King Jouet

"Une vendeuse sous eyes liner noir qui dit pas bonjour et parle mal avec sa bouche au client c’est inacceptable"

"J’ai été accueilli comme un King 👑 Un accueil super chaleureux avec un personnel très agréable et très professionnel. Merci"

"Il serait préférable de mettre à jour vos jours d’ouvertures… fermé le dimanche et indiqué ouvert sur le site."

"Personnel très accueillant toujours sympathique et à l'écoute, maintenant je publie ce commentaire en pleine période de sortie de pokémon 8.5, et tout le monde en a marre de l'ampleur que prend le phénomène, en tant que collectionneur je n'arrive plus à trouver du pokémon en magasin, le moindre arrivage de 8.5 part dans l'heure , comment est-ce possible que les gens connaissent les jours d'arrivée de stock, il y a forcément des informations qui fuitent et qui ne devraient pas ."

"Petit magasin de jouet mais avec tout ce qu’il faut. La vendeuse était en plus vraiment très sympathique."

"Je me rends régulièrement dans ce KJ car j’y suis toujours bien accueilli par l’ensemble du personnel. Le magasin est bien agencé et on prend plaisir à découvrir leur large gamme."

"Très bien accueilli personnel très simpta je recommande ce magasin"

"Magasin assez bien achalandé Employés sympas. Celui qui paraît être le responsable à eviter sauf si vous n avez pas besoin d infos"

"Commande click and collect annulée le 19 novembre dernier. Aucun remboursement à ce jour malgré la relance du service client au magasin. À fuir !"

"LA VRAIE CLASSE AURAIT ETE DE M'AVOIR PROPOSE UN AUTRE ARTICLE COMPATIBLE...plutot que de publier une réponse pré rédigée.....je dis ça comme ça CONSEILS ET APRES VENTE CATASTROPHIQUES après un achat de circuit hotwheel bien cher, je veux rajouter une voiture car j'en ai perdue 1, mais on me force à acheter un pack de 3 voitures; Puis on me garantit que ça marche sur le circuit en question .Mais ça ne marche pas ! je réclame, réclame, réclame, mais personne ne daigne me répondre, ni me proposer UNE voiture en remplacement, adaptée au circuit, puis , bizarre, plus personne ne répond....KING JOUET sont forts pour vendre cher, mais pas très forts visiblement pour aider leurs clients après.... Magasin à déconseiller.Les sites habituels sont plus généreux et compétents et ça évite de se déplacer dans un coin sans possibilité de parking"

"Vendeuse et caissière désagréable au plus haut point . Au niveau des livres des étiquettes nous informant d'une réduction de -50% sur le deuxième sauf qu en caisse autre son de cloche 🛎 fonc ne mettez pas les étiquettes sous les livres. Ça serait mieux pour l info des clients. Et toutes les vendeuses et caissières sont dans le même moule anti commerciales et non vendeuses Ce magasin est à bannir autant aller à la grande récré"

"J'ai acquis des cartes cadeaux Burger king pour pouvoir prendre un cadeau de Noël à mon frère, mais voilà que King jouet décide de ne pas les accepter sous prétexte que ce soit pokémon, scandaleux !"

"Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferai C’est inadmissible de ne pas accepter les bon réductions Burger King sur les cartes Pokémon… c’est un cadeau de Noël comme un autre… si vous ne voulez pas assumer le succès d’une tel collaboration… n’en faite plus"

"Je me suis déplacé pour acheter un produit indiqué disponible sur le site, or il était absent du magasin depuis plusieurs jours d'après la vendeuse..."

"SERVICE CLIENT APRÈS VENTE DEPLORABLE ! Je me suis rendu le 8 novembre dernier afin d’acheter quelques LEGO. Parmi mes achats LEGO, j’ai pris la Joconde pour l’anniversaire de mon neveu qui a lieu demain. Étant un adepte des LEGO je vérifie systématiquement si le set est complet, même avant le l’offrir. En l’ouvrant mauvaise surprise, il manque le sachet numéro 1. L’anniversaire ayant lieu demain, je me suis rendu à King jouet aujourd’hui même afin de procéder à un échange (sachant qu’ils ont l’article en rayon). La personne m’ayant reçu m’a affirmé qu’aucun n’échange serait possible et que les pièces manquantes doivent être demandées par le client à LEGO directement. Je trouve ça inadmissible que le client est à supporter l’erreur du fournisseur. RÉSULTAT : je me retrouve sans cadeau pour demain. Je précise tout de même que j’ai acheté pour 222,00 euros d’article chez eux le 8 novembre. JE VOUS CONSEILLE DE VOUS RENDRE DANS UNE AUTRE CHAÎNE DE DISTRIBUTION DE JOUETS, le service client sera certainement de meilleure qualité."

"Très bon accueil à la caisse par la vendeuse , magasin propre et rangé, très pratique pour le retrait en magasin."

"Équipe de vendeurs adorables, même en étant pourtant-malheureusement- arrivée 5 min avant la fermeture ! C'est agréable ! Merci !"

"Les prix, pour certains articles sont plus chers que dans les autres magasins de la marque à l'extérieur de Lyon. Toujours très bien accueilli et le magasin est immense. On trouve de tout."

"Accueil incroyable, tout le personnel est extrêmement aimable, prend le temps d'orienter et donne de très bon conseil. Le magasin est propre, lumineux et très bien organisé avec beaucoup de choix. Ravie de ma visite et de mes achats"

"Le bâtiment est joli, le magasin bien agencé, il y a du choix. Mais j’y suis venu pour un article affiché à 59,99 sur le site (prix quasiment partout pour cet article en plus). J’arrive au magasin le prix est affiché à 79,99€ et passe à ce même prix en caisse! J’ai l’impression que tout est plus cher là-bas par rapport aux autres firmes de jouets , ce n’est pas la première fois que je constate cela et je remarque au vu des commentaires précédents que plusieurs personnes sont du même avis que moi. Je suis allé dans un autre magasin de jouet ou j’ai pu trouvé ce même article bien cette fois-ci comme indiqué à 59,99! En revanche je tiens à souligner la gentillesse, la disponibilité et l’amabilité des vendeurs qui eux ni sont pour rien et sont au top du top!"

"Très mauvaise expérience au sein de ce magasin. surtout en période de fêtes. Aucun accueil Aucun bonjour Prix très élevés et pas affichés MENTION TRES SPECIALE pour le vendeur à l'encaissement : très désagréable, arrogant,n'aimant pas faire son métier ni les gens. A FUIR"

"Très déçue. J’ai commandé une boîte lego en cadeau. Quand j’ai reçue le colis la boîte des legos en elle même était totalement déformé, cependant le colis de livraison n’avait rien. Ceci est donc liée à l’emballage de King jouet lors de l’envoie. C’est dommage car maintenant le cadeau pareil utilisé et vieux."

"J'y ai reçu un excellent accueil et de très bons conseils. Je déplore tout de même les prix bien plus élevés concernant les produits achetés que ceux pratiqués en grandes surface...10 € d'écart sur le circuit voitures carrera par exemple"

"Bien doté, équipe très accueillante ! Mais franchement c'est cher !! Par exemple, certains jouets sont presque 50% moins chers dans d'autres enseignes..."

"Malgré l'amabilité du personnel en place je trouve vraiment regrettable de se voir facturer 1€45 LA pile aux vues des prix affichés dans le commerce et un sac à 40C€ avec comme commentaire sinon vous les prenez à la main. J'ai demandé si le papier cadeau était également facturé et ai tout laissé à la caisse. Il y a des limites au mercantilisme."

"Je suis passé dans la boutique samedi. Les vendeurs sont très à l’écoute et souriants Magasin propre"

"Dernière visite ce jour J ai acheté un jeu pat patrouille aqua pups le samedi à 19.99 euros dans un autre magasin de l enseigne. Le lundi nous passons devant ce magasin et souhaitons en acheter un 2e de la même gamme. Il est à 36e. Les explications sont confuses. 36 e contre 19.99e. J ai posé le jouet. Ayant eu cette expérience je ne retournerai pas dans ce magasin de peur de me faire avoir. Comment avoir confiance ? J aurais pu acheter 36e un article vendu 6kms plus loin à 19.99e Réponse: vous dites m avoir demandé le ticket. FAUX En magasin je vous ai demandé qu on regarde ensemble la vente car elle est enregistrée sur mon compte client ( c est un reflexe que j ai puisque je connais vos méthodologies de travail). Et vous avez retrouvé la vente dans le logiciel à partir de mon compte client. Vous avez vérifié mes dires EN DIRECT avec moi et m avez indiqué qu il s agissait probablement d une erreur de prix dans l autre magasin. et sur votre site il n existe qu un seul format. Votre reponse n est absolument pas honnête et agrandie ma méfiance envers votre enseigne. Je me suis dirigée vers un site de vente en ligne. Je partage des avis publiés sur votre politique de prix et votre sens du commerce. J aurais du lire les commentaires de votre magasin en amont ça m apprendra! Mauvaise foi, expérience client décevante et prix en dehors du marché, ce sont des commentaires qui remontent. Vous ne risquez pas de me revoir dans votre magasin."

"Je me rend en magasin pour acheter un lego et la je me rend compte que le prix et 15€ plus cher que sur le site internet. Je demande donc à la vendeuse si cela est normal et me répond avec un grand sourire oui oui c est tout à fait normal. Si vous voulez vous faire arnaquer avec le sourire, tout de même, c'est le magasin idéal."

"Très grand magasin de jouets situé en plein centre-ville de Lyon, situé à deux pas du métro Cordeliers. Toujours très bien achalandé! Le personnel est avenant et très agréable! Nous avons été bien accueilli à chacune de nos visites. La boutique est située sur plusieurs étages avec des univers différents sur chacun d'entre eux. Les gammes proposées sont très sympas. Le prix est parfois excessif mais vous trouverez facilement un cadeau parmi les nombreux produits disponibles!"

"2 étoiles pour le jeune homme qui accueille très bien les clients. Par contre zéro étoile pour la mégère qui m'a collée et suivie dans TOUT l'étage. Pistée par la banal 🎶"

"Quelle surprise, en bas on se dit qu'il n'y a pas grand chose, et puis à l'étage c'est grand puis au dessus très très grand, spacieux, avec tous les choix pour les enfants. C'est très sympa ce magasin en plein Lyon."

"On y retrouve tout ce dont on a besoin et il y a beaucoup de sortes de jouets différents. Le personnel est très accueillants et très compréhensible. (J'avais du échanger un jouet après plusieurs semaines et ils me l'ont repris sans problème.) Le magasin est un peu bas de plafond au 1er étage pour les gens grands mais à part ça tout va bien."

"Le magasin est magnifique, très propre et bien rangé. Le personnel est avenant, accueillant et semble disponible mais j'avoue ne pas avoir trouvé mon bonheur et j'ai même trouvé qu'il y avait peu de choix (playmobile, petites voitures etc...)"

"Le temple centre ville du jouet pour les tous petits, les petits et les grands, ils y sont presque tous, et pour toutes les bourses, difficile de détailler les rayons, Lego, playmobil, poupées corolle, puzzle, peluche, jeux de société, jeux d'éveil impossible de ne pas y trouver le cadeau qu'il vous faut. Magasin bien tenu, personnel sympas et de bons conseil sans pour autant vous sauter dessus. N'hésitez pas à visiter même en curieux pour vous ramener quelques années en arrière a la recherche des jouets que vous avez adoré, ou pour trouver les nouveaux modèles imaginé pour les adultes."

"Interdir l'accès aux toilettes à un enfant de 2 ans et demi... Qui plus est dans un magasin de jeux pour enfants... J'ai du sortir en urgences en lâchant tous mes articles. Et surtout j'avais l'air de déranger tous les vendeurs de l'étage en pleine conversation.... Lamentable."

"Excellent magasin. Vous trouverez sûrement votre bonheur. Tres grand. Beaucoup de choix, bien agencé. Personnel est très souriant et de bon conseil. Je recommande fortement."

"Ce magasin de jouets est unique en plein centre de Lyon. Il est beau. On trouve tout ce que l'on veut et même plus. Les vendeuses et vendeurs se rendent très disponibles, sont de très bons conseils et très patients. Le sourire est omniprésent et les prix tout à fait corrects. Il faut faire marcher ce commerce de qualité plutôt que des géants d'internet."

"Service impeccable. Tout le personnel est adorable et très disponible que le magasin soit calme ou bondé. Mention également a l’agent de sécurité très souriant et toujours très sympa ! Ne changez rien vous êtes parfait"

"Le magasin est grand, s'étale sur 3 étages (rdc + 2) et offre beaucoup de choix. Déguisements, jeux éducatifs, etc., on y trouve de tout. J'ai apprécie le personnel très accueillant et serviable qui m'a orienté, qui a su me laisser tranquille quand j'en avais besoin et me conseiller pour que je reparte au final avec des jouets auxquels je n'aurais pas pensé pour mon petit de deux ans et qu'il a beaucoup appréciés."

"Nous nous sommes rendus dans ce commerce un mois avant Noël et avons commandés deux articles en magasin sur une borne avec une employée suite à la non disponibilité des articles. Nous avons reçu un e-mail deux semaines plus tard pour nous indiquer qu’un article était indisponible indéfiniment et a donc été annulé de notre commande et que le second article n’était pas encore disponible. Nous sommes allés au magasin une semaine avant Noël pour savoir si notre article était disponible et un employé nous a donné un article. Après être sortis du magasin, nous avons remarqué que l’article était de la même marque mais pas celui commandé et surtout moins cher que celui payé ! Résultat de notre commande des deux articles : un article commandé puis annulé alors que nous l’avons trouvé dans les autres magasins du Groupe et un article livré mais erroné, 0 sur 2, chapeau !"

"Magasin très grand et à plusieurs étages avec un large choix de jouets. Un grand merci tout d’abord à l’agent de sécurité pour sa gentillesse spontanée mais également aux deux employés du 1er étage qui ont immédiatement su m’orienter pour trouver ce que je cherchais. Je savais exactement ce que je voulais mais j’étais venu à peine quelques minutes avant la fermeture. On m’a laissé entrer et rapidement récupérer ce que je voulais. Rien que pour ça, c’est une note à 5 étoiles !"

"Je suis passée à la caisse après avoir acheté 120 euros de jouets, la vendeuse m'emballe mes cadeaux et je lui demande si il est possible d'avoir un sac. Elle me demande si j'en ai payé 1. Non, je n'ai pas payé, on ne m'a pas demandé si je voulais un sac. Celle ci m'informe qu'un sac en plastique c'est 2.50. Je lui souligne que je viens d'acheter plus de 100 euros d'articles et qu'il serait commerçant de me l'offrir. En tant que directrice commerciale, je sais à quel moment on prend soin d'un client. Les caissiers de Jouet club non visiblement car la vendeuse m'a précisé que même les clients qui dépensent 300 ou 500 euros, on ne leur offre pas un sac à 2.50 euros.🤔 Du bon sens, ça s'appelle du bon sens, un esprit commerçant. Le commerce n'est plus ce qu'il était... Et c'est très dommage. Et pour répondre à votre commentaire, puisque l'on ne peut pas répondre directement, il s'agit bien du King jouet presqu'île 🙃"

"Magasin en plein centre ville surprenant par le nombre d'article à l'intérieur. Parfait pour trouver un cadeau d'anniversaire. Le personnel est très professionnel et compétent ils savent bien conseiller."

"Si le personnel de ce magasin est aimable, le responsable, lui, est absolument odieux, non seulement il refuse que la vendeuse embale mes cadeaux au prétexte qu'il y a trois personnes derrière moi, mais il se permet des réflexions insultantes et affirme que le client n'est pas roi mais qu'il doit se soumettre à ses décisions. A fuir absolument."

"Attention, ne pas emmener des enfants ! Le magasin est une caverne d'Ali Baba, qui séduira même des parents ayant conservé une âme d'enfant. C'est pourquoi il est déconseillé d'emmener vos bambins ici, vous risquez fort de devoir faire preuve d'un talent de négociateurs hors paire tant les occasions de je veux ça sont nombreuses. Le service est attentionné et adapté aux demandes d'adultes parfois un peu perdus par le monde des jouets pour enfants."

"Préférez un achat en ligne ou dans une enseigne plus diversifiée ! - Les prix sont assez élevés - Si le jouet non ouvert ne convient pas (pour cause de doublon), aucun remboursement possible mais un avoir uniquement valable dans le magasin. A quoi cela sert donc de porter une marque comme king jouet?"

"Très mauvaise expérience. Je suis venu acheté un cadeau de noël pour ma nièce et 2 cadeaux de naissance pour 2 amis (qui ont eu un enfant ce mois-ci). J'ai demandé d'avoir trois paiements (pour avoir 3 tickets de caisse en cas d'échange). J'ai demandé, comme en tout il y avait des cadeaux pour 3 personnes différentes, trois sacs différents, on m'a dis non car il n'y avait déjà pas beaucoup de sac et qu'en plus, si tout le monde demandait un sac pour chaque article on ne s'en sortirait pas. J'ai bien précisé à la personne qu'il s'agissait de 3 cadeaux pour 3 personnes différentes, il m'a répondu bah vous ferez un papier cadeau. Bref première et dernière fois que je viens dans ce magasin je continuerais d'aller à celui de Vaulx."

"Enfin un magasin de jouets digne de ce nom en centre ville!! L’accueil est à la hauteur des pièces présentées! Un vrai choix pour les legos avec une possibilité de jouer sur place!! Les enfants ont des étoiles plein les yeux en défilant les étages... MERCI! Rien qu’une promenade dans ce magasin est un émerveillement !! À très vite..."

"Boutique de jouet en centre ville. Le personnel est sympathique et disponible surtout. Beaucoup de choix et surtout la possibilité de commander si le produit recherché est pas disponible sur place."