangé et surtout les tarifs plus bas que la concurrence sur pas mal de référence donc le choix et vite fait 😉"

"Magasin de taille moyenne mais assez fourni pour trouver votre bonheur, très bon accueil."

"Personnel agréable et serviable. Magasin bien rangé et propre."

"Vaste choix de jouets. Magasin sympathique, propre et bien rangé. Vendeurs agréables."

"L équipe de vendeurs est super dynamique ainsi que la responsable du magasin"

"Désolant ... Une caissière mal aimable qui ne prend même pas la Peine de regarder ses clients lorsqu’elle leur parle, une responsable qui ne répond pas aux salutations, et toute une équipe agglutinée en caisse à bavarder alors que nous avions manifestement l’air de chercher de l’aide entre les rayons. Ne pleurez pas que la clientèle file dans les grandes surfaces, si vous ne maîtrisez pas le B A BA du service client. Cependant mention spéciale pour le petit stagiaire qui était fort agréable, souriant, sympathique et avenant."

"La vendeuse à qui j'ai eu affaire a été plutôt sympathique, donc grâce à cet accueil je reviendrai"

"Très déçu du magasin King jouet de Narbonne. Personnel très désagréable et a la limite de la politesse. Ils font un système drive mais pas du tout adapté au personne qui travaille ( ouvert de 14h à 18h30). Il faut prendre rdv par téléphone pour récupérer ta commande mais ils sont injoignable!!!"

"J ai l'habitude d'acheter les jouets pour mes petites filles je suis ravie parcequ'il y a beaucoup de choix"

"Super accueil, très professionnel,j ai trouvé ce que je cherchais. Très bien achalandé."

"Personnel très sympathique, j'ai dessuite trouvé ce que je cherchais !"

"Accueil au top, j'avais un problème avec la trottinette évolutive de mon fils ils on trouver la solution tous de suite, même le prix et moin cher que chez d'autre magasin Je recommande se magasin"

"Très bon accueil, personnel et magasin sympathiques, le seul bémol est lié aux prix des jouets, mais c'est très subjectif..."

"Nickel pour récupérer ma commande, dommage que le papier cadeau ne soit pas donné en même temps"

"Très beau magasin. Personnel très souriant. Beaucoup de choix. Stationnement aisé."

"Magasin accueillant. Vendeuse très sympathique et à l écoute de mes besoin. De très bon conseils"

"Produits indisponible a Carcassonne. La vendeuse de carca Nina a eu le réflexe et la gentillesse d appeller le magasin de Narbonne et ils nous ont mis le produit de côté Equipe au top et très serviable"

"Très bon accueil. Je cherchais un jeu en particulier, ne le trouvant pas j’ai demandé de l’aide à un employé qui m’à guidé vers un jeu d’une autre marque mais identique à celui que je cherchais, et à un prix moins élevé. Merci"

"J ai trouve mon bonheur alors que je n'avais pas d'idées de cadeau"

"Le personnel était très agréable et sont présent quand on a besoin d'aide."

"Super magasin personnel super sympa ! Je recommande vivement ce magasin...."

"Equipe très accueillante et sympathique, magasin bien achalandé"

"Un magasin clair et bien fourni, des conseiller(e)s toujours là pour nous orienter, une bonne humeur et un professionnalisme au rendez-vous. Bref, King Jouet Narbonne c'est LE paradis des enfants...et des parents!"