King Jouet

"Mitigé, déplacement juste pour l'arrivée de Diddl is Back, la personne a l'accueil ne connaissait même pas le mot Diddl visiblement. Alors qu'une grande PLV de cette nouvelle collection (annoncée partout en France pour ce 1er octobre dans les King Jouet notamment) était visible depuis le parking. Faut se réveiller je pense Edit : réponse à votre retour. La personne était nonchalante et on avait l'impression de déranger donc je maintiens mes propos. Vous avez mis une PLV énorme à l'entrée soyez cohérents dans vos équipes. J'ai vraiment eu l'impression de parler chinois et d'être une ovni."

"Extrêmement déçu par une vendeuse qui pourtant au départ était fort aimable et à partir du moment oû on lui a demandé, gentiment, si il était possible d’emballer notre « Gros Tracteur «  tout a changé ! Je lui ai même dit si vous n’avez pas le temps, je, donnez-moi juste le papier et je le ferai. Elle s’est faite aider par une collègue et franchement : ni fait ni à faire ! Papier déchiré lorsqu’elle l’a mis dans notre coffre ( mais déjà déchiré en le faisant) car mis trop vite … «  vous cacherez avec du scotch, ce n’est pas grave »…. Très moyen quand même ce comportement !!"

"Personnel de ce magasin très sympathique N’hésitant pas à rendre service à la clientèle. Je suis allée avec un jouet dont j avais perdu le ticket de caisse, ils n ont pas hésité à me faire le SAV Ne pas hésiter à venir dans ce magasin 👍"

"Je me suis rendu dans se magasin pour flâner et j'ai été agréablement surpris par la grandeur du magasin de l'organisation et agréablement agencé. J'ai pris plaisir à flâner et prix attractifs. Je me suis permis de féliciter l'équipe 👍😉."

"Ce king jouet est incroyable ! Les vendeurs/ vendeuse y sont très aimable et souriante ! Je recommande celui ci pour les personnes qui y travaillent !!"

"Ma petite fille et moi même n avons pas assez d'yeux pour tout voir, magasin immense, bien rangé, de plus après avoir ☎️ pour commander un jeu de logos, l' employé m' a spontanément proposé de me le réservé. L accueil est très chaleureux , à recommander. Mercîiii"

"Je me suis rendu en magasin ce jeudi 22 mai 2025 à 13h20, et j’ai été extrêmement déçu par le comportement d'une vendeuse en caisse. Un simple échange à propos de l’achat de boosters Pokémon a rapidement tourné au manque total de respect. Aucune écoute, ton agressif, remarques déplacées et attitude méprisante. Ce genre de comportement n’a rien à faire dans un commerce, encore moins dans un magasin pour enfants. Inadmissible et très peu professionnel."

"Très bien reçu par Géraldine ! Une vendeuse attentionnée et très agréable"

"Nous sommes allés à King jouet st Grégoire après des déboires à celui de Alma. Une personne sympathique nous a aidé à commander une balançoire à plus de 500€ et nous a ouvert la caisse pour encaisser directement. Merci à vous l’emplacement du magasin est beaucoup moins pratique qu’à Alma mais nous ferons nos achats ici dorénavant. À bientôt"

"Magasin avec beaucoup de choix et bien rangé. Les vendeurs sont disponibles, j’ai été bien conseillée lors de ma visite. Prix compétitifs. J’ai été satisfaite!"

"Très beau magasin avec beaucoup de choix et le personnel est à disposition pour nous renseigner"

"Je pense que le personnel du magasin se garde certains articles pour eux. Disponible sur leur site et possible de commander mais visiblement ça doit leur plaire à eux aussi car ils ont annulé ma commande et malgré que ce soit encore disponible impossible de commander. Je déconseille fortement car malhonnête !"

"Merci à l’employé qui annule les commandes de bundle 151 pour probablement les garder pour lui, confirmation de commande pour un objet limité a 1 par personne mais mail d’annulation 10mn après, bravo garçon !"

"Aujourd'hui 2 décembre j'ai acheté un coffret pokemon que j'ai eu du mal à trouvé dans les rayons jeu j'ai dû demander à une employée( qui était la seul à renseigner ) le jeu ce trouvait devant les caisses de plus 1 seul personne en caisse 6 personnes devant moi je pense qu'à l'approche de Noël il devait y avoir plus de personnel quand aux prix ils sont assez compétitive j'aurais payer 6 € de moins sur Amazon mais avec les frais d'envoi cela me serai revenu plus chère"

"Malgré les tarifs plus élevés que la concurrence, j'aime beaucoup l'enseigne King Jouet qui a énormément de références de disponible en magasin. Cependant, je me suis retrouvée bête lorsque l'on m'a refusé l'accès aux toilettes au King Jouet de St-Grégoire, alors que je suis enceinte de 6 mois et que j'étais à deux doigts de me faire pipi dessus. Bref, chacun est libre de faire ce qu'il veut mais pour ma part, j'éviterai désormais le King Jouet de St- Grégoire afin de faire mes achats dans les meilleures conditions possibles."

"Personnel très accueillant et à l’écoute ! Je cherchais quelques choses en particulier et ils ont fait en sorte de trouver ce qu’il me fallait. Je recommande !!"

"Gardez vos tickets de caisses pour les sav. Les achats ne sont pas enregistrés quand vous avez un compte client avec les tickets de caisses dématérialisés, vous n'avez aucune preuve et rien n'est fait pour vous. On m'a fait croire que mon achat était trop vieux mais les autres achats effectués cette année n'apparaissaient non plus."

"Grand magasin, nombreux choix. Attention : j’avais repéré un jeu de société à 18,90€ sur le site, retrait au magasin de St Grégoire disponible, j’ai finalement décidé de faire mon choix en magasin. J’ai alors constaté une différence de prix, le jeu en magasin était à 28,90€. J’ai demandé des explications, la personne ne savait pas quoi répondre. 10€ d’écart, honteux !"

"King Jouet d’une belle superficie avec un accueil chaleureux mais il y a seulement une caisse ouverte. Le meuble Tonies est absent et l’univers jouets musicaux se trouve au rayon bébé jeux de famille. Il y a peu de références de figurines et seulement un stock de compteuse disponible."

"Je suis très très agacée !! Avant de me déplacer, j’appelle en magasin concernant le SAV d’une Tonies. On se renseigne & la personne me dit : « ce sera un avoir ou un échange mais je ne suis pas certain d’en avoir une en magasin ». Je demande confirmation, que ça sera bien au avoir ou un échange, on me redit que « oui ». Je fais donc 40mn de route, j’arrive là bas & là, on me dit que non, que ça sera un retour en SAV & que je dois repartir sans rien. Le directeur ose me dire qu’il était là quand j’ai appelé & qu’on ne m’a jamais dit que ça serait ça !! Qu’il y ai une procédure à suivre pour les SAV, pourquoi pas, mais faire déplacer les gens qui ont préalablement appelés & leur dire l’inverse de ce qu’on leur a dit par téléphone, c’est vraiment prendre les gens pour des cons."

"Il y en a marre des magasins, ou les vendeurs ne veulent rien faire. Tu leur demande un renseignement et ils soufflent. En caisse la jeune femme m'annonce le prix de mon article. Le problème commence vieux comme le monde d'ailleurs : différence de prix entre le rayon et la caisse. Je lui explique donc qu'il est affiché moins chèr. Elle demande a un vendeur d'aller vérifier (je précise que je trouve cela normal). Cependant, le vendeur refuse carrément d'aller voir en rayon. Ok super. La jeune femme regarde sur leur site internet et m'explique qu'il est bien au même prix. Oui peut-être mais en rayon il est moins chère quand même..... Elle demande a une collègue en caisse qui lui dit que non il est bien au prix. Au final personne ne veut aller vérifier ni me faire le prix affiché. BRAVO les obligations commerciales. De toute façon en pleine folie de Noël les magasins de jouet non pas besoin de fidéliser, ni d'être aimable et de surcroît respecter la loi. Travaillant moi-même dans le commerce je m'arrache les cheveux de voir aussi peu de vrai professionnels."

"J’ai apprécié mon passage dans ce King jouet précisément car j’ai trouvé exactement ce que je cherchais! Équipe serviable, attentionnée et souriante. Merci"

"Modification suite à la réponse du gérant : Hervé merci d'avoir pris le temps de le répondre, cependant j'ai en effet remarqué que les 2 cellules étaient communiquantes puisque j'ai effectué des achats chez Orchestra Et chez King jouet , mon avis a donc été rédigé pour le magasin KING JOUET , bien que l'accueil n'est pas été fort chaleureux chez Orchestra je n'ai pas eu le même ressenti vis à vis de votre personnel sur cette cellule...et au vu des nombreux avis identiques au mien il est assez étonnant que vous doutiez du bien fondé de ce dernier ou du fait que je me serais involontairement trompé d'enseigne...espérant avoir éclairer mon précédent post le but n'étant pas de vous nuire mais d'alerter sur une situation qui croyez-moi est inadmissible dans un commerce. Post-initial : assez incroyable d'avoir l'impression de déranger à ce point les gens en passant à la caisse ! En en plus on a osé demandé un paquet cadeau alors la j'ai cru que la dame allait nous agressé par le regard ! Vraiment...changé de métier madame le commerce est un domaine où l'empathie est reine....visiblement vous n'en avez pas beaucoup....je vous dis pas à bientôt! Pour Noël prochain nous dépenserons nos sous chez vos confrères ou sur Amazon du coup puisque là au moins on a un sourire sur l'emballage !🫡"

"12 ans que nous venons et nous sommes ravis a chaque fois. Super equipe, souriante aimable et serviable ! Grand choix de jouets."

"Clients réguliers de votre magasin, nous sommes venus il y a quelques jours acheter un pistolet Nerf pour notre fils. Voyant l'offre 2 Nerfs achetés, 1 remboursé, nous sommes allés poser la question en caisse, les vendeuses présentes m'ont bien indiqué qu'il suffisait de s'inscrire en ligne sur le site de Nerf pour se faire rembourser intégralement ensuite, sur présentation du code-barre, et d'un rib. Nous nous sommes laissés tenter, alors que ce n'était absolument pas prévu (35 euros, tout de même). Or ce n'est pas le cas, il s'agit d'un jeu concours pour se faire potentiellement rembourser, 20%, 50% ou 100% du nerf. Nous avons alors rappelé le magasin King Jouet à St Grégoire pour faire part de notre mécontentement et essayer de comprendre, mais rien à faire. Les responsables ne savent pas en quoi consiste cette offre, et nous n'avons aucune réelle explication; autre que: nous avons des centaines d'offres en cours de nos fournisseurs, et nous n'en connaissons pas les conditions, et encore moins de geste commercial !!! Évidemment les jouets ont été offerts et déballés, donc pas de possibilité de retour. Il suffirait juste d'imprimer les conditions et de les afficher en magasin (les conditions sont bien affichées sur votre site, et les lignes ne sont pas si petites en plus), ainsi, clients comme vendeurs pourraient les consulter. En tout cas nous n'irons plus dans ce magasin, vous nous avez presque convaincu qu'il valait mieux acheter sur Amazon !"

"Équipe souriante et sympathique mais en revanche le rayon hot wheels est une boucherie car les blisters sont en très mauvais états et certains agrafé ou déchirer.. NUL NUL. PAS DE RABAIS EN PLUS POUR 1 DE MOINS CHEZ GIFI ELLES SONT MIEUX RANGÉS ET PROPRE.."

"Magasin King jouet situé à Saint-Gregoire à Rennes. Près d'autres commerces, de l'autoroute, de centre commercial. Idéal pour les petits et grands. Puzzle, jeux, legos, playmobil, peluches. Il y en a pour tout les goûts. Décorations agréable, personnel souriant et agréable"

"Le magasin est propre et super bien range. Les vendeurs et vendeuses sont top. Geraldine m a meme accompagne pour trouver l argile pour aller avec l atelier poterie. Super sympa. Personnel souriant et aimable meme avec l affluence de clientele."

"Je suis venue car je cherchais un article pokémon qui n'était pas en rayon. Je me permets de demander à la vendeuse s'il y en avait pas en stock derrière le comptoir. Elle m'a répondue très sèchement vous en voyez en rayon? Non? Ben c'est qu'on en a pas, je ne m'amuserai pas à les cacher sinon. Je trouve cela très limite, et ça fait deux fois que je viens et cette personne n'est pas du tout agréable. Quand on est commerçant, la politesse et la gentillesse sont des valeurs que l'on se doit d'avoir. Bon courage à cette personne."

"Fuyez ce magasin où le prix des jouets est exhirbitant ! 47€ la boîte de Lego Ninjago robot bolide ... 43€ en achetant sur le site en ligne pour une livraison en magasin... Incompréhensible.... Et le pire c'est que ce même article est à 32€ chez Leclerc Saint-Grégoire juste en face ! Fuyez et allez chez leclerc ! Vous économiserez 15 € !!"

"Très bon accueil que ce soit par le responsable adjoint que le conseiller de vente. Personnel sympathique et professionnel. Magasin bien rangé, agréable. J'ai trouvé rapidement le produit que je cherchais. Très satisfait."

"Super magasin, propre clair et bien rangé. Personnel disponible, très pro et très aimable. J'ai trouvé des jouets en solde avec des prix canons pour gâter mes enfants. Merci. Je conseille"

"Une mauvaise foi déconcertante ! Lundi 9/01/23 nous sommes venues acheter avec ma belle-mère des jouets. Je commence en premier à la caisse avec un cranium affiché 18€ en rayon qui passe à 36 arrivé en caisse. Je m'étonne de cette différence et en fait part à l'hôtesse. Elle appelle un collègue et ensemble ils nous explique qu'ils ont anticipé l'étiquetage des soldes et que ce prix sera applicable à partir de mercredi 11/01 (chose qui n'est pas indiquée dans le magasin). Le vendeur me propose de mettre le cranium de côté pour que je puisse profiter des -50% de ce mercredi. Chose que j'accepte. Arrive le tour de ma belle-mère de passer en caisse avec le dernier Magic light V-tech affiché à 26€ en rayon et qui lui passe en caisse à 37.99. On nous sert la même excuse. Cependant n'habitant pas la région, elle souhaitait impérativement offrir ce jouet à sa petit fille en guise de Noël différé. Elle se plie à ce paiement mais fait part de son mécontentement sur le fonctionnement du magasin. Une fois sortie je contacte le service client mentionné sur le ticket de caisse et expose les faits. La conseillère nous confirme que le magasin devait appliqué le tarif affiché en rayon et donc celui pour lequel nous avions choisi ces articles. ( Conversation téléphonique enregistrée et donc vérifiable !) Elle me conseille de contacter la direction du magasin. Chose que je fais dans la foulée. Le directeur me tient la même version que ses vendeurs...et n'applique pas les lois du code de la consommation... Je repasse ce jour, mercredi 11/01 pensant avoir un geste commercial pour ce différend et demande à rencontrer la direction. On m'envoie à la place le vendeur du lundi qui s'exprime avec agacement, de manière injonctive, qui remet en question le service client en disant : vous avez sûrement eu la stagiaire !, et qui ne fera aucun geste commercial pour ce désagrément. Je lui rappelle l'article de la consommation L112-1 dont il se fiche royalement. Je lui laisse le cranium car il est hors de question que j'investisse 1€ supplémentaire dans ce magasin et je lui demande de résilier mon compte client sur le champ! Nous avons affaire a un fonctionnement malhonnête et de mauvaise foi ! A fuir ! En réponse : Les prix du lundi n'étaient pas étiquetés en solde! Nous ne nous serions pas permises de faire la remarque en caisse si cela avait été indiqué. Donc comme dit précédemment, vous faites preuve de mauvaise foi!"

"Une dame avant moi c'est tromper sur un produit (concernant le prix elle pensait que c'était celui à 22 euros hors il était à 50 euros ) la caissière a été hyper désagréable, aucun bonjour, ne l'as pas regarder une seule fois dans les yeux, elle lui as gentillement demander si elle pouvais échanger elle lui as répondu sèchement ALLEZ Y ! En prenant le reste de ses achats violemment et en les posant bien évidement violemment également sur le coter. Je trouve cela inadmissible venant d'une vendeuse. Pauvre dame, je regrette de ne pas avoir réagis! Je remettrai plus les pieds ici. Honteux d'avoir de tel employée."

"Bien j'ai trouvé des idées pour 3 grands garçons de 11/13 ans mais je voulais acheter autre chose. Il n'ont pas de maquette RAVELL et d'autres articles comme peu de choix dans les jeux de lumière et enceintes bleutooth. Certains King Jouets sont plus grands et sont mieux équipés."

"Bonjour, L'une des employées n'est pas agréable du tout !! Elle répond sèchement à mes questions et m'envoie limite promener. Même problème par téléphone pour un renseignement sur ma commande, je pense être tombée sur la même personne. Heureusement le reste du personnel est serviable et très sympathique."

"Très bon accueil , le petit bonjour est toujours le bienvenu - passage en caisse facile et agréable , un petit problème de prix réglé en 2mn - jolie présentation des articles et des allées très larges en cas d'affluence"

"Difficile de trouver un vendeur disponible, il m'est arrivé à plusieurs reprises d'aller dans un autre magasin, a défaut de conseils. Le magasin est assez petit par rapport à d'autres King Jouet. Par contre les caissières sont toujours très sympathiques."

"Beau magasin mais la vendeuse Géraldine est très désagréable. Nous avons demandé du papier cadeau, nous avons eu un torchon très mal enroulé à la place. Et l'amabilité est vraiment à revoir."

"Un magasin agréable et chaleureux quand on recherche les petits trésors des tous petits, à qui on veut faire plaisir. Rapport qualité-prix : qualité ok mais prix très élevé ! 5 étoiles pour l'accueil des salariés et l'ambiance du magasin."

"Je suis cliente depuis de nombreuses années et aujourd’hui j’ai été traité comme une moins que rien. Je me demandais si je ne devais pas faire 2 tickets pour profiter de l’offre de -50%. La caissière m’a tout simplement parlé comme une minable devant mes enfants me faisant comprendre que ma requête était ridicule. Pour finir je lui donne 60€ En chèque cadeau Sur un total de 75€ mais je me retrouve avec un paiement carte de 25€ Cherchez l’erreur Très très déçu Suite à votre réponse: Je vous remercie pour votre réponse. Effectivement une explication comme celle faite suite à mon mécontentement aurait été d’avantage appropriée et appréciée. En ce qui concerne les chèques je fais confiance à votre réponse sur le sujet."

"Bien content ! Cela a été très simple et rapide car le magasin a bien accepté de réservé mon article par téléphone. Et la caissière a gentiment proposé de l'emballé malgré la taille de la poupée Raiponce ( 90cm ). Merci ^^"

"Staff sympa, et pas mal de choix! Possibilité de papier KDO en demandant gentiment si comme moi vous n'êtes pas expert en emballage XXL! Recommandé"

"Vous y trouverez les jouets classiques, que les chers petits ont vu à la télé, les éternels playmobil et Lego et les autres. Parking pratique, j'ai toujours trouvé de la place même s'il faut marcher un peu. Le magasin accepte les cartes cadeaux."

"Ce que je trouve anormal, c'est d'acheter une poupée Corolle interactive qui ne fonctionne pas. Vous imaginez la réaction d'une enfant de 3 ans qui doit ramener la poupée chez King Jouet. Et dans ce cas-là, on ne vous propose pas le remboursement. On vous donne un avoir et il faut patienter au moins mi janvier pour pouvoir obtenir cette poupée et encore je ne suis même pas certaine de l'avoir. Nous aurions préférer obtenir un remboursement pour essayer de la commander sur internet. Surtout que nous ne sommes pas responsable."

"2nd expérience : Décidément! Malgré ma 1ère expérience de septembre 2020, je décide au regard du contexte de redonner sa chance à ce même magasin et de commander en clic and collect le mercredi 5 mai 2021 matin, 3 ballons pour occuper mes enfants le jour même, nous sommes le 7 mai je n'ai toujours eu aucune alerte m'indiquant que ma commande est prête... ?? Même les courses alimentaires en drive sont prêtes dans la journée... - 1ère expérience septembre 2020 : Prix plus chers que sur les sites web des marques! Je suis commerçant donc les achats sur le net ne me plaisent pas mais là c'est limite de l'abus. 5€ de plus sur un jouet à 39.99 sur le site de Lego... idem sur hotwheel playmobile ou d'autres grandes marques sur l'ensemble des gammes en moyenne 12% de plus que le site web des marques... pas d'alignement sur la marque... décevant à l'heure d'internet ou on trouve tout livrable en 48h à domicile... les concurrents ne sont plus uniquement leclerc ou jouetclub..."

"Beau magasin avec les derniers produits sortis ! Je suis tombée sur une vendeuse qui n'a pas su me renseigner sur un produit dans le magasin c'est donc sa responsable qui est venu répondre à ma question. Je n'étais pas pressée !!! Cela ne retire rien à sa politesse et gentillesse ..."

"Magasin de jouets très bien achalandé propre et surtout très bien organisé par thématique, âge. Le personnel est très accueillant et de bons conseils. Il est impossible de ne pas trouver son bonheur (du grand classique intemporel à la dernière nouveauté) ou de ne pas trouver d'idées. Un petit conseil éviter le samedi et privilégier si possible le matin en raison du monde."

"Magasin proposant beaucoup de choix pour les enfants de tous âges. Impossible de ne pas trouver son bonheur. Les rayons sont aérés er bien ordonnés. De petis cadis sont disponibles pour les enfants. Les vendeurs sont aimables et souriants."

"Un très bon accueil. C’est le directeur du magasin, alors en rayon pour aider son équipe, qui nous a conseillé et même aidé pour transporter nos cartons dans notre voiture ! Rien à redire, on sent qu’il est dévoué pour son magasin !"