King Jouet

"Magasin propre et bien rangé. Caissières souriantes chaleureuses et serviables. En plus j’ai trouvé un jeu de société en rupture partout. Depuis des mois. Sauf à King Jouet :)"

"Je suis venue pour acheter un jouet pour l'anniversaire de mon fils. Avant d'y aller j'ai quand même regardé si le jouet était en stock le magasin affichait que oui. Sur place aucun jouet bien évidemment Vérifiez votre stock avant de faire déplacer les gens Pensez à appeler le magasin avant de vous déplacer Responsable pas aimable qui ne s'est même pas excusé Fidèle cliente je ne reviendrai plus"

"Belle expérience et surtout grâce à la vendeuse Ines."

"King jouet Jerblay, Super magasin avec un personnel souriant et agréable toujours de bons conseils :-)"

"Très beau magasin avec beaucoup de choix, directrice très sérieuse et honnête dans ses recommandations je recommande vivement encore merci !"

"Très bon accueil. Grand magasin. Petit + pour la vendeuse Ines qui prend son temps et pour conseiller et pour emballer soigneusement les cadeaux. Très douce et accueillante. Merci beaucoup :)"

"Super expérience et équipe aimable et accessible merci à eux pour le super service."

"Super accueil, personnel très gentil et agréable"

"Très bonne accueil , merci pour leur conseille"

"Je tiens à exprimer ma profonde déception suite à une expérience d’achat très désagréable dans votre magasin. Le 22 juin, à l’occasion de l’anniversaire de mon fils, j’ai acheté un drone à 49,99 € (en espèces) et, pour éviter toute jalousie, une petite voiture Majorette ainsi qu’une figurine pour mon plus jeune enfant (13,99 € réglés par carte bancaire). Je n’ai pas demandé de ticket de caisse, confiant que tout était en ordre. Malheureusement, le jour de l’anniversaire, mon fils a reçu un doublon du même drone. J’ai donc contacté le magasin le 23 juin pour expliquer la situation en fournissant un maximum de détails (date, heure, caisse utilisée). Les vendeuses ont été compréhensives et m’ont assuré qu’un duplicata serait possible. Elles m’ont même conseillé de repasser le 24 juin, en présence de la responsable. Jusqu’ici, j’étais satisfait du service client. Mon fils, étant inscrit au centre de loisirs, n’a pu s’y rendre que le 25 juin avec sa mère. Malheureusement, l’accueil a été glacial et très limite. La responsable présente ce jour-là s’est montrée désagréable, fermée au dialogue, et s’est justifiée du manque de coopération par trop de passage en caisse — alors même que j’avais donné toutes les informations nécessaires à l’identification de l’achat. Après avoir retrouvé le ticket, elle s’est tout simplement éclipsée, disant ne pas avoir le temps, et a laissé ma femme et mon fils en caisse, seuls face à des vendeuses qui ne savaient pas comment procéder à l’échange. Client fidèle depuis 7 ans, j’ai toujours acheté les cadeaux d’anniversaire de mes enfants dans votre enseigne. J’avais même l’intention de créer un compte client suite à notre échange téléphonique du 24 juin. Mais après ce que ma famille vient de vivre, il n’en est plus question. Conclusion : Une expérience d’achat extrêmement décevante. Je vous recommande vivement de revoir la formation de vos managers, notamment en matière de service client et d’accompagnement après vente."

"très bonne accueil surtout d’inès joyeuse est agréable"

"Très belle visite qui me redonne le goût de revenir au king jouet herblay, grâce à la responsable à l'écoute, aimable et très serviable"

"Toujours très bien reçu dans ce King Jouet. Un vaste choix de jouets, produits dérivés en tout genre et j'en passe. Magasin très grand et agréable. Une mention spéciale pour Mélanie, la meilleure qui vous reçoit toujours avec un grand sourire. Vive le King Jouet d'Herblay et son équipe entière."

"Une super équipe ! Tout s’est déroulé à merveille, un grand merci à Hassan !"

"Service rapide, clair et efficace. Très satisfait de mon expérience. Un grand merci au vendeur Hassan pour son professionnalisme !"

"Suite à une erreur d'affichage de prix (un écart de 2 €), il ne nous a pas été possible d'obtenir le remboursement de l'article concerné, d'une valeur totale de 3,99 € je cite : on ne fait que des avoirs. La responsable du magasin s'est montrée particulièrement hautaine et méprisante envers moi et ma femme, au point que nous avons décidé de signaler l'incident au service client de King Jouet France. Après plus de trois semaines sans réponse, je reçois finalement un mail m'indiquant qu'aucun problème d'étiquetage n’a été constaté et qu’aucune action ne pourra être entreprise. En réaction, je suis retourné déposer l’article au magasin, sans retour ni remboursement (j'ai dit à la caissière sur place d'en faire don à la directrice du magasin), afin de marquer une nouvelle fois mon mécontentement. Là encore, aucun retour, aucun geste, aucun mot. Un conseil, en tant que commerçants : souciez-vous de vos clients, car ce sont eux qui font vivre votre commerce. Réponse 10/04/2025: Une nouvelle fois, aucun geste commercial ni prise de contact suite à ma réclamation / mon avis. C’est vraiment regrettable. Heureusement qu’il existe d’autres magasins de jouets dans les environs. J’espère néanmoins que mon article aura fait plaisir à vos enfants..."

"Très bien accueilli et surtout j ai pu régler par chèque . Mon petit fils fut ravi."

"Magasin appliquant une politique commerciale déloyale. 4 euros d'écart entre le prix internet du magasin et le prix magasin. Aucune remise commerciale de possible car pas de compte client. Une honte!!! Conseil d'ami traversez la rue et aller chez le concurrent."

"Le King Jouet D'HERBLAY, je ne comprends pas les commentaires négatifs qui, selon moi, ne reflète pas du tout la réalité. Une équipe qui apporte le sourire et c'est très agréable !"

"Un personnel appréciable avec une bonne ambiance, ça change des autres magasins avec des employés aigris qui n'ont rien a voir avec celui la."

"Rien à redire sur le service il est top ! Merci Hassan si tu passe par là de m'avoir fait venir pour les échanges pokemon !"

"Accueil chaleureux, vraiment merci à vous c'est très aimable. Tout en vous souhaitant Bon Courage ! Petit coucou a Hassan ahaha"

"Je note 5/5 ce magasin tout simplement parce qu’ils le méritent. Si vous voulez mon avis je vous dirais d’y aller en fermant les yeux ahahah. PS: Merci à la responsable de m’avoir aidé bien gentiment !"

"j'ai reçu un accueil chaleureux au sein du magasin j'ai trouvé que les vendeurs étaient à l'écoute et très serviable et un grand merci à la responsable qui a pris de son temps pour mes requêtes et petit clin d'œil à Hassan"

"Un super magasin avec un personnel qui, à chaque passage de ma part, m’accueille gentiment et chaleureusement ! Merci encore à vos services pour lesquels je ne me lasserais pas ahahah !"

"Equipe dynamique, souriante et accueil chaleureux. J'ai toujours été très bien reçu dans ce magasin, ils connaissent très bien leur métier et sont de bon conseil. Merci pour votre disponibilité et votre bonne humeur !"

"Vendeurs très agréable et accueillant. Magasin toujours bien soigné"

"Rayons très bien disposez on sait où on va , passage rapide à la caisse avec en prime le paquet cadeau fait par la caisse merci"

"Très bonne expérience dans ce King-Jouet, à chaque fois l'équipe est souriante, accueillante et sait se rendre disponible pour me renseigner. Une directrice et son équipe qui ont à cœur de satisfaire leurs clients et qui prendront toujours le temps nécessaire pour vous conseiller. Merci pour votre engagement :)"

"Super accueil comme d’habitude ! Nous venons dans ce magasin depuis maintenant 4 ans équipe au top 👌 à bientôt"

"Dégoûtée je suis venu avec mes 3 enfants. Le magasin était vide personne à la caisse qui faisait la queue. Les 2 caissières m’ont bien vu ne m’on pas du tout encaisser et pourtant j’étais bien là et en plus enceinte de 8 mois. J’Ai du partir ma fille en pleur car elle a pas eu son jouet. Pas du tout le même personnelle que Cergy."

"Un magasin au top ! Les équipes sont serviable et la manageuse toujours sympa. Je suis toujours bien accueillie continuez comme ça vous êtes géniaux :)"

"Sortie Pokémon EV8.5 catastrophique, des gens qui passent devant tout le monde, une dame qui sort pour dire « il y en aura pour tout le monde » après avoir attendu 3H dans le froid à 0 degrés, résultat ? Il y en avait forcément pas pour tout le monde, des employées jouait à l’intérieur du magasin avec des peluches pendant qu’on était en train d’attendre dehors dans le froid comme des chiens. Une dizaine d’employées avec UNE SEULE caisse d’ouverte ? Faire rentrer les gens 1 par 1 pour payer ? Expliquez moi l’utilité quand vous savez que des centaines de personnes attendent dehors dans le froid ? Une dame qui narguait les gens tout devant en disant « moi ça va je suis au chaud, c’est pas mon problème » c’est comme ça que vous parlez à des clients ? Un grand manque de professionnalisme, une organisation catastrophique, et un stock plus que décevant, sans prévenir les gens dans la fil d’attente."

"Vendeurs très agréable et accueillant. Le magasin est super bien entretenu. Je viens très régulièrement :)"

"King jouet herblay Manageuse incapable de gérer l’afluence alors que les stocks sont connus, laisse les gens attendre dans le froid 3 h sans les prévenir qu'il n'y a plus rien c’est insensé d’être aussi mauvais faut penser à changer de job pitoyable ! A vomir."

"Vendeuse désagréable, qui ce fiche de tout et qui font des publicités mensongères !!! Plus jamais n'y aller pas !!! Et je fait suite à la réponse du magasin votre vendeuse avait accepté de le faire exceptionnellement et avait écrit sur le dos du chèque donc si c'est des mensonges vos vendeuse mente point barre !!"

"Super magasin super sympa, il faut venir en octobre/novembre pour faire ses achats de Noël, vous trouvez tout et au bon prix ! Anne Laure était super avec nous . Merci à vous"

"Plus jamais dans ce magasin, je déconseille fortement. Non seulement les prix sont tremblé élevés mais en plus les articles sont abimés, défectueux et mal emballé. Lorsque vous bénéficiez d’une réduction sur le prix total de votre achat, en cas d’échange de l’article ou retour vous remboursez le bon d’achat que vous aviez. Du jamais jamais vu vraiment malhonnête comme pratique. On vient acheter un article car on bénéficie d’une réduction sur le prix total (on ne parle pas de produits en promotions) et pour un échange d’un article au prix identique on doit payer une partie de ce bon de réduction. Je déconseille fortement ce magasin"

"2 ème fois que je dois rendre un article car défectueux ( vu les prix pratiqués par cette enseigne 30% plus cher que les magasins concurrents) c'est inadmissible. Impossible de reprendre un autre article similaire car plus de stock...Pas de remboursement, donc Avoir et obligé de faire mon achat dans une autre enseigne, j'ai donc dépensé le double de mon budget initialement prévu. Attention la pratique de ce magasin c'est de remettre des retours d'articles défectueux en rayon. Je l'ai découvert suite à un retour que j'ai dû effectuer car encore une fois article cassé au déballage, et vu le lendemain dans les rayons alors que la veille il n'y avait plus de stock...la remise en rayon a été faite par la directrice Adjointe du magasin...Par ailleurs cette personne est tout sauf commerciale, aucune emphatie et prends les gens de haut de très haut même ( du haut de son 1m50 )... Service client contacté aucun retour de leur part....Enseigne à Fuir, allez dans les hypermarchés ou sur le Web vous retrouvez l'article minimum 30% moins cher et avec un service client de qualité!"

"Suite a une erreur de caisse de 40€, le magasin ne rembourse pas la différence et me propose un avoir en échange. En 2024 comment est-il possible d’offrir une expérience client aussi minable ? Continuez a traiter comme cela les gens qui viennent encore consommer en magasin… Et je m’adresse bien à l’enseigne et non au manager et a l'hôtesse de vente qui ne font qu’appliquer vos procédures ridicules et se prennent de plein fouet les foudres des clients mécontents. L’erreur est humaine mais un geste commercial pour le réparé est la moindre des choses."

"Si vous voulez faire capoter un anniversaire , c'est le parfait magasin.. Je confirme l'ambiance un service mortuaire sans les fleurs. Visiblement range les jouets a grand coup de batte de baseball dans les rayon , puis accuse le client ! Pratique me direz vous.. Bref vu l'équipe et les clients invisible , ce magasin est juste éclaté au sol."

"Alors que je venais ici afin de partager ma mésaventure chez King Jouet, je constate en lisant les commentaires qu'une personne que j'avais croisée dans le magasin avait rédigé un avis plutôt élogieux sur cette enseigne, où elle semble travailler. Faire cela me semble peu pertinent et pas sincère. L'endroit manque de vie et l'ambiance est glaciale. On oublie même que l'on se trouve dans un magasin de jouets. Étant doublement mécontente, je préfère désormais me tourner vers les concurrents."

"Très beau magasin bien organisé avec une belle présentation.. J’ai été agréablement surprise par l’accueil et le professionnalisme du personnel par rapport à la concurrence. Mon article n’était pas disponible mais après avoir procédé à la commande sur une borne dans le magasin, j’ai reçu l’article plus tôt que prévu avec un suivi de commande très précis. Je recommande vivement ce magasin."

"J'ai mis 3 étoiles à cause des conditions de travail par cette chaleur insupportable. Je suis restée un petit quart d'heure dans le magasin, j'étais en âge, pas de clim. C'est inhumain de ne pas penser à la clientèle mais surtout au personnel qui travaille toute la journée dans une chaleur insupportable. J'ai dû abréger ma recherche dans les rayons, j'en pouvais plus. A bon entendeur !!!!"

"A fuir!! Politique de retour inexistante, toujours une bonne raison de ne pas pouvoir utiliser les avoir (impossible d'utiliser sur des commandes en magasin par exemple). Résultat, après plusieurs passages en magasin, nous venons tout de même de perdre 50 euros pour 2 jours de retard, avec une responsable de magasin qui a aucune empathie et qui prends les clients de haut. Je ne recommande vraiment pas de vous y rendre avec vos enfants."

"SAV décevant. Après achat, il ne vous est proposé que AVOIR ou ÉCHANGE...donc avant d'acheter, vérifier que le jouet n'est pas endommagé avant d'effectuer le paiement. Pour mon expérience avec cette enseigne, j'ai acheté une gourde en plastique Pokémon. Juste après avoir effectué l'achat, je me rends compte que la gourde est fissurée. Je retourne en caisse, on m'explique que la politique est avoir ou échange. Je choisis échange sauf qu'il s'agissait de la dernière gourde. Je refuse l'avoir et demande un remboursement. On m'explique que c'est impossible car c'est la politique commerciale, et on m'informe que le remboursement aurait été possible si mon enfant se serait blessé avec la gourde. J'espérais au moins un geste commercial, d'autant plus que je leur avais laissé un panier d'un montant de plus de 100€, ils ont rien voulu entendre sur le remboursement des malheureux 4€ du prix de la gourde...donc voilà je poste mon retour d'expérience pour éviter que cela arrive à d'autres clients. ...et voilà je me retrouve avec un avoir à devoir utiliser à mes dépens car je me suis sentie arnaquée."

"Magasin plutôt grand avec plusieurs références pour ravir les petits. Personnel à l'écoute et serviable."

"Ce Maxi Toys est situé sur la même zone commerciale que Alinéa. Le magasin est assez grand, il y a beaucoup de choix mais ça fait un peu vieillot à l'intérieur."