King Jouet

"J’ai participé à un quiz Harry Potter au magasin King Jouet d’aeroville et j’ai adoré l’expérience ! L’accueil était très chaleureux, un grand merci au vendeur Rayan qui a animé le quiz avec beaucoup d’énergie et de bonne humeur. Le directeur est également très sympathique. C’était un super moment de partage et de rigolade entre amis. Merci pour votre accueil, et à refaire avec grand plaisir !"

"Toujours tout ça passe très bien"

"Plus jamais de ma vie j'y remettrai les pieds, 200 € d'achat même un sac en carton ils avaient pas !!!! et en plus on me dit d'aller emballer mes achats toute seul Comme si c'était mon travail..... altercation avec un vendeur et le directeur J'ai cru halluciner je devais faire leur travail à leur place et en plus j'ai été regarder comme si j'étais un animal quand j'étais entrain de la faire . Et il a fini par me dire vous vous ,prenez pour une star mademoiselle ... d'ailleurs merci d'aller te brosser les dents au lieux de gazer la clientèles . À fuir plus jamais ! 😒"

"J’ai été de passage aujourd’hui dans le magasin altercation avec un monsieur qui était à la devanture, ce jour-ci. Mon amie qui a effectué un achat pour 200€ nous avons étais agresser par un vendeurs à qui on avait rien demander et par la suite ni sac en carton pour offrir les achats . On nous dit d’aller faire les emballage nous même et quand on les fait on a étais dévisager et ils voyaient que l’on galère à emballer les cadeaux personne n’est venue nous aider ou même ne proposer de l’aide cela est complètement absurde et aberrant"

"Magasin et personnel agréable avec beaucoup de choix."

"Soyez vigilants lors de votre passage en caisse !!! J’ai visité ce magasin ce jour (11/05, 17:03, ticket 010177756) pour acheter des figurines Schleich en promo. La caissière, 21-Sanata, m’a facturé un jouet que je n’ai même pas acheté (HW VEH RACERV LICENCE à 10,99€). Je ne m’en suis aperçue qu’en rentrant chez moi. Lors du passage en caisse, il n’existe aucun écran pour vérifier ce qui est scanné par la caissière. Je vous recommande de vérifier votre ticket dans le magasin. Je suis furieuse et je me sens flouée. La prochaine fois, je privilégierais les achats sur Amazon. Au moins, aucun risque de mauvaises surprises. 😡"

"Service client déplorable !! On ne s’occupe pas de vous et on vous laisse dans votre galère…. Je n’arrivais pas à emballer mes cadeaux, les employés ne m’ont porté aucune assistance tout en me regardant faire…"

"Il y a du choix, magasins spacieux, bon concept mêlé a Orchestra, personnel aimable !! On y reviendra"

"Belle promesse au téléphone mais pas de stock en arrivant sur place alors qu’on me confirme que oui 25min avant…. Une honte le personnel dommage car le magasin est très sympa !"

"Objet : Réclamation suite à une altercation avec un vendeur Madame, Monsieur, Je me permets de vous écrire en tant que cliente fidèle de votre enseigne afin de vous faire part de mon profond mécontentement suite à un incident survenu lors de ma dernière visite ce mardi 25 février à 15h30 à l’entrée de votre magasin. Lors de mon passage, votre vendeur s’est permis d’interpeller mon fils de 9 ans en lui demandant de retirer sa capuche, sous prétexte que cela était irrespectueux. Son ton et son attitude ont été particulièrement désagréables, ce qui m’a mise extrêmement mal à l’aise. En tant que mère de trois enfants, j’ai trouvé son comportement inapproprié et déplacé. Cette expérience m’a fortement heurtée, au point que je ne souhaite plus fréquenter votre magasin ni y effectuer le moindre achat à l’avenir. J’estime qu’un minimum de respect et de bienveillance est attendu de la part de votre personnel, ce qui n’a pas été le cas ici. J’espère que vous prendrez en compte ma réclamation et que des mesures seront mises en place afin d’éviter que d’autres clients ne vivent une situation similaire. Dans l’attente de votre retour, veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées."

"Bonjour , Cela fait deux fois que je viens a king jouets et deux fois je tombe sur des vendeuses a la caisse pas très souriante et pas très aimable . La deuxième fois que j'y suis allée j'ai posé une question a la vendeuse par rapport à un mail que je n'es pas reçu ( par rapport à un bon de réduction anniversaire) , elle ne m'a même pas répondu et j'avais l'impression que quand je lui parlais elle avait l'air soûler ."

"Je tiens particulièrement à remercier le vendeur Rayan, pour son professionnalisme et la confiance que l'on peut lui accorder. De plus il est très à l'écoute des clients et vraiment d'une très grande gentillesse. Ça fait vraiment plaisir d'être accueilli aussi bien, avec le sourire et d'avoir de bons conseils. Nous sommes fidèle à ce magasin et le resterons . Merci beaucoup à vous Monsieur Rayan ."

"Je suis satisfaite de mon passage chez King jouet, Marjorie est adorable, elle m’as parfaitement bien emballer les cadeaux de Noël de mon fils, Équipe au top et à notre service"

"Super magasin et surtout un super personnel Le directeur Mounir a été d une adorable avec mon neveu et lui a trouvé le jouet qu il Voulait. Ryan V est soucis de tous trouver pour mon neveu et sanata à pris le temps de lui monter le jouet un grand merci à vous"

"Les prix plus cher que dans les autres magasins de jouets, et bensur pas de remboursement c'est avoir ou échange. Bah oui pourquoi faire les choses à moitié hein? Je déconseille fortement ce magasin, aller acheter vos jouets ailleurs vous ferez des économies!"

"En période de Noël on ne vous propose pas de faire des papiers cadeaux. Un pauvre rouleau de papier est disponible sans ciseau et le personnel est incapable de vous en fournir un : hyper pratique !!"

"Je tiens à remercier le vendeur Ryan, qui a fait preuve de sympathie, d'altruisme et d'une grande générosité avec moi aujourd'hui. Grâce à lui j'ai The jouet pour Noël, il a pris le temps d'aller me le chercher en réserve malgré le fait que je l'ai interrompu dans sa tâche du jour. Sens commercial au Top, Merci beaucoup !"

"Des voleurs des prix affiché se retrouver en caisse et voir se prix doubler alors qu il n y a aucun de ces prix en rayon et le responsable qui ne fait aucun effort alors que l erreur vien de leur part"

"J'avais réservé un article la veille et n'ayant toujours pas reçu de mail le lendemain matin, j'ai appelé pour savoir si l'article était en rayon pour que je puisse venir le chercher et la personne que j'ai eu au téléphone s'est tout de suite énervé en me disant que j'étais pas toute seule et qu'il ne travaillait pas la nuit et que si j'étais pressée je n'avais cas venir vérifier moi-même si l'article était en rayon et bien sur cette personne ne me laissait pas m'exprimer. Je ne comprends pas comment un magasin aussi réputé que King Jouet puisse employer une personne aussi irrespectueuse et incompétente que celle-ci. Cette personne n'a pas été capable de faire son travail. Je n'avais jamais eu ce genre de problème auparavant, j'ai absolument toujours eu une réponse lorsque j'avais ce genre de démarche. KING JOUET AEROVILLE merci d'avance de faire le nécessaire pour que cette situation ne se reproduise plus. En réponse à votre message : Quel est l'intérêt de préciser l'heure à laquelle ma commande a été enregistrée ? Pour vous défendre ? N'essayez pas de retourner la situation, car comme je l'ai dit précédemment, j'ai simplement voulu qu'on me dise si l'article était présent en magasin. À aucun moment je n'ai demandé que mon article soit préparé dans l'immédiat et encore moins avant les autres. Si je n'avais pas précisé que j'avais réservé la veille, la personne aurait répondu favorablement à ma question. Malheureusement les faits sont là, votre employé a été agressif au téléphone et a totalement manqué de professionnalisme. Votre réponse est décevante."

"Magasin propre assez grand , pas mal de choix , il y a des attractions et la décoration est vraiment soignée , originale et bien pensée . Le personnel était professionnel"

"Je me rejoind au précédent avis de Frédérique magasin au top mais personnelle totalement nul ( surtout celle qui a une perruque à l'accueil)"

"Magasin bien rangé. Prix raisonnable pour la qualité avec la carte de fidélité !"

"La personne à l'entrée du magasin est détestable! j'entre avec une boisson hermétique sans bonjour elle me dit madame votre boisson faut la boire ou la laisser en caisse. Je passe l'attente en caisse une seule caissiere et elle a l'entrée!? La personne en caisse agréable et souriante, la personne de l'accueil vient se mêler de l'encaissement pour lui dire la promo n'est plus valable. Bien qu'elle soit passée sur les 2 1er articles... Résultat j'ai laissé mes achats et la charmante dame de la caisse avec sa très limite collègue. Il semblerait que le commerce ne lui conviennent pas, il faut un minimum de savoir vivre et de savoir être !"

"J'aime beaucoup le magasin et le côté vêtements. Les prix sont très attractifs surtout quand on a la carte."

"Un grand merci à Anne pour m’avoir emballé mes beaux cadeaux . Sans vous je n’aurai pas pu le faire. Très bonne vendeuse !"

"Je tiens à remercier Anne pour son aide précieuse. Elle a fait preuve d'une grande amabilité et de professionnalisme. Sa gentillesse a rendu ma visite plus agréable."

"Très bonne expérience avec ce magasin, les employés sont clairement à l’écoute surtout Cherine qui m’a beaucoup aidé par rapport aux jouets que je ne trouvais pas et à la carte de fidélité. J’en ressors très satisfait un grand merci."

"Merci Anne La jeune femme qui nous a accueilli était très chaleureuse, souriante et agréable. Je viens régulièrement et ça fait du bien de voir un personnel bienveillant, ça n’a pas toujours été le cas pour ma part dans ce magasin merci elle j’espère vous revoir!"

"Très mauvaise expérience dans ce magasin. Le personnel est désagréable et incompétent. Disent qu’ils n’ont pas de carte cadeau et quand je fini par en trouver devant leurs caisses même ne s excusent pas et me disent que ces cartes cadeaux ne peuvent être utilisés que par des membres du magasin. Inventent leur propre politique commercial."

"Le responsable Rayan du magasin d'Aéroville est vraiment super et très professionnel tout comme les vendeuses que j'ai rencontré ce samedi 25 mai. Je le recommande vivement. Encore un grand merci 😉👍🏽"

"Très bonne accueil surtout mention spéciale aux vendeuses Elsa pour l’accueil souriant , Thérèse pour le merveilleux papier cadeau et Laura pour le conseil et l’encaissement"

"J ai eu le malheur de prendre un article mal rangé et de ne pas Etudier l étiquette. Du coup je demande un remboursement et la on me dit non seul un avoir est possible alors que je viens tout juste de passer en caisse. Forcément je ne suis pas d accord et là le vendeur me répond que je suis de mauvaise foi et m insulte de menteuse devant mes filles et les clients. Comportement inadmissible !!!!!!"

"Impossible à joindre par téléphone, stock en ligne pas fiable j’ai fait 1h de route aller/retour pour que l’on me dise pas de dispo sur le produit. Accueil très froid de la part de la vendeuse. Très déçu ! 2 étoiles pour l’emplacement et le parking Précision visite après Noël"

"J’ai acheté ce jouet début décembre pour ma petite fille, La boîte est propre, mais le jouet à l’intérieur est très sale! cela est vraiment pas normal !"

"Venue avec mon amie, on demande à une vendeuse où récupérer une e-reservation non payée, celle-ci nous dit de faire la queue en caisse et de la demander à la personne qui nous prendra en charge. Ce que l’ont fait, arrivé en caisse on demande la réservation à la personne qui nous prend en charge, qui était le responsable Mounier, celui ci souffle et nous dit que c’est une perte de temps, on lui explique que ça Collegue nous a donnée la marche à suivre. Il n’a rien voulu entendre, il est finalement allé chercher l’article, et revenu en nous disant « vous avez vu la perte de temps » et en nous remettant la faute dessus. Responsable pas du tout accueillant et à la limite de l’irrespect qui a même refusé de nous encaisser et à passer l’article à sa collègue d’à coté. A fuir et surtout si vous tombé sur le responsable, n’essayez pas de dialoguer avec lui le dialogue est fermé."

"Encore une fois déçu de mon passage lors de l'encaissement. Aujourd'hui lors de mon paiement en caisse, je m'aperçois ne pas avoir donner mes informations pour le programme de fidélité. Je dis à la caissière : oups, j'ai oublié de vous donner mes informations pour la carte de fidélité ! Elle me rétorque avec beaucoup d'arrogance : d'un autre côté vous étiez au téléphone, ALLEZ merci, bonne journée ! Étant tellement choquée par ce comportement, je n'ai même pas pu réagir. Lors de la 1ere visite, un monsieur à côté de la personne en caisse était entrain de bailler et disait haut et fort : P.... jsuis fatigué ! Je pensais n'avoir pas le choix de venir acheter chez King Jouet aeroville, finalement on a tous le choix. Je n'y retournerais plus."

"J’étais un bon client mais plus jamais je n’achèterais des jouets chez king jouet, j’ai eu un soucis avec un des 3 jouets acheter ( article défectueux ) et ils ont tout fait pour ne pas me rembourser ni échanger l’article c’était l’anniversaire de mon fils et ils lui ont gâché. King jouets à ÉVITER !!!!"

"Magasin de jouets King jouet dans le centre commercial Aeroville Accessible depuis le parking sous terrain depuis l'entrée africa lodge (jaune) Magasin plutôt grand et avec un grand choix. Ne pas venir avec les enfants si peu de temps devant soi ou portefeuille restreint 🤣 Le personnel est agréable et pro ! Je reviendrais si jamais je passe dans le coin à la recherche d'un cadeau à faire A bientôt et merci au personnel de l'accueil"

"Mauvaise expérience. Le prix en caisse ne correspond pas au prix affiché avec un manque de considération pour le client de la part de la vendeuse. Apparemment c'est une pratique courante dans ce magasin vu les autres avis similaires. Je ne reviendrai plus et je ne recommande pas du tout."

"Je suis venus faire mes achats au magasin d’aéroville, le magasin est très bien rangé, le personnel est rapidement disponible, je souligne le professionnalisme et la gentillesse de la responsable du magasin ( manager ) qui m’a solutionné un soucis d’affichage de tarif, déçu elle a su rebondir et m’apporter entière satisfaction et même plus. La sympathie et l’humanité se font parfois rare dans le domaine du commerce mais pas chez tout le monde cette gentille personne en est la preuve. Un grand merci à vous madame. Merci également à l’équipe de king jouet. Passage au magasin le 27 Juin."

"Un parcours client pas très lisible. Un prix affiché sous le produit est de 9.99€ et passe en caisse à 14.99€. La caissière m'indique que le prix correspond au produit d'à côté. Le produit n'était pas égaré dans un rayon car toute la ligne était le même produit. Comment répondre cela au client et ne pas appliquer le prix indiqué ? L'erreur est humaine bien évidemment, une erreur d affichage peut arriver mais la notion client n est pas a négliger !"

"Magasin complet mais les prix ont vraiment augmenté. Plus 25 % pour un jouet bébé comparé à bébé 9 situé à 50 m dans la galerie marchande. Grande déception. Ils ont perdu un client."

"Très beau magasin même si les prix on vachement augmenté. Pourquoi je n’est pas mis 5 étoiles en arrivant en caisse la caissière pas du tout aimable pas un bonjour ,pas un sourire préféré discuté avec sa collègue à savoir à quelle heure elle fini . Vous parle assez sèchement. A revoir le recrutement de cette personne . Mon passage était le lundi après-midi. Dommage Après avoir lu l’es autre avis votre réponse est toujours le même rien ne sert de me répondre . Cela s appel un copier coller bonne journée"

"Je déconseille à tout le monde de ne pas faire affaire avec ce magasin. J'ai acheté un circuit (pour mon fils de 6ans) pour Noël. Jouet défectueux, retour au magasin. J'ai fait trois boutiques de cette enseigne pour rien. J'ai fini par commander un jeu en magasin sur leur site internet. Le jeu devait arriver le 30 décembre 22. Il est arrivé le 14decembre23. Je n'ai reçu aucun appel pour m'informer sur la livraison de ma commande. J'ai dû prendre contact avec eux à plusieurs reprises. Le prix du jouet est de 64,90€. Service client nul aucune explication,pas d'excuse rien. De plus j'ai dû attendre 20bonnes minutes dans leur boutique car il ne savait pas où mon jouet avait été posé. Ensuite le vendeur a voulu garder mon ticket de caisse car il n'arrivait pas à faire un duplicata... Bref un jeu qui arrive avec 15jours de retard et aucun geste commercial.king jouet est une enseigne à éviter. Si je n'avais pas été bloqué par un avoir au lieu d'un remboursement, je serai parti ailleurs."

"Globalement un très bon magasin avec de large choix. Je regrette deux choses le manque de choix pour les vêtements bébé garçon et garçon en général comparé aux filles. Et les caisses sont trop lentes. Non pas de la faute des vendeuses qui sont très aimables mais les caisses sont anciennes et très lentes ce qui créer toujours trop d’attente pour rien. Dommage à améliorer …"

"Beau magasin beaucoup de choix de jouets cependant la vendeuse présente à la caisse nommée Laura d'après mon ticket de caisse est désagréable, irrespectueuse et hautaine. Dans un magasin ou régne une ambiance chaleureuse dû au monde du jouets il serait préférable de recruter du personnel souriants et agréables. Les 2 jeunes hommes présents en magasin était eux très agréables. Déçue de mon passage en magasin."

"Une honte ce magasin ! Nous avons attendu 5mn avant d'être encaissés parce que ça discutait à droite à gauche entre collègues, ils encaissent une personne puis s'en vont, c'est à ne rien y comprendre. L'amabilité de la personne qui nous a encaissé je n'en parle même pas ! Et en prime lors de l'encaissement on me dit qu'on ne me rendra pas la monnaie parce que je cite c'est au client de faire l'appoint, si vous faites ça à tous les clients vous devez vous en mettre plein les poches !! Et vive les erreurs de caisses quotidiennes ! Vraiment à fuir, je n'y retournerais pas !"

"Aucun vendeur dans les rayons, il faut tourné partout pour en trouver 1. Arrivé en caisse je donne une pièce de 2e sachant qu'il me restait à payer 1,96e. Je donne donc ma pièce et le caissier ne me rend pas les 4 centimes et ne me le dis pas, j'attends et donc demande ma monnaie. Celui ci me répond ah ben j'en ai pas . Inversement s'il me manquait les 4 centimes, il m'aurait été impossible de repartir avec ce jouet."

"Procédé scandaleux!! Je passe en caisse avec un article étiqueté 20€ en rayonnage. Il passe a 29,99 en caisse. La caissière demande une vérification à un vendeur qui lui répond quelques minutes plus tard que le prix n'est pas affiché. Je me propose de retourner prendre une photo du prix avec le code barre. La vendeuse me remercie. Lorsque je me rends en rayon: l'étiquette avait été retirée!! Une responsable a été appelée à la rescousse. J'avais perdu suffisamment de temps et laisser l'article et suis partie en leur promettant de la mauvaise publicité! Voici donc mon post... Fuyez ses escrocs!"