King Jouet

"C'est toujours agréable d'y aller et d'être bien conseillé ! Une équipe au top ! Merci !"

"Un grand merci à l'équipe qui nous a conseillé sur l'achat d'une maison d'extérieur il y a quelques semaines, nous a réservé celle en stock le temps de venir la chercher. Et surtout un grand merci à Thibault qui m'a aidé à la transporter dans mon véhicule, non sans difficulté et toujours avec le sourire et gentillesse (sièges auto à démonter, carton trop grand 😅)"

"Super magasin, bon acceuil, bien conseillé et n'hésite pas à téléphoner à d'autres magasins King jouet pour chercher un jeu. Je recommande"

"Magasin très bien rangé et agencé, personnel agréable et emballage cadeau rapide et nickel !"

"Venu au magasin avec ma petite pour son anniversaire. J'ai posé une question au sujet d'un jouet. Vendeuse très très désagréable. Je n'y retournerai plus"

"Super accueil. Merci aux 3 personnes qui ont cherché à régler un problème de jouet. Le jouet était mal construit. On me l’a échangé très gentiment. 👍"

"Vendeuse exécrable (3 mai 2025 12h35). Je suis parti sans rien acheter tellement elle a été désagréable."

"Merci à Joël pour son professionnalisme pour le service jouets d'occasion, il mérite de monter en grade. Il ferait bien de former une certaine vendeuse en relation clientèle."

"Disponibilité et gentillesse du personnel lors d'un retour de marchandise. Le jouet n'étant plus dans leur stock ils l'ont réservé dans un autre KJ où j'ai pu le récupérer."

"Très agréable et professionnel en particulier pour Joël, merci"

"J'appelle King Jouet Frouard, on me dit qu'ils ont pas mal de stock Pokémon (plusieurs Bundle). 20 minutes plus tard, magasin vide, et on me sort que ‘5 personnes sont passées en 5 minutes’. C’est drôle, je n'ai croisé personne, l'endroit était désert. Les employés, visiblement ravis de leur journée, semblent garder les bons articles pour eux. Quelle expérience ! Je recommande... si vous aimez les mensonges..."

"Je suis allé dans ce magasin à l’instant la caissière pas agréable du tout juste parce que je suis sorti au niveau des caisses pour reprendre mon sac que j’avais mis à l’accueil car j’ai acheté une cartouche d’imprimante au magasin d’à côté . Elle chuchote à la clientèle ( c’est pas possible y a une sortie à côté ) alors que je voulais juste récupérer mon sac à côté de la caisse . En revanche le Monsieur était très gentil"

"Très mécontente, commandé un jeu pour anniversaire de ma nièce, commande faite 10 jours avant la date, livraison Promise et rien.......la vieille on m informe qu il est indisponible.....😡 Le remboursement se fera 3 semaines plus tard par courrier et chèque.... Service commercial à revoir....même après mail à la maison mère. Ce magasin ne me reverra plus.... J aurais mieux fait de commander sur Amazon. DÉÇUE"

"Super magasin personnel très serviable et poli"

"Ma femme est venue Lundi 17 au soir avec notre fils pour repérer des jouets pour son anniversaire, précisant au vendeur que je reviendrais le lendemain seul pour finaliser l'achat. En arrivant de lendemain Mardi 18, je constate que le prix du jouet choisi a augmenté de 6€ (+12%) depuis la veille au soir. Etonné, je demande à la vendeuse un geste commercial expliquant la situation et arguant que ma femme avait prévenu que nous reviendrons le lendemain. La vendeuse m'a rit au nez en me disant que les augmentations de prix se passaient dans la nuit du Lundi au Mardi, que je n'avais qu'à acheter le jouet hier, et qu'ils ne faisaient jamais de geste commercial. Peut-être dans ce cas auriez-vous du prévenir ma femme ? Messieurs les Responsables, apprenez à être un peu plus commerçants et moins dédaigneux avec vos clients qui font encore l'effort de venir en boutique. Ne soyez pas étonnés le cas contraire de voir vos allées désertées. Résultat, le jouet a été commandé sur Amazon, et moins cher que dans vos rayons qui plus est."

"Achat d'un article en magasin le mardi (72€) me rendant compte que sur internet ( 63€ le même jour ) le prix est plus bas je téléphone pour un remboursement de la différence , on me dis que c'est impossible. Inadmissible.. Honteux."

"Très bonne expérience les vendeuses Amélie / Leana / Carine très aimables sont à l’écoute de la clientèle pour répondre à leurs demandes, j’aurais plus d’ami(e)s j’y retournerai plus souvent pour des idées cadeauX !! … on nous a parlé d’un Joël … qui c’est ? 🤷"

"Le magasin est plutôt grand et bien achalandé. Le choix est malheureusement limité sur certains rayons, dommage."

"Je suis allé acheter une boîte de Lego aujourd’hui, très grand choix de Lego ! Arrivé en caisse, un monsieur très accueillant et aimable ! Encore merci !"

"personnel pas très sympa, j’ai demandé où se trouvaient certains produits parce que sur internet il y avait marqué qu’ils en avaient encore en magasin, la personne me dit que non si il y en a pas c’est qu’il n’y en a pas alors que 5 minutes après en demandant à sa collègue ce que je cherchais il a pu me le trouver.. je me suis déplacé avec 1h de transport en commun pour me dire que je suis en tort, j’ai pu repartir avec ce que je voulais pas besoin de s’énerver quand le client a vérifié et qu’il a raison, aucune excuse faite non plus d’ailleurs.."

"Encaisser, c'est possible. Rembourser, c'est impossible. Même quand le jouet est sous emballage, avec ticket de caisse et ticket CB. Seul un échange et un avoir est envisageable. C'est absolument scandaleux d'appliquer une telle politique et vous devriez avoir honte de travailler pour cette chaîne. Allez vous plaindre au PDG voici ce qu'à oser me répondre le responsable du magasin de Frouard le 02/12/2023. Inadmissible et scandaleux. Vous avez perdu une cliente et son réseau."

"Mal reçu, ont ma fait comprendre que les peluches sont que pour les plus petits.. très mauvaise mentalité"

"Accueil chaleureux, bien conseillé ! Il y avait des cartes à gratter on a gagné Un grand merci pour le cadeau"

"Il y a une semaine je cherche un avion pour mon petit fils de 20 mois. Je suis bien conseillé au magasin King Jouet de Frouard et j'achète un avion lumineux, sonore (qui par anglais) à friction au prix de 17,99 euros. Aujourd'hui une semaine plus tard je trouve chez Action exactement le même avion au packaging un peu différent certe, mais tout aussi beau au prix de 5,99 euros. Je trouve que c'est quand même très très exagéré. Je suis pour le coup très déçu de l'enseigne King Jouet.."

"Je suis toujours venu acheter les jouets de mes enfants dans ce magasin. Aujourd'hui j'ai eu une personne hautaine limite odieuse. Je ne viendrai plus."

"Personnel très poli et très aimable autant en caisse qu’en Rayon. Magasin bien rangé"

"Magasin qui affiche de fausse promotion en rayon ( - 50% sur le deuxième jouet acheté pour certaine marques) et qui refuse la promotion une fois en caisse ! ( Malgré avoir respecté les conditions ) On vous annonce que seuls les jouets présents sur une liste (imaginaire et invisibles ) sont éligibles à l'offre . Et comme vos enfants sont en pleurs et bien vous achetez qd même ! Une honte."

"Endroit propre , personnel aimable nous n avons pu trouver ce que l on cherche dommage mais nous nous somme ravisé car sur un puzzle 3D plus de 20€d'écart avec une autre enseigne cela fait froid dans le dos."

"On demande on a le renseignement et en 5 mn on paie parfait après il faut savoir ce que l'on veut car il y a un choix immense. Très bon accueil"

"Magasin très agréable, bien tenu dans lequel on circule facilement. Le personnels est très agréables et souriants ils nous conseille très bien et sont à notre écoute. Ce magasin est à recommander."

"Jouet en magasin qui finalement sont sous embargo une fois à la caisse. Je vous laisse le soin d'imaginer l'humeur de l'enfant lorsque le caissier reprend le jouet. De loin je préfère le magasin de Dommartin."

"Magasin où l'on est toujours sûr de trouver ce qu'il faut pour les enfants et où le personnel est toujours disponible et avenant. Merci à la gentille personne qui m'a fait bénéficier d'une offre malgré le fait que le produit offert n'était plus disponible en magasin. J'ai beaucoup apprécié votre geste, et je pense que mon fils sera ravi également !"

"Personnel sympathique et grand choix de jouets pour les petits et les grands enfants. J'ai toujours trouvé ce que je cherchais ou King jouet me l'a commandé."

"Super magasin, le personnels et très sympa, large choix de jouets, les prix sont correcte."

"Magasin à éviter ! Ne trouvant pas un jouet dans le magasin, un jeune vendeur cherche gentiment à nous aider. Malheureusement il est interpellé par un autre client pour un prix, il nous dit qu'il va nous renseigner et part en caisse pour le prix de l'autre client. Nous le suivons et voyant une borne pour commander en magasin, nous en profitons pour faire gagner du temps à tout le monde. Pendant notre recherche, un vendeur JOEL, arrive au niveau de la borne avec des clients et nous dit tout de suite vous pouvez vous renseigner auprès d'un vendeur . Genre, j'ai besoin de la borne donc dégager ! QUEL PROFESSIONNALISME ET QUEL TACT ! Voyant mon énervement, il se rétracte en disant non mais vous pouvez terminer . Nous lui laissons SA borne et choisissons un autre jouet par dépit. Le temps que nous attendions à la caisse (5 minutes par clients d'ailleurs), ce Joël retourne encore 2-3 fois sur la borne. En fait, oui c'est sa borne ! La caissière nous demande si on a trouvé notre bonheur, nous lui expliquons nos déboires. Gênée, elle s'excuse. La directrice étant à 2 mètres d'elle...mais sans réaction. Gros client, rassurez vous. La directrice est là pour vous faire des courbettes et sera aux petits soins pour vous. Les autres, bah tanpis ! La prochaine fois, j'irais à Essey."

"Magasin assez grand et très propre, un large choix de jouet. Vendeur à l'écoute, polie, très souriant et professionnel. Je recommande."

"Je ne suis pas du genre à émettre de mauvais avis, mais il y a un vrai malaise dans ce magasin... l equipe n'est pas au RDV dommage !!!!! Je préfère 100 fois l'équipe à Houdemont"

"Magasin très propre et très bien entretenu avec beaucoup de choix. Un magasin qui fait rêver petit et grand. Seul bémol une dispute entre vendeurs ça arrive par contre quand l'un insulte l'autre dans un magasin ou se trouvent des enfants je trouve ça un peu limite."

"Le magasin est propre et respecte les règles d hygiène et de sécurité. On se sent en confiance dans ce magasin. Le personnel est à notre écoute et nous conseille bien. Il y a du choix et il est propre. Je vous le recommande ! Vous ne serez pas déçu !"

"Magasin très agréable et bien tenu. Le personnel nous conseille très bien et est à notre écoute. La directrice est très souriante et proche des clients. Ce magasin est à recommander. Merci à toute votre équipe !"

"Mauvaise affichage des produits trop régulier. (ex: 2 prix affichés pour un produit). On n'a l'impression de les déranger quand on leur demande les bons prix. Directrice pas agréable quand on lui fait la remarque. Prix plus élevé que dans les autres magasins concurrents."

"On ma male parle part une petit blonde qui s occupe de mettre le produit et donner le badge je suis désoler mes je ne peut pas toléré cette méchanceté c'est intolérable"

"C'est un magasin sympa il y a un large choix mais il y a un problème : les drones, je m'explique j'ai acheté un beau drone mais lorsque je suis rentré chez moi je l'ai chargé puis essayé mais une hélice ne fonctionnait pas, pas de problème ca arrive donc je le ramène j'en choix un autre car il n'y en avait plus donc je recommance et cette fois si tous marche je décolle 2 fois et la soudainement il ne décolle plus dès que je l'active il se retourne résultat je vais devoir le ramener une fois je veux bien mais la deuxième ça commence à faire beaucoup"

"Vendeur souriant, donne de bon conseil quand au choix des différents produits vendus. Magasin bien entretenu. Je recommande !"

"Un grand choix de jouets, petites princesses et petits princes trouveront leur bonheur, et l aide tres sympathique, patiente et bienveillante d un personnel très cordial et sachant s y prendre avec les enfants. Les prix sont un peu élevés mais compensés par la qualite du service."

"Certes ça ne reste qu’ un magasin de jouets, cependant on y trouve un vaste choix et au delà de ça j ai acheté un jouet à mon enfant 2 jours après il tombe en panne, sauf que la boîte était complètement HS, vont ils nous le reprendre? L équipe du jour l a échangé sans aucun problème et ce n est pas le cas dans toutes les enseignes. Merci à vous."

"Un service irréprochable. Un sav réactif.je n' ai pas encore eu a faire a tout le personnel mais ils sont disponibles et efficace. Petit bémol sur la barbe du gérant qui est de mauvais goût. 😉 Non je plaisante. Vraiment un bon magasin."

"Personnel très serviable et agréable. Cependant, ce magasin manque de choix (bien qu'il y ait des gammes assez diversifiées, plusieurs marques ne sont pas ou peu commercialisées, ce qui oblige le client à faire plusieurs magasins pour trouver ce qu'il souhaite). Au niveau des prix, ils sont peu compétitifs. J'ai acheté pour ma fille hier un centre équestre de la marque Schleich au prix de 119 euros. Dans tous les autres magasins, cet article est à 99€ (ce qui explique mon achat : rupture de stock ailleurs et échéance courte pour acheter le jouet). Si vous avez du temps devant vous pour faire un cadeau, je recommande donc une autre enseigne."

"Équipe sympathique et de bons conseils, des jeux en démonstration et une belle surface de vente bien tenue. Tarifs proches de ceux en ligne, des promos régulièrement (anciennes collections ou en cours, 2 achetés, 3e offert, sur playmobil ou lego par ex.)"