King Jouet

"C'est la première fois que je fais des achats à King jouet et je dois dire que mon expérience d'achat a été très agréable grâce à Émilie. Émilie a pris le temps de regarder si des jouets étaient disponibles en magasin. Malgré ma demande un peu longue elle a vraiment pris le temps de me renseigner et de m'aider. Je suis ensuite venu quelques jours après récupérer les jouets qu'elle m'avait mis de côté. Une conseillère de vente agréable ! Merci encore"

"C'est ma 2eme visite et tout est parfait, magasin bien tenu, beaucoup de choix. Et conseillé(ere)s très sympa ! Je reviendrais 😊"

"Vendeurs tes aimables et patients. Ils n’ont pas hésité à chercher longtemps dans la réserve ce qu’on était venus cherché"

"Personnel accueillant, commercial et très agréable. Super choix de jouets !"

"Si j’avais pu mettre 0 étoile je l’aurais fait. Les vendeuses manquent totalement de professionnalisme : aucune amabilité et surtout des remarques désobligeantes et discriminatoires entendues à l’égard des clients. C’est irrespectueux et inacceptable venant d’un commerce qui accueille du public. Et ça n’a pas l’air d’être la première fois au vu des commentaires qu’on peut lire. Heureusement il existe d’autres boutiques de jouets où le client est accueilli avec respect. Celle-ci est donc à éviter. À la direction : il serait temps de revoir le choix de votre personnel."

"Expérience exceptionnelle, Nous avons été accueillis par Émilie, Du conseil à la vente, un sans faute ! Très professionnelle et à l'écoute du client. Je reviendrai."

"Merci à Emilie pour ses conseils et son professionnalisme ! J’y reviendrais avec plaisir !"

"Une équipe géniale, toujours disponible et à l’écoute. C’est un vrai plaisir de venir en magasin, merci pour votre professionnalisme et votre bonne humeur !"

"J’ai commandé un coffret Dracaufeu EX chez King Jouet pour ma fille, et l’expérience a été déplorable. Tous les boosters à l’intérieur étaient soigneusement ouverts et il manquait deux cartes dans chaque booster. De plus, on pouvait clairement voir que le carton avait été recollé soigneusement pour dissimuler le vol. Quand j’ai contacté le service client du magasin, ils m’ont gentiment dit que c’était impossible et m’ont traitée, en gros, de menteuse. C’est inacceptable pour un produit censé être neuf et scellé, et le service client est tout aussi décevant. Je ne recommanderai plus jamais chez eux et je déconseille vivement ! En réponse à votre commentaire du 7 juin 2025 situé sous mon avis ci-dessus. Je tiens à préciser que je ne suis pas frustrée, mais profondément affligée. Affligée de constater que dans le cadre d’un retrait en magasin via Click & Collect, un coffret Pokémon censé être scellé puisse être remis au client alors qu’il a clairement été ouvert, vidé partiellement, puis recollé de manière soigneuse. Ce n’est pas une erreur de fabrication ni un souci de transport : c’est une altération manifeste du produit en aval de votre chaîne logistique, probablement en magasin. Le coffret n’était pas en libre accès en rayon, je l’ai récupéré directement au comptoir après avoir passé commande. C’est surtout triste pour les enfants, car ce genre de découverte gâche une attente joyeuse, et renvoie une image bien peu rassurante de votre enseigne. Je note enfin que vos réponses automatiques, qui évoquent des “contrôles à l’expédition”, ignorent complètement les éléments factuels que j’ai pris soin de vous transmettre à plusieurs reprises."

"Un immense merci au magasin King Jouet de Villiers sur Marne pour leur professionnalisme et leur accueil ! Je tiens à remercier tout particulièrement Émilie, une employée formidable, qui s’est démenée sans relâche pour trouver une solution à notre problème. Sa gentillesse, sa patience et sa détermination nous ont énormément aidés. Merci encore pour son investissement et son sourire ! Je souhaite également remercier la personne qui nous a conseillé sur les véhicules électriques pour enfants : très à l’écoute, sympathique et avec de très bons conseils. Bravo à toute l’équipe du King Jouet de Villiers sur Marne : vous avez su former des employés professionnels, chaleureux et vraiment dévoués. C’est un vrai plaisir de venir chez vous !"

"Magasin bien situé, à proximité de Fete Sensation et de la boutique pour enfant Aubert. Donc si vous avez des anniversaires d’enfants en bas âge à préparer, allez-y. Grand choix de jeux et jouets. Rayon significatif pour les jeux de société pour enfants, y compris pour les bébés et enfants de 3 ans. Personnel sympathique en rayon et à la caisse, prêt à vous aider en cas de questions. Petits plus, ils vendent des piles pour les jouets électroniques et emballent les cadeaux pour vous."

"Toujours bien accueillie dans ce magasin, l'équipe connaît bien son magasin et cela se ressent sur le conseil apporté au client. Je recommande."

"Merci à toutes l'équipe encore une fois cliente depuis maintenant 3 ans je n'ai aucun regret , vraiment la responsable du magasin et top puis les vendeurs et vendeuse de même des gens attentionné et très professionnel . Vous avez une super équipe dans ce magasin depuis plusieurs années maintenant ne changez pas . Vous êtes parfait ! Karen."

"Je suis tombée sur une dame très gentille à la caisse qui a bien voulu échanger le chariot en bois que j’avais reçu en cadeau pour ma fille (il manquait les roues). Ils sont très sympas et super patients. Très large choix de jouets pour bébés et enfants, c’est un plaisir!"

"Magasin très agréable. Mention spéciale pour Émilie et son atelier proposé aux enfants. Lila a beaucoup apprécié sa douceur et sa gentillesse."

"Je viens de faire 25min de route pour un produit étant marqué en stock en magasin. J'arrive et je ne le trouve pas, je demande donc de l'aide. On me répond que l'article est bien dans leur réserve mais qu'ils ne vont pas le mettre en vente avant fin mars... A quoi ça sert de le noter en stock sur votre site alors ? Franchement ça m'a agacé."

"On se passerait bien des commentaires désagréables et des rires de la femme à la caisse quand on vient récupérer une commande. Heureusement que la vendeuse d'après était professionnelle."

"J'ai réservé un jouet dans le magasin par le biais du site (réservation confirmée 2h après), le lendemain on me dit que le jouet a été vendu et aucune solution de remplacement à part me dire qu'il est à vendre dans un autre magasin, service client déplorable."

"Je suis venue en magasin acheter des cadeaux le 14 / 11 le monsieur qui était à la caisse était très agréable je viens souvent acheter mes cadeaux chez eux Je recommande ce magasin"

"magasin sympa prix corrects Accueil au top Hélas le produit que j'ai acheté n'est pas de très bonne qualité."

"Je remercie infiniment Émilie qui s’est montrée d’une humanité formidable en plus de sa grande compétence. Du premier contact téléphonique à la visite en boutique, tout ne fut que plaisir et gentillesse. Elle sera parvenu à répondre à une demande complexe pour mettre des étoiles dans les yeux de mon neveu hospitalisé. La touche gourmande aura été la continuité de ce beau moment. Je recommande à tous d’aller vivre un si bon moment. Une nouvelle fois merci à Émilie, restez toujours aussi fabuleuse."

"Les vendeurs sont très accueillant big up surtout au vendeur avec la queue de cheval . Il a toujours m’accueillir et su me répondre à mes besoins pour les jouets ! C’est rare de nos jours quelqu’un de très investi . Merci encore !"

"Un jouet défectueux achetés il y a 6 mois dans un autre King jouet. Le sav a été très bien géré. Et personnel très patient quand au choix"

"Expérience horrible car ils ont reçu des ETB 151(3 ils étaient dans un tiroir) et résultat —> mis de côté pour eux ! Une honte !"

"L’équipe du magasin est vraiment d’une extrême gentillesse. Nous sommes toujours bien accueilli. Je recommande ce magasin de jouet. Mon enfant a réussi à remporter un concours avec un set Lego à gagner !"

"Grand magasin propre et bien rangé avec un large de choix ! Les vendeurs sont super agréables et de bon conseil ! 👍🏼"

"Je sors à l’instant du magasin King jouet, ce vendredi 26 janvier, je suis arrivée 10 minutes avant la fermeture, j’ai été accueillie avec un grand sourire par un jeune homme et une jeune femme qui faisaient la fermeture.. le jeune homme a pris le temps de me conseiller en rayon, c’est ce qu’on appelle un service client de qualité, de plus en plus rare aujourd’hui en France, et c’est ce genre de situation qui fait que l’on revient car on se souvient de l’atmosphère et de l’accueil reçu. Vous pouvez remercier vos salariés de représenter votre enseigne de cette façon. Angie"

"Personnels au top bravo 😄😄😄"

"Équipe exceptionnelle. C'est rare d'avoir des vendeurs aussi attentionnés. J'espère que les managers liront ce commentaire"

"Un grand merci pour la gentillesse des 2 personnes présentes à la caisse le 31 août 2023. Merci d'avoir été regarder s'il vous restait une ETB Flammes Obsidiennes en stock. Vous m'avez porté chance ! Merci Merci merci ❤️"

"Passage la veille de Noël, à l'heure de la fermeture pour un achat cadeau de dernière minute. J'ai choisi deux jouets, l'un des deux était incomplet, en plus d'être le dernier du rayon, et non référencé dans la base informatique. La boutique m'avait fait un joli cadeau en me l'offrant, j'ai grandement apprécié ce geste commercial. Vous avez contribué à l'heureux Noël de ma famille. Je m'en souviendrai."

"Pensez a bien vérifier vos tickets de caisse et les prix affichés en magasin, sinon vous aurez la suprise comme moi d'avoir des tarifs plus élevés a la caisse, 15€ de plus pour un lego, après pour se faire rembourser la différence il faut se justifier car on pourrait être de mauvaise foi, sous prétexte qu'ils ne savent pas quels étaient leurs prix au moment de votre achat."

"je sait pas si vous êtes responsable de sa mais quelle débilité !!! Surprise Voiture enfermer sur le parking à 19h45 … voisin d’un restaurant avec son parking pleins à craquer … Aucune affiche ou autres qui indique que sa ferme la nuit !!! Scandaleux … Bref je me suis débrouillé pour sortir à ma façon …"

"Après mon passage aujourd'hui je tiens à remercier les 2 vendeur Olivier et Nicolas franchement rien à dire super agréable super professionnel Olivier à pris le temps pour nous a nous faire expliqué à nous montré et à nous conseiller bravo je reviendrai"

"Et bien que dire . Magasin au top & Emilie a su nous renseigner aux mieux . Il faut la conserver absolument !!! Politesse , savoir vivre, savoir être et accueil chaleureux . Rien ne lui manque ."

"Top. Accueil très sympa du personnel qui est de bons conseils, plein de promos intéressantes. Propositions variées, c'est devenue mon nouveau magasin pour les achats pour enfants"

"Le jouet en exposition de couleur bleue que je voulais etais disponible seulement en rose donc je vais voir un premier vendeur(tres jeune) afin de savoir si il avait en stock la couleur bleue,celui ci sans même verifier me dit que non...agacé je retourne dans le rayon pour m orienter vers un autre modèle et je vois un autre vendeur (tres jeune) qui lui fait l effort, sans trop de conviction,de regarder les cartons pour confirmer ce que j avais vu:en rayon il n y a que du rose.... Non sans lui en avoir suggerer,il decide de regarder dans son stock et surprise il y avait non pas en bleue mais en gris,ce qui me convenait car c est pour un garcon. Je tiens a preciser que c est le responsable et non les vendeurs qui a été professionel Dommage quand on sait qu il y a tellement de jeune motivé et sérieux. En tant que client,pere de famille et chef d entreprise je vous conseil de remotiver ces vendeur ou d en changer"

"Magasin complet. Un vrai petit bonheur, pour tous les âges. Les vendeuses que j’ai rencontré ont su m’apporter de nombreux conseils. Très à l’écoute. Merci . Je recommande et j’y retournerai."

"Dites au mec du magasin d’arrêter de garder tous les coffrets pokemon pour lui. A chaque fois que je réserve un produit « demandé » en magasin , on annule ma commande et je n’ai jamais vu une seule personne réussir à réserver là-bas ."

"J'en reviens. Je suis tombé sur deux jeunes filles à la caisse vraiment très sympathiques et à l'écoute. Elles ont même pris le temps de m'expliquer les différences sur des produits que je voulais acheter ( poupées lol) en fonction des accessoires taille.. cela m'a bcp aidé pour mes choix."

"J'ai fait tous mes achats de Noël dans ce magasin et... Je suis déçue. 1-prix avec promo mal affiché et pas lisible du tout 2- un seul vendeur plutôt serviable mais il faut longtemps le chercher avant de le trouver 3-la caissière est extrêmement désagréable, pas un bonjour, s'agace quand je demande le prix avec promotion (qui n'était pas clairement affiché) et bien sûr pas un au revoir. Dommage"

"Très mauvaise expérience, ce week-end il y avait une promo avec vtech un acheté le deuxième à 50%. Dans le magasin personne ne sait rien de cette promo... on passe en caisse et bien sûr la promo ne passe pas et là on vous explique qu’on ne peut pas forcer la promo et que ça ne doit pas fonctionner sur les articles vtech en bref que je me suis déplacé pour rien et qu’on ne peu rien faire pour moi, 40 km aller / retour pour Tomber sur des incompétents. En se connectant au site, la promo fonctionne un vrai sketch!!!! Je ne suis pas vendeuse mais visiblement eux non plus..."

"Le magasin est vieillissant et pas super bien achalandé vs d'autres magasins de jouets mais l'essentiel y est. Il n'y avait pas d'attente en caisse, l'équipe est sympa, le parking est grand. Visite efficace !"

"Les prix ne sont pas affichés ou bien pas correct. Les issues de secours sont également bloquées (bravo la sécurité de ce magasin). En bref, beaucoup d'employés pour papillonner au lieu de tenir le magasin. Première et dernière fois."

"Il faut revoir de toute urgence l’état d’esprit des vendeurs qui sont tout sauf aimables, serviables et disponibles. Je suis allée à plusieurs reprises dans ce magasin, c’est toujours le même accueil désolant. C’est à peine si on vous dit bonjour ou au revoir. Pas un seul sourire. Personne dans les rayons pour vous conseiller. Il faut aller chercher les vendeurs pour leur demander des conseils. Et encore, vous avez l’impression de les déranger ... Ils sont assis sur leur chaise à la caisse, à mener leur petite vie tranquille dans leur bulle. Lorsque vous passez en caisse, vous êtes reçus avec beaucoup de nonchalance. Si vous voulez un paquet cadeau, débrouillez-vous seuls avec le papier cadeau disposé vers la sortie du magasin."

"Une honte ! Prix affiché et prix en caisse différent de 4€ et non remboursé ! Je me suis rendue compte qu'il y avait une erreur sur le prix payé. De retour en magasin pour me faire rembourser, cela m'a été refusé car il aurait fallu que je m'en aperçoive directement !! Et dixit le responsable :l'erreur est humaine. Oui OK c'est humain sauf que s'excuser et rattraper son erreur aussi, surtout de la part d'un magasin. ENSEIGNE A FUIR"

"Le magasin est mal achalandé et la caissière n'etait pas du tout souriante. On avait l'impression de déranger. A quelques jours de Noël, même pas un passez de bonnes fêtes et à peine un bonjour au revoir. Je n'y retournerai pas."

"Points positifs, un grand parking pour se garer et le magasin présente pas mal de produits. Par contre, n'attendez pas d'aide des vendeurs, ni un bonjour des caissières qui ont l'air blasés d'être là... J'y suis allé hier. Après mes achats, je me dirige en caisse et aperçoit des billes... Je décide d'en acheter des nouvelles pour mon garçon. Mais il n'y avait pas de prix. Arrivé devant la caissière, je lui signale, et là... Bah rien.... Juste un :ah oui, un client me l'a déjà dit ce matin... Donc je suis reparti sans billes car elle n'a pas eu la jugeote, l'envie, un reflexe professionnel... De faire son travail. Sachant qu'on lui avait déjà signaler le matin.... Payer à glander quoi !!"