King Jouet

"“Alors là… chapeau bas ! J’ai rarement vu un magasin de jouets avec autant d’imagination… mais pas du côté des enfants, non, du côté du service client. J’achète un lot de jouets pour ma fille de 16 mois, le carton est explosé comme s’il avait survécu à un déménagement sauvage. Je demande un petit geste ou au moins la possibilité d’en prendre un autre. Réponse ? Non. En gros : « C’est ça ou rien. » Pas de remise, pas d’alternative, et moi, pas vraiment le choix. Résultat ? Je déballe à la maison ce qu’il reste du carton… et les jouets dedans sont abîmés. Formidable. J’avais pas demandé une “édition spéciale archéologie des jouets perdus”, pourtant c’est exactement ce que j’ai eu. Ne pas vérifier l’état du produit, refuser toute solution et vendre en l’état… c’est tout sauf professionnel. La prochaine fois, si je veux l’expérience immersive d’une brocante surprise, je sais où aller !”"

"70% d'augmentation sur certaines références en moins d'un mois ! Merci King Jouet de lutter pour le pouvoir d'achat. Les photos datent du 23 août et 18 septembre. Cest scandaleux !"

"la gentillesse de la vendeuse jennyfer !!!!"

"Merci à ce vendeur d'avoir pris son temps pour nous montrer ce qu'il y avait dans la catégorie que nous cherchions."

"Ce magasin c’est un expérience de zinzin à chaque fois ! Des vendeurs adorables, à l’écoute, et de très bons conseils pour trouver de quoi vider mon porte monnaie 👍 Gros big up à Stéphanie ! Très clairement la vendeuse de l’année !"

"Nous sommes venus aujourd’hui dans ce magasin. Nous avons été très bien accueillis. Je reviendrai avec plaisir dans cette boutique."

"Personnel très sympas"

"Y a-t-il des pistolets jouets ?"

"Super expérience à la caisse grâce à Stéphanie qui nous a gentiment accueilli et très bien expliqué les offres et événements LEGO du moment."

"Accueil au top chez King Jouet ! L’équipe est serviable, professionnelle et à l’écoute. Je recommande vivement ce magasin, vous pouvez y aller les yeux fermés."

"J'ai acheté une poupée Vaiana qui chante à 39.99 euros dans votre magasin le 14 décembre à 18h15. Je viens de la voir dans un magasin Leclerc à 29.99 euros, je trouve que la différence est énorme...10 euros. Je regrette cet achat."

"Je viens aujourd'hui avec 120 euros de cartes cadeaux à utiliser dont deux sous forme de ecard. La personne de la caisse (très agréable au passage) se démène parce que les ecard, pour je ne sais quelle raison , ne passaient pas... Elle finit par appeler la responsable de caisse qui l'envoie promener et par la même occasion qui me dit ça passe pas, tant pis pour vous sans essayer de régler le problème. La personne en caisse réessaye malgré tout... Sans succès. La responsable lui parle mal devant les clients à nouveau, parle mal aux clients, cela donne vraiment envie de revenir.... Il faudrait peut être qu'elle change de travail ou qu'elle redescende de son piédestal parce que ce n'est pas parce qu'elle est responsable qu'elle doit dénigrer les employés devant les clients, quelle honte. Je remercie néanmoins l'employée qui a su garder son calme et sa patience face à la situation, bravo. Je ne reviendrais pas dans ce magasin et je ne ferai pas de pub. Résultat, j'utilise mes cartes cadeaux sur internet... Pfff"

"Bon accueil et plein de choix pour une boutique en centre ville."

"Bonjour, je suis passé à King Jouet ce matin pour acheter des lego. Les vendeurs m'ont aidé pour mes choix et ce sont d'excellents conseillers."

"Je suis passé à l'heure du midi pour récupérer des ETB pokémon. Donc pas de backdoor comme certains pourraient penser. Service rapide et caissier très agréable. Je repasserai très prochainement 😁 Je recommande ce magasin 👍"

"Les vendeurs se gardent les coffrets Pokémons 151. On appelle le matin, à l’ouverture. Ils disent ne rien à avoir. Or, quand on passe dans ce même magasin, on voit un couple, ami d’un vendeur qui partent avec les deux ETB (boites) demandées … Ce n’est pas la première fois."

"De multiples appels, a des jours et créneaux différents et jamais aucunes réponses. Et quand on s'y rend en physique, accueil froid et arrogant.........a se demander comment le magasin tient encore debout."

"De passage encore une fois pour un cadeau de dernière minute pour mon fils , les vendeurs Manuel et Marvin sont toujours très accueillant et de très bons conseils, c'est toujours un plaisir de faire mes achats dans ce magasin !!"

"Très mauvaise première expérience dans ce magasin, le caissier était extrêmement désagréable ! Je lui demande un sac pour l’article que je viens d’acheter et il met le sac en dessous du carton et me tend le tout… Etonnée je range moi-même mon article avec beaucoup de mal vu la taille de celui-ci et je me rappelle en sortant que le caissier avait pris le temps de ranger les articles de couple devant moi. Alors, pourquoi ? Et pire, pourquoi me mettre mon sac en dessous du carton, ça n’a pas de sens ! (Pour information, je suis passée aux alentours de 17:20 le mardi 12 décembre, le caissier a clairement besoin de se faire taper sur les doigts.)"

"Un playmobil à 49€ dans un autre magasin, sur votre site 69€ et dans votre magasin 79€??? Pour exactement le même produit deux prix différents ! Bizarre je n'est pas de réponse !"

"Commande passé il y a 10 jours en magasin, la vendeuse me dit livraison en 72h, toujours rien, injoignable par mail par téléphone. ..Ma fille n'aura pas son cadeau de noël car nous partons cette semaine, si vous voulez faire plaisir à vos enfants, allez ailleurs"

"Accueil de mauvaise qualité ! Je sonne en entrant dans la boutique à cause de mes badges de recharge, je présente mon portefeuille devant les barrières pour justifier, et on me demande de laisser mon portefeuille à l’entrée du magasin 🤬 Du coup on me demande de sortir !"

"Les employés de ce magasin sont tous sympas et dispos pour service et conseils. Je les ai vus à l'oeuvre pour d'autres enfants des vrais pas comme moi, ils sont top avec eux. Une adresse que je recommande pour le choix les raisons ci-dessus et le choix. Discovery Lego est en bonne voie de finition pour remettre un visage sur le commentaire."

"Être accueilli et réceptionné après déambulation dans ce magasin par l'acte de vente de manière humaine par un sourire et un échange courtois m'amène à recommander fortement ce lieu au delà du simple acte de consommation et d'achat. Quant on peut lier utile et agréable, pourquoi s'en priver?."

"En plus d'avoir un grand choix de jouets, l'équipe a déguisé plein de nounours dans le magasin et c'est beaucoup trop mignon ☺️"

"Les employés sont sympas et accueillants mais la gérante Stéphanie est très désagréable. Aucun sens du commerce et surtout aucune connaissance de la psychologie enfantine qui serait nécessaire dans un commerce de ce type. Je n'y retournerai jamais"

"Très bien reçu. Personnel très aimable J'étais venu chercher une voiture télécommande a 25,99€ sur le site king jouet. En magasin il est vendu a 34,99€. Je suis donc sorti sans achat. Le personnel était désolé mais a compris ma réaction En tout cas je reviendrais pour l'accueil"

"Bonjour, Il est regrettable pour une gréante de ne pas maîtriser le sens commercial. Outre son aspect financier, qui l’obnubile apparement, il est, selon moi, également mené par le respect de sa clientèle. Je m’explique. Nous sommes venus, mes amis et moi, acheter un cadeau. Celui-ci, présenté en exposition, était le dernier de ces tiers, alors, nous l’avons choisit malgré cela. Étant un cadeau, et même, le payant au prix du neuf nous désirions, avec évidence, qu’il soit comme tel, c’est-à-dire, neuf. Or, il présentait des longues traces noirâtres de poussière mais également, et malheureusement, un coup de stylo. Étant d’exposition, et ne négligeant pas ses défauts, nous avons demandé s’il était possible d’en baisser le prix. La demande n’était en rien excessive car motivée par son aspect plus qu’entaché. Celle-ci était en effet de seulement 10% du prix initial et cela pour un coup de stylo sur un objet qui je le rappelle est pour offrir, mais également qui est supposé et vendu au prix du ‘‘neuf’’. Nous avons eu la réponse suivante : « un coup de machine et c’est parti » suivit quelques instants plus tard de « c’est MOI la gérante de ce magasin alors c’est MOI qui décide, je dis NON ». Et bien alors Madame, avec ce commentaire, c’est à vous et votre magasin à qui je m’adresse : Comprenez-vous mieux le sens du mot commerce ou dois-je vous en rappeler une nouvelle fois sa définition ??? Même sous réserve que ces traces ne soient pas indélébiles je regrette d’être venue dans VOTRE magasin et je n’y reviendrai pas. Ce magasin est dirigé par cette personne avide d’argent, je vous le déconseille fortement. Cordialement, mes amis et moi (et la future propriétaire d’un cadeau abimé)"

"Suite retrait jouet en magasin , on m’a dit que j’étais déjà venue . En fait mon colis a été remis à une autre personne au mepris d’une vérification d’identité. La responsable a été odieuse, elle ne m’a jamais rappelée. Bien sûr je n’irai plus dans cette enseigne. Merci de revoir votre copie ou changer de métier."

"Très bon accueil de la part du personnel. Bien orienté dans le magasin et bien informé des offres du moment ."

"Un grand merci à Lou qui m'a aidé avec efficacité et gentillesse à trouver des idées cadeaux pour Noël, ainsi qu'à Clément pour sa bonne humeur et sa patience lors de l'encaissement 🤗 J'ai pû, grâce à eux, réaliser mes achats dans de parfaites conditions. Encore merci et à bientôt !!"

"Inadmissible ! Commande faite il y a 6 jours avec livraison garantie en magasin pour aujourd'hui et comme par hasard la livraison n'est pas prête. Impossible pour moi de retourner la chercher avant Noël car c'est le magasin proche mon lieu de travail à 80km de chez moi et je suis en vacances à partir de ce soir jusqu'à Noël. Je ne vais pas faire 160km pour venir la récupérer. Seule solution annuler la commande, impossible de programmer une livraison chez moi. Je perd le bénéfice de la promotion 1 lego offert le 2e à moitié prix et la cerise sur le gâteau la personne du SAV me raccroche au nez. Dernière fois pour mois que je commande chez King jouet. En plus, le bon d'achat utilisé ne va pas m'être remboursé avant Noël ! Comment je fais pour faire mes achats pour mon fils??😮‍💨"

"Vendeuse et conseillère très sympathique, agréable, souriante et compétente. Magasin très bien agencé avec beaucoup de choix. Je conseille fortement pour trouver tous les jouets de noël !"

"Venu pour acheter des jeux de société Djeko et un porte carte pour ma fille. Au vu de l'enseigne, je me suis dit qu'elle serait compétitive par rapport aux différents acteurs du marché et je n'ai pas pensé à vérifier les prix (grosse erreur). je me suis rendu a Fnac qui est juste à coté du magasin pour d'autres achats, et je suis tombé sur ces mêmes jeux de société. C'est là que mon portefeuille s'est mis à trembler.. Panier pour 3 jeux + 1 porte carte : 43,96€ Même panier chez Fnac (en magasin) : 31,91€ Après avoir continué ma balade en ville, j'ai retrouvé les mêmes jeux chez un petit commerçant indépendant, prix du même panier : 31,91€ Nous avons donc une différence de prix de l'ordre de 30% avec les autres enseignes, j'ai le sentiment de m'être fait arnaqué. Je ne sais pas si cette pratique est étendue à tous les produits du magasin mais faites attention lors de vos achats, pensez à comparer avant."

"Très beau magasin et personnel accueillant, toujours disponible avec de bons conseils. Je recommande vivement 👍"

"Aucun bonjour à l'entrée ni d'aurevoir à la sortie même quand le client souhaite une bonne journée, alors qu'il n'y a personne en caisse... étant dans le commerce je n'ai personnellement pas été formé ainsi..."

"Ce magasin de jouet est excellent Un choix immense et une gestion client hors du commun mille fois hélas Combien on aimerait que tous les magasins que nous côtoyons prennent exemple Y compris pour la gestion de la qualité et des retours Je recommande vivement"

"Si je pouvais mettre aucune étoile je l'aurai fait , je suis venu cette après midi mercredi 22 décembre, vendeuse pas du tout aimable à la limite de l'irrespect , une honte sans compter le prix , vraiment fuyer ce magasin !!!"

"Ravie de l accueil du personnel tant par leurs conseils , leur sympathie et leur compétence . Ils prennent leur temps de répondre à vos demandes. Quel plaisir à l heure actuelle de constater que le contact existe toujours."

"Je suis assez déçu car il n'y a pas un large gamme de produits disponible à la vente et même sous commande il me manquais plusieurs produits de suite a l'entrée je n'ai eu aucune salutations venant des employés. Ma seule satisfaction à été que un jeune stagiaire ce soit très bien occupé de moi . Je ne déconseille pas ce magasin pour autant mais je suis déçu de ce magasin pour autant"

"Août 2022, de nouveaux achats dans ce magasin très propre et bien agencé. Le personnel est TRÈS sympathique et efficace ! Merci à vous ! Encore un achat dans ce magasin. Article commandé et récupéré comme prévu. Personnel sympathique."

"De vrai commerçants. A l écoute, vous offre toutes les possibilités pour vous satisfaire même dans le cas d un échange.un personnel pro et hyper agréable... c'est sûr ce sera mon magasin de jouets Officiel...."

"Endroit super,j'ai trouvé tout ce qu'il me fallait pour des cadeaux d'anniversaire et autres. Personnels très sympa 👌"

"Lors de ma visite ce samedi j'ai été effarée par le comportement de la vendeuse qui s'est prétendu adjointe pour moi elle n'est pas à la hauteur de son poste et elle n'a aucune éducation envers ses collègues soi disant inférieur à eux. J'ai été outrée par son vocabulaire et son manque de correction."

"Un peu petit mais on trouve de tout pour les enfant avec un choix diversifié par contre la caissière qui regarde de haut pas très agréable surtout sachant que c'est la dernière impression qu'on a du magasin"

"Magasin propre Équipe toujours accueillante et attentives aux besoins de chacun. J'ai plaisir a y aller et je vous le conseil"

"Le personnel est toujours très accueillant et accessible. Ambiance magasin de jouet comme avant, ce n'est pas une grande surface! Un choix pointu et des offres sympas"

"J suis un habitué des commandes sur internet, je voulais changer , mais au final pour une question SAV avec un jouet ouvert la veille on se retrouve a repasser par le fabricants et des delais de 15 a 21 jours et des aller retours dans le boutique. Donc on se demande il est où l interet ? Autant de commander sur le net."