King Jouet

"Merci beaucoup a cindy pour son aide et sa gentillesse"

"SAV exceptionnel. Un très grand merci à l’homme du SAV et ses collègues qui nous ont accueillis ce samedi 23 août. Grace à son professionnalisme, sa disponibilité et sa très grande gentillesse, la déception d’avoir un bateau qui ne fonctionnait pas s’est transformée pour mon fils en un très beau souvenir. Il est tellement heureux de jouer avec son bateau. MERCI!"

"Les employés sont tous au top, accueil et service parfait."

"Je suis passé ce lundi 23 juin et j’ai été super bien accueilli. Les vendeurs sont vraiment au top, à l’écoute, patients et surtout très professionnels. On sent qu’ils connaissent bien leurs produits et qu’ils aiment leur métier. J’ai eu droit à des conseils personnalisés, des suggestions pertinentes, le tout dans une super ambiance. Même en période chargée, ils prennent le temps de bien faire les choses. La qualité du service est vraiment irréprochable, rare de nos jours dans les grandes enseignes. Un grand merci à toute l’équipe pour votre gentillesse et votre disponibilité. Je reviendrai sans hésiter !"

"Expérience agréable, les vendeur sont à l écoute est propose un bonne expérience"

"Magasin très agréable, beaucoup de choix, personnel disponible et de bon conseil. Je recommande fortement. Les enfants ont adorés les jeux recommandés par vos vendeurs."

"Politique d’escrocs. J’ai demandé le remboursement d’un article dans l’heure suivant l’achat suite à une erreur concernant l’article, on m’a remballé proprement. On m’a rappelé qu’il était mentionné en caisse que je ne pouvais pas me faire rembourser, alors que la seule chose que la vendeuse a chercher à faire était de me vendre des piles. Passez votre chemin et allez plutôt chez Joué Club, le service est bien meilleur."

"Ferme 15 min en avance... C'est dommage de faire de la route pour rien"

"Un magasin très bien organisé et rangé, les jouets sont bien exposés, ça donne envie de faire plaisir à nos enfants. J’ai eut la chance de tomber sur un vendeur qui a été de très bons conseils, je n’ai malheureusement pas son prénom, mais merci encore à lui."

"Étant une habituée de King jouet j’y suis aller pour chercher un cadeau pour une amie. Je demande renseignement à une fonctionnaire, elle me dit qu’il n’y a pas ce que je cherche et elle poursuivit en appelant 2 autres collègues à elle et a commencé à se moquer de moi avec eux en me faisant passer pour une débile. Irrespectueux. Je recommande pas."

"Je ne recommande pas King jouet pour vos achats: les prix affichés en rayons ne sont pas les mêmes en caisse (+ 4,00€) et la caissière n’applique pas le prix en se justifiant du site, ils ne font aucun remboursement (la seule enseigne qui n’en fait pas) et lorsque je demande si le produit est échangeable dans d’autres magasins en France on me dit que non il faut revenir ici. Je trouve ça aberrant, rien n’est mis pour offrir un service de qualité à la clientèle. De plus j’ai pu remarquer une bonne différence de prix par rapport aux concurrents. Je ne reviendrai plus !"

"Commande depuis le net avec retrait en magasin : Tout s'est bien passé (averti par mail et SMS dans la 1/2h de la mise à disposition de ma commande). Lors du retrait proposition de prendre les piles si besoin. Franchement rien à dire"

"+ cher que chez Cultura en ce qui concerne les Sylvianan. En l'espèce, un jouet de la marque payé 18.99 euros chez King Jouet, nous allons ensuite chez Cultura à quelques mètres, nous voyons le même jouet Sylvianan à 15.99 euros. Belle différence ! Je retourne chez King Jouet pour le signaler, mais on me répond que l'enseigne ne pratique pas l'alignement des prix. Très déçue, je n'y retournerai plus."

"Franchement excellent ! Dès mon entrée j’ai été salué, puis lorsque j’ai eu besoin d’aide on m’a aidé très facilement et sans ce sentiment de « gêner » Merci à toute l’équipe ! Continuez et mention spéciale à Gaëtan qui m’a le plus longtemps supporté"

"Merci beaucoup à Anthony, Françoise et Christine de l’équipe King Jouet de Villa Grand pour leur implication,professionnalisme et leur engagement. Je cherchais un jeu de société pour ma petite fille que je n’ai pas trouvé vers chez moi. J’ai téléphoné pour savoir s’ils l’avaient. Ils me l’ont mis de côté et j’ai pu le récupérer le lendemain. Finalement, pû acheter les cadeaux de tous mes petits-enfants. Félicitations à tous"

"Un grand merci à Thairy pour son accueil, qui a pu me conseiller de manière très efficace. Merci également à Anthony qui est super pro. Meilleur confectionneur de paquets. Top."

"Félicitations pour votre personnel exemplaire et serviable... Et tout particulièrement Tahiry. Pourquoi ? J'ai perdu mon porte-monnaie à l'extérieur du magasin, Tahiry l'a retrouvé et s'est livrée à une véritable enquête pour retrouver mon numéro de téléphone et me rendre mon porte-monnaie, mes cartes de paiement, vitale... et l'argent liquide qu'il contenait. Merci Tahiry ! King jouet, prenez soin de votre personnel, il est remarquable 🙏"

"Super service ! Dès l’entrée nous avons été immédiatement salué. À l’encaissement l’employé a fait son job avec beaucoup de professionnalisme en proposant ses services et a fini par faire nos emballages cadeaux 🎁 Ça c’est du commerce !"

"Je vais toujours las bas pour les cadeaux : on y est très bien accueilli, quand ils voient que l'on a du mal à choisir ils viennent a nous pour nous aider. Les rayons sont toujours bien achalandés et bien tenues. Les caissier(ère)s sont toujours bien accueillant avec un service de qualité. Service de qualité. Je recommande ce magasin !"

"Nous avons été conseillé par Anthony qui a été très à l’écoute et très serviable du début jusqu’à la fin. Merci pour sa patience car mon fils a vraiment pris son temps pour faire son choix ! Je recommande ce magasin car il y a aussi pleins de choix !"

"Le personnel du magasin King Jouet est très aimable cependant les associations mise en place pour l’emballage des cadeaux n’est pas du tout aimable. En effet, tout le monde n’est pas en mesure de pouvoir faire des dons pour l’emballage des cadeaux et nous ne sommes pas obligé de le faire par eux non plus. Je n’avais pas de monnaie sur moi et je n’osais leurs demander de le faire pour moi sans rien donner en retour. Je trouve ceci très déplacée pour ma part. J’ai donc demander de prendre un peu de papier cadeaux (du magasin ) pour le faire moi-même car que je n’ai pas de monnaie sur moi et ceci n’est pas respectueux. Le monsieur faisant partit de l’association me réponds sèchement « aller en acheter dans le magasin alors ça c’est à l'association où vous attendez 5 min on va vous le faire ». Pourtant lorsque je demande aux vendeuses elles me répondent que non je peux tout à fait me servir. Il me rétorque qu’il aurait préféré que je ne donne rien, c’est quand même aberrant de faire partit d’une association et répondre ceci. Heureusement qu’il existe encore de belles association avec des personnes aimables et sensées…"

"Personnel très sympathique, malgré l'affluence du Black Friday et des fêtes ! Un remerciement à la vendeuse (Jessica) qui s'est hyper bien occupée de nous, qui nous a bien conseillé et qui était vraiment adorable !"

"Je suis allé aujourd’hui même à King Jouet de Ville La Grand avec le descriptif du jouet qu’il me fallait, le vendeur me l’a tout de suite trouvé, il était très sympathique ( j’ai oublié de lui demander son prénom), il m’a également renseigné sur les « Légo », je vais y retourner pour les achats de Noël, de plus, la caissière très sympathique m’a fait un emballage cadeau et m’a donné un ticket à gratter(gagnant)…. Le premier qu’elle avait eu dans la journée. Que du bonheur. Je recommande les yeux fermés."

"Un plaisir de venir dans ce magasin! Toujours de bons conseils de cette équipe jeune qui a toujours le sourire ___ Merci!"

"Super vendeuse ( Céline ) . Elle savait que j'étais intéressé par un article et elle m'a retrouvée dans la base de données 1 semaines après des réception de l'article en question ! Énorme comme service , ça se fait plus de nos jours ! BRAVO ET MERCI I'll be back !"

"Je sors du magasin à l'instant et entièrement ravi et satisfait. Une jeune vendeuse prénommée Sonia est venue spontanément vers moi. Après lui avoir expliqué les 6 jouets que je recherchais (tenant compte de l'âge, du budget et du faible volume car la valise est déjà bien remplie) elle a été d'une efficacité exceptionnelle et d'une gentillesse sans limite. Merci Sonia. Merci aussi à la dame de la caisse. Que du bonheur."

"Magasin très beau, très propre, on y trouve toujours quelque chose à acheter. J’ai hésité avec un 3, mais 4 pour l’instant. Pourquoi je parle du 3 ? Car la dame en caisse, ne résume pas ce magasin convivial .. faire des réflexions sur la clientèle et souffler pour venir en caisse alors qu’il y a des rolls lego en préparation … désolé du dérangement pour pouvoir payer mes achats .."

"Magasin ou les vendeurs sont vraiment très gentil, beaucoup de choix et toujours un plaisir de venir 🌟"

"Mon fils Ylan a pu trouvé plein de jouets pour son anniversaire et la caissière était adorable. Merci et encore bon anniversaire pour demain :)"

"Acheter un jouet pour son enfant, arriver chez soi, l'ouvrir et s'apercevoir qu'il manque une pièce primordiale... (première déception) Retourner au magasin, apprendre qu'on ne peut pas nous le changer ni nous le rembourser mais que le constructeur nous enverra une semaine plus tard la pièce manquante (deuxième déception). Ne jamais le recevoir (troisième déception)... Conclusion : Avec politique de retour aussi peut flexible lorsque le problème provient de King jouet ou de ses fournisseurs, je déconseille ce magasin. Changer de fournisseur ou votre politique de retour."

"Personnel très agréable c est à souligner! Magasin joli et bien tenu. Merci encore pour le service."

"Mars 2022: Si il était possible de ne mettre aucune étoile je l'aurais fais avec grand plaisir. Je ramenais un jouet qui ne fonctionnait pas et évidemment lors d'un changement de pile celui ci fonctionnait en magasin mais seulement 10 minutes. J'ai ce jouet toute la journée chez moi, j'ai changé les piles et je suis capable de dire qu'il ne fonctionne pas. De plus je demandais même un avoir et non un remboursement pour dépenser l'argent de nouveau dans ce magasin. J'ai eu l'accord du constructeur, qui certifie que ce magasin doit me rembourser. Mais rien y fait car une employée fortement désagréable (comme si elle était certaine d'avoir raison) se permet de me dire qu'il faut que je reste 30 minutes en magasin avec mon bébé de 6 mois pour tester le jouet mais que si je revenais demain et après demain elle ne ferait aucun retour dans tous les cas. Conclusion: j'ai tort ! Et lorsque nous sommes venus acheter un jouet elle nous a surveillé pour voir si on partait bien du magasin. Petite question : À quel moment une employée veut faire fuir les clients ? Qui êtes vous pour nous surveiller? Nous sommes passés en caisse pour acheter un autre jouet et nous n'avons rien dis à personne. Il me semble être libre et avoir le droit d'acheter et de payer mes achats sans être surveillé. Avant cet évènement, cette employée a manqué de respect à ses collègues (devant les clients, en parlant fort et avec un ton méprisant). Ceci est arrivé à plusieurs reprises. Clairement ça ne donne pas du tout envie de rester et de prendre le temps de regarder les jouets pour nos enfants. Nous ne sommes pas là pour subir les conflits d'équipe dû à la mauvaise humeur de votre employée désagréable. Sachez que je ne supporte pas le manque de respect et le fait qu'on remette ma parole en doute."

"Pratique commerciale abusive de non remboursement d un achat effectué sous 7 jours avec présentation du ticket de caisse et emballage conservé! Forme de vol déguisée en obligeant le consommateur à revenir avec un non d achat! Fuyez!!"

"La caissière et une menteuse, je m’explique. Quand ont achète des coffrets pokemon à l’heure ou je vous parle, ont obtiens une petite carte promo, hors elle m’a proposer des cartes géantes à la place car sois disant elle en avais plus. Manque de pot pour elle, j’ai vu la boîte qui contenait ces fameuses petites promo… donc pourquoi mentir, car je suis un adulte ? Car je suis un client régulier qui prend du pokemon chaque jour? La première fois j’ai rien dit, si la prochaine fois je reviens c’est la même chose, je ferrais un rapport à asmodee."

"Le paradis pour les enfants et grands enfants le personnel est vraiment agréable et au service des clients ambiance chaleureuse je le conseil vivement"

"Grand choix de jeux et jouets pour tous les âges. Les univers sont regroupés et c'est donc plus facile de s'y retrouver contrairement à d'autres magasins de jouets qui ont de longs rayons infinis où l'on s'y perd à la fin. Possibilité de voir les disponibilités et de réserver les articles online. Le personnel est accueillant et toujours de très bon conseil."

"Très bon magasin ou j'ai d'ailleurs réaliser mon stage de 1ere. L'équipe du magasin est très bien en terme de relation client, et de fidélisation de ses clients. Le directeur du magasin est un bon gérant. Je le remercirais jamais assez de m'avoir laisser cette chance. Bravo et continuez ainsi"

"Joli magasin! Manque peut être un peu de choix dans certains produits comme la pâtes à modeler ou les légos. Mais à part ce détail les employé(es) sont tous et toutes hyper serviable et charmant(es). D'ailleurs je tiens à saluer en particulier la plus que charmante Marie à la caisse! Qui, grâce à sa bonne humeur et son sourir (bien que caché sous le masque) m'ont refait ma journée. Voilà beezoo et joyeux Noël à toute l'équipe!"

"Le responsable et une dame ont refusé une vente a une personne qui ne pouvait pas porter de masque, (Certificat médicale de dispense) sous prétexte que la direction a décidé de ne pas accepter les ordonnances médicale pour non port du masque... Une honte !!!! La police est même venu à la demande du responsable et a donné raison au jeune homme. Un des policier a même dit à cette employée qu'elle n'était pas de la police et que ce n'était pas son rôle, donc pas d'amende mais le responsable n'a pas voulu finaliser la vente en raison du non port du masque, ubuesque !!!!!!!! Abominable je ne viendrais plus jamais dans cette enseigne ! Cela ne mérite même pas une étoile !!!!!!!!!!!"

"Magasin très agréable, personnel très à l'écoute de vos demande, tout est parfait. Je le recommande. Merci à toute l'équipe. Et bonnes fêtes à vous tous. 👍"

"Franchement je suis allé la semaine dernière j'ai été très bien accueilli et j'ai pu trouvé les produits que je voulais à ma fille. Mention spéciale pour Lisa ou Élisa elle sest bien occupée de nous"

"J'ai acheté un jouet Sylvanian Families,la grande roue des bébés,4€ plus cher que chez le concurrent qui se trouve plus bas!Ce n'est pas la première fois que je constate que les prix sont plus élevés que la concurrence... C'est dommage car autrement,le personnel est agréable et le magasin bien agencé."

"Suite à un gros soucis avec une voiture électrique acheté dans le groupe mais pas à Ville la Grand, Quentin le directeur a tout fait pour que le problème soit réglé au plus vite et au mieux pour nous. Encore merci à vous"

"Je suis venue cette semaine pour dénicher un cadeau pour ma fille. J ai eu un très bon contact avec Noemie que j ai trouvé dans un rayon. Elle a lâché ce qu elle était en train de faire afin de répondre à toutes mes demandes. Elle connaissait très bien les emplacements de produits qui m ont fait gagner un temps fou. Derrière son masque un sourire du début a la fin pouvait se voir dans ses yeux!! L accueil a la caisse était tout aussi agréable. J avais également fait un achat en ligne, j ai pu récupérer mes achats très rapidement et encore avec un grand sourire! Bravo à l équipe de king jouet. Avec ces temps difficiles il me paraissait essentiel de dire que vous avez une belle équipe"

"Service irréprochable, très professionnel et des plus agréables. Le vendeur a été très aimable et m'a apporté ma commande en click & collect directement à ma voiture. Je recommande King Jouet Annemasse et félicitations à ce vendeur (dommage je n'ai pas retenu son prénom) 👌"

"Achat d'un jouet défectueux bas de gamme : Le gérant accepte sans soucis un échange en me conseillant sur 2 modèles plus robuste avec un geste pour le désagrément :Mon fils est ravi."

"Magasin très bien rangé, vendeurs disponibles et à l'écoute. Très bonne expérience, je n'hésiterais pas à revenir pour mes cadeaux de Noël et autres occasions !"

"Une belle surprise, vendeurs souriants, très serviables et magasin propre. Le + : lorsque l'article est défectueux, un vendeur le test avec vous afin de trouver le problème devant vous. Je trouve cela très pro et écologiquement/économiquement parlant c'est une démarche très positive (même si mon article était réellement défaillant :D ) Bravo."

"Cadeau de noël reçu en double pour ma fille Je laisse la boite à la caisse (ok sans le film car déchiré lors de l’achat) et la caissière le dit ok allez choisir autre chose. Retour à la caisse, la boite est déformée et elle me dit vous lancez ouverte je ne peux pas vous la reprendre alors qu’en fait, c’est elle qui l’a ouvert lors de mon tour au magasin. Elle a refusé de me faire l’échange donc on se retrouve avec 2 machines à coudre identiques cool !!!! Magasin pas trés commerçant et en plus menteur car on ouvert la boite sans ma présence pour me dire ensuite que c’etait moi. Je ne recommande pas du tout et préviendrais mon CE pour l’année prochaine qu’ils prennent les bons cadeaux des enfants ailleurs"

"J'ai acheté un mobile qui ne fonctionnait pas. Au moment de le changer ils ont testé le tout pendant 1h me demandant plusieurs fois si j'avais bien monté et mis des piles!!! Pour me dire que ça n'était pas prévu pour tourner ( un mobile fixe 😮!!!)"