King Jouet

"Magasin a fuir ! 1 étoile c’est déjà de trop. Jouet commandé sur internet ! Je reçois un appel de la part du magasin pour me dire qu'il en reste plus que 1 en stock le modèle d'exposition pas un problème pour moi message du vendeur ne payez surtout pas sur internet en passant en direct vous aurez 70€ de moins. J'arrive au magasin on me dit ah bah non désolé on a vendu votre produit. Et basta ! Je suis parti comme je suis venu sans solution sans excuse et sans jouet. Si l'incompétence avait un nom elle s'appellerait king jouet quimper !"

"Bonjour ! Très mauvaise expérience ! Le personnel peu aimable et pas très arrangeant suite à mon problème . Produit annoncé en stock et en arrivant sur place plus rien. Très déçu 😢!"

"Très mauvaise expérience. J’ai commandé un jouet qui n’a jamais été livré. On m’a demandé de me déplacer en magasin pour régler le problème, avec la promesse d’une remise. Résultat : le produit a été vendu à quelqu’un d’autre avant mon arrivée ! Une perte de temps totale et aucune considération pour le client. Magasin absolument pas fiable. Fuez ce magasin c'est une vraie honte !!!!!"

"⭐☆☆☆☆ Déception concernant ma commande. J’ai réservé un jouet sur internet et ai ensuite été contacté par le magasin : on m’a indiqué qu’il ne restait qu’un modèle d’exposition et conseillé de régler directement sur place, avec la promesse d’un prix réduit. Malheureusement, une fois arrivé en magasin le lendemain comme convenu avec le vendeur, on m’a annoncé que l’article avait finalement été vendu. Je suis reparti sans solution et sans explication claire. Je comprends qu’il puisse y avoir des erreurs de stock, mais une meilleure communication et un suivi plus sérieux auraient évité cette mauvaise expérience."

"J'adore ce magasin et ont peut réserver sur leur cité le jeux que l'on désire et le payer en le récupérant en caisse"

"J'avais un bon cadeau pour ce magasin car nous avions retourné un jouet offert. J'étais enceinte et je suis venue en magasin pour l'utiliser. Malheureusement, la date limite de retour de six mois était dépassée de deux mois (et non d'un an, comme indiqué en petits caractères sur le ticket de caisse). Personne ne m'en a informée lorsque j'ai reçu le bon. Lorsque je suis allée utiliser le bon, le charmant caissier a essayé de le faire passer, mais le système ne l'a pas autorisé sans l'accord du responsable. À sa descente, il a refusé de m'aider. J'ai expliqué que je ne pouvais pas utiliser le bon de 70 euros car j'avais des problèmes de santé liés à ma grossesse et que je venais tout juste d'être autorisée à circuler à nouveau. Il m'a dit : « Madame, c'est trop tard, vous auriez dû l'utiliser plus tôt. » Je lui ai alors demandé s'il pouvait me rendre le jouet que nous avions échangé contre le bon ; il a refusé. Leur politique est de vous faire payer un article et lorsque vous voulez le retourner, ils ne vous donnent pas d'argent mais vous obligent à partir avec un bon d'achat et si quelque chose arrive et que vous ne pouvez pas utiliser ledit bon, tant pis, ils gagnent. Vous perdez. J'ai relayé cela à mes beaux-parents, qui achètent toujours des cadeaux pour les naissances et les anniversaires des enfants de leurs employés, et bien sûr leurs petits-enfants, chez King Joeut. Eh bien, plus maintenant. Ils étaient dégoûtés par le comportement du gérant du magasin. Quand il m'a souhaité une bonne journée et à la prochaine en magasin, j'ai répondu non, ce n'était pas un bon début de journée et je ne reviendrai pas. Je n'étais pas impoli mais je voulais aussi être honnête. Il a ensuite répondu devant un magasin plein « autant meilleur ». Embarrassant King Joeut - faites mieux. La moitié de ce que vous vendez est moins cher en ligne ou chez Action/B&M... Le service client est votre point de différence et dans ce cas, votre perte."

"Magasin bien achalandé les.rayo. Son propre et bien. Fournie le passage en caisse et top avec un vendeur cordialement avec le sourire avec en prime un super emballage cadeau"

"Je remercie Mathias de m'avoir aidé à choisir une voiture télécommandée. C'est un jeune homme sympathique et professionnel qui m'a très bien conseillé. Au plaisir de revenir dans votre magasin."

"Dommage que je ne puisse pas noter 0 car ce magasin et son personnel de mérite pas mieux. Je suis allé ce jour et en passant en caisse je constate un prix différent que celui en rayon. On passe ainsi de 49.99€ à 66.99€. Je le signale au personnel présent, vais en rayon avec lui et lui montre l'étiquette. Il m'explique que le produit a dû être déplacé, ce qui peut arriver je le concède. En regardant attentivement on constate que l'étiquette du produit n'existe pas et qu'il n'a donc pas été déplacé, juste mal étiqueté. Je lui dit que le prix payé doit être celui de l'étiquette car c'est sur ce prix que j'ai basé mon achat. Devant son refus, je demande à parler à un responsable... qui s'avère être indisponible. Ce personnel refuse le moindre geste commercial, me disant juste qu'il ne peut rien faire. Je suis donc parti sans ne serait-ce qu'une excuse. Je trouve ce comportement non seulement non commercial mais, le produit ayant été remis en rayon sans aucun changement d'étiquette, peut-être volontaire ... je ne retournerai pas dans ce magasin et communiquerai à mon réseau pour qu'il soit boycotté..."

"Très mauvaise organisation concernant la nouvelle série Pokémon, soit disant aucun stock du vendredi au lundi, pour finalement nous dire que vendredi c’était au magasin alors que le samedi ils n’avaient soit disant pas reçu le stock. Par ailleurs la vendeuse travaillant le samedi matin n’es pas du tout professionnel, pas aimable. Cordialement Nolan"

"Une commande réalisée et validée pour un retrait magasin, puis finalement un mail où ils n’ont plus un article, résultat je ne peux plus bénéficier des -50%. Problème de stock et d’informatique du fait de KING JOUET Quimper qui pénalise le client!!! Ça n’est pas commercial du tout!"

"Le personnel de bon conseil et agréable. Dommage que les 10% supplémentaires annoncé sur le site web ne se fasse pas directement en magasin!"

"L’équipe est de très bon contact et tout à fait disponibles en cas de besoin. Je recommande !"

"Très bonne expérience au magasin KING JOUET de Quimper. Grand choix de jouets, bons conseils et accueil très sympathique. (que c'est agréable !!)"

"Super expérience caissier très gentil Magasin propre on reviendra avec plaisir"

"Super accueil et Monsieur à la caisse ce samedi 9 novembre au soir très gentil."

"Très bien. Toujours du choix à tous les prix et des vendeurs de bons conseils. Je recommande"

"Très belle expérience un magasin où il y a tt ce qu il faut avec un personnel au top je recommande"

"Je ne viens pas très souvent, mais à chaque fois, les personnes sont de bon conseils et très gentils. Aujourd'hui j'ai demandé beaucoup d'informations à une vendeuse (au point d'en être gêné 😁) mais elle a été adorable jusqu'au bout 👍👍 Merci à toute l'équipe et au plaisir d'y revenir."

"Terminer je retournerai plus dans se magasin .les même jouer sur internet moins cher .On viens depuis des années les bonjour exite plus. Triste c est grâce au client que vous exiter. Maintenant je ferai marcher la concurrence la recré vraiment plus sympa .c est dommage que la direction intervienne pas ."

"Une équipe très agréable un jeune Quentin m'a très bien conseillée sur les toboggan on voit qu'il connait bien ce domaine, mon enfant ce régale dans le jardin…"

"Une poterie en promo sans argile imaginez la déception pour l enfant. Facile de faire des promos en enlevant une partie,de plus l argile pour une poterie la base!!! Et en magasin pas d argile très déçu et c est la 2eme fois."

"Bonjour Je suis une grande collectionneuse de rainbow high et monster high franchement bravo car à chaque fois que je viens dans votre magasin je ne ressort jamais les mains vide c'est vraiment génial continuer comme ça à sortir des nouveautés car j'aime beaucoup merci beaucoup. 😊😊😊"

"Plusieurs achats que le vendeur oublie de mettre sur la carte fidélité. J'appelle pour savoir si le magasin vends des articles Tonies, on me répond que non... Par doute je me déplace, et le magasin vends les figurines... Mais ne les trouves malgré selon la vendeuse une dizaine en stock."

"J'ai passé commande pour une platine Dj de la marque Vtech le 06/12/2022. Elle était affichée sur le site à 59,99 euros. Lors de la validation du paiement, je découvre que le prix débité est de 69,99 euros. Impossible de modifier le montant. Qu'à cela ne tienne, je me dis que je vais contacter le service client pour qu'ils me remboursent le trop perçu. Impossibilité de les joindre par téléphone, malgré 8 appels. J'envoie un mail au service client qui me répond que la platine est au prix de 73,99 euros sur leur site... Ils n'ont même pas le bon sens de se dire que si j'ai payé 69,99 euros, c'est qu'elle n'est déjà pas à 73,99 euros. J'ai fini par refaire une réclamation et j'attends leur retour. Si je ne suis pas remboursée, je qualifierai cette transaction de vol et j'irai porter plainte. Pourtant, ça fait quelques années que je suis cliente chez eux mais là c'est le pompon!"

"Tarif difficilement concurrentiel par rapport à Internet, mais le choix est là et les équipes sont très sympathiques. J'y retournerais donc, car leurs différentes promotions et offres font qu'on s'y retrouve."

"Je m'étonnes de certains avis visant la responsable et la caissière à lunettes , personnellement j'ai été conseillée plusieurs fois par elle et à chaque fois avec satisfaction. De plus comment peut-on se permettre de faire des commentaires sur le physique des employés... C'est une honte"

"Un magasin chaleureux , accueillant, et une super équipe. Une responsable qui connaît son métier et qui a toujours de très bons conseils, ainsi qu’un vendeur très à l’écoute et souriant , Éric . (Car un sourire se perçoit aussi dans les yeux, à défaut de porter le masque ..) Je recommande ce magasin à 100 % !"

"Magasin accueillant, une bonne entente entre les collègues qui se fait ressentir et qui est agréable à vivre on se sent bien dans ce magasin. J'ai été remercier la responsable il y a quelques semaines pour ses conseils sur un jeux de société qui a fait l'unanimité, enfants,adultes on a tous adorés.Mon passage mercredi n'a fait que me conforter sur le professionnalisme de celle ci qui m'a reconnu et conseillé sur un jeux similaire. Un sentiment de reconnaissance très appréciable de nos jours!"

"Magasin très agréable et toujours propre, l’équipe est très sympathique et toujours de bons conseils, petite préférence pour la responsable Marianne qui se « décarcasse » toujours pour trouver des bonnes idées."

"Superbe expérience dans ce magasin!! Des jouets très variés pour tous les âges !! Les employés sont très dynamique et a l’écoute de nos besoins!! La conseillère Pauline a trouvé le jouet idéal pour ma fille de 10 mois, (une superbe poussette pour ses poupée) elle s’en sert tout le temps 😉vraiment le top !! 👍🏽👍🏽"

"Pendant un week-end en Bretagne, je suis passée cette enseigne pour pouvoir faire un cadeau, et l’équipe est très agréable !! Le directeur du magasin est très accueillant et de bon conseil ! Je recommande vivement ☺️"

"Magasin incompétent, mauvais conseil et impossible de changer l'article mais avec son emballage d'origine. Produit juste sorti du carton. Prix du produit 85€ et aucun effort commercial. Ne savent pas faire de commerce"

"Un achat effectué hier à 18h30 , un vrai cafarnaum à la caisse . Une file d’attente de 9 personnes, un caissier qui brasse de l’air et qui quitte sa caisse à deux reprises , des clients qui attendent leur commande . Enfin une deuxième caisse qui ouvre au bout d’un quart d’heure mais aucun respect de l’ordre d’attente des clients . Bref aucune organisation , aucune excuse , de l’amateurisme. Une honte."

"Voilà plusieurs fois que je passe chez King Jouet dans la zone de gourvilly. Même en période de fêtes toutes les caisses sont ouvertes avec des vendeurs et vendeuses agréable ! Et ouvert le dimanche matin pour ceux qui n’ont pas la possibilité de venir en semaine ! C’est un vrai plus ! Merci à vous pour votre accueil en cette période de Covid … où la gaieté et l’accueil ce perds ! Je reviendrais avec plaisir comme d’habitude !"

"FUYEZ !!! Je mets une étoile parce que je ne peux pas mettre moins ! j'ai acheté un jouet 70€ chez eux hier. Aujourd'hui je le vois 15€ moins cher, soit 22% moins cher chez Carrefour et leur excuse pour ne faire aucun geste commercial c'est qu'ils sont un spécialiste du jouet qui parfois donne des conseil (oui ils m'ont dit bonjour et au revoir et apparemment ça vaut 15€ de différence. Je n'ai le droit qu'à un échange ou un avoir de 6 mois. Donc mes 70€ sont perdus puisque dans les 6 mois 1) je n'ai plus d'anniversaire 2) comme je l'ai vérifié c'est sur tous les jouets qu'ils sont plus cher de 20% !!! Quand on leur fait remarquer, ils vous raccrochent au nez. Et lorsque j'ai appellé le service client, ils m'ont aussi raccrocher au. nez en se satisfaisant d'être beaucoup plus cher que tous les monde. C'est comme ça et puis c'est tout. C'est de votre faute madame si vous êtes venus chez nous !!! Vraiment fuyez !"

"Déçu pour un professionnel du jouet. Pas d'accueil. Demande un renseignement on me dit juste c'est au fond et débrouille toi. On tourne en rond une vendeuse nous voit nous dit j'arrive, bah on l'attend toujours. Du coup on regarde sur la tablette du magasin et pas disponible en rayon, donc on le commande. Passage en caisse pas franchement d'explication juste qu'on sera livré avant Noël. Je n'y retournerai pas très déçue. Le seul avantage c'est qu'il prenne la carte illicado. Sinon fini pour nous."

"Du choix . En revanche, l impossibilité de se faire monter une voiture électrique pour offrir . C'est un peu dommage. Du coup partis chez la concurrence qui ont pu le faire . Une vente a + de 300€ de rater. 🤷"

"Très bon accueil, personnel aux petits soins avec ses clients malgré une forte affluence. Mention spéciale à Véronique, merci beaucoup pour votre compréhension et votre disponibilité. Nous reviendrons !"

"Suite à l'ouverture de mon cadeau de Noël, a savoir la DeLorean playmobil, impossible de monter les roues malgré les consignes de montage de la notice. Après avoir effectué quelques recherches sur internet, je me rends compte que ce playmobil a très mauvaise réputation car très mal fini, et certains ont un problème pour fixer les roues du a un moulage non fini en usine. Je préviens donc le magasin a Quimper, qui m'explique qu'ils vont faire une demande de pièces.... Je leur explique que c'est tout le châssis de la voiture qui n'est pas fini d'être moulé, et que l'on parle donc de la pièce principale mal moulée, et non pas de pièce manquante. Je me dis que la gérante sera réactive car un simple échange du produit réglerai rapidement le problème, et qu'il n'aurait juste qu'à s'arranger avec playmobil, ce qui ne devrais pas leur poser de problème.. Presque un mois plus tard je suis toujours dans l'attente, alors qu'une bonne gestion de ce problème aurais permis a tout le monde d'éviter des désagrément. Il y a un moment, il faut prendre les choses en main afin que le client n'est pas à subir ce genre de problème. On parle d'un playmobil a 55euros qui dois leur coûter 15euros HT en prix d'achat, par conséquent je trouve franchement que la réactivité et les solutions proposées par ce magasin sont inadaptées. Oui, je suis un grand enfant, oui c'est un de mes seuls cadeau, donc oui je l'ai pris a cœur. Ces 2 étoiles reflètent mon expérience sur la gestion de ce SAV."

"Magasin pas commerçant service après vente minable !le magasin de Quimper ferme pour covid.date a laquel courais notre bon d achat.king jouet Quimper refuse de prendre le bon d achat de 129e sous prétexte de la.date hors il étais ferme pour covid.cela est une honte !!!!ce n'est pas aux clients de porter cela vraiement c est honteux de votre part !!! Que vous on dit vos services ?? D annuler tous les avoir ou carte cadeau qui avait une valide pendant votre fermeture pour covid et du fait que les clients perdaient leurs avoir,carte cadeau ou même garantie???votre magasin ferme impossible ndonc d utiliser l avoir mais le client doit accepter et perdre son avoir!cbest normal ça???donc on achete un article o' vous le rend...vous faites un avoir du fait ca reviens a vous donner directement 129e et ne plus avoir l article et ce voir refuser l avoir que vous nous avais fait. Je m.excuse mais c est du vol a la limite de l escroquerie."

"Merci d’avoir mit en place si rapidement le drive !!! Bravo pour l’organisation ça doit pas être facile de s’adapter si vite !!! Commande en ligne, et plus qu’à attendre le votre appel pour prendre rdv simple et efficace 🙂 C’était plutôt pressé puisque pour des anniversaires 🥳 mais j’ai tout eu à temps !"

"2 appels téléphoniques pour connaître la disponibilité de la lréférence 809885 non disponible sur le site. Je n'ai pas eu de réponse .DÉSOLANT quand il faut aider les indépendants .???Attendre que les grandes surfaces puissent ouvrir leurs rayons."

"Très bien conseillé, très bonne position tarifaire comparé à un concurrent juste à côté (de 5 a 20% de moins sur les mêmes produits !!!) De plus large gamme de produits et choix important... Venant de Concarneau où j'ai été déçu du magasin de jouet local, et déçu également du concurrent à côté de King Jouets, je ne peux que les recommander."

"Beaucoup de choix, prix raisonnables, personnel agréable. Lors de notre dernière visite, nous étions venu acheter un cadeau d'anniversaire pour un copain et nous sommes reparti avec un nouveau vélo pour Manon. Moins cher que les magasins de sport."

"Magasin de jouet ou il y'a pas mal de choix on trouve de tout . Les vendeurs sont aimables après sa dépend des jours j'ai l'impression mais bon sa reste correct . A savoir il y'a beaucoup de jouet d'éveil pour bébé bien pour notre part. Je recommande ."

"Magasin avec beaucoup de choix. Le personnel est dans l'ensemble souriant, agréable et disponible pour vous renseigner. Seul bémol lors de notre visite ce matin, une vendeuse était entrain de passer l'aspirateur donc assez bruyant. Ma fille et moi avions hâte de sortir."

"Le magasin est bien rangé et les conseillers aimables ce qui est vraiment dommage c'est les prix qui changent. Ma fille a fait sa liste de noël avec le magazine king jouet et arrivait au magasin les prix étaient bien différents... Mais un écart d en moyenne 5 euros par jouet... C est énorme. Le vendeur me dit sur le catalogue les prix c'est jusqu'à début décembre... c'était des promos disait il mais en fait non ce n'était pas des promos mais des prix normaux... Nous sommes donc allés chez Leclerc et Géant où les prix sont normaux. Qg pyjamask 49.99 euros au lieu de 54.99 euros chez King jouet (sur le magazine king jouet il était à 49.99 euros). 19.99 euros docteur maboul 26 euros chez King jouet. Sam le pompier 38 euros king jouet 43... avec la différence on peut facilement prendre 2 jouets de plus"

"L'équipe s'est mise en douze pour me trouver les jouets que je cherchais aux quatre coins de l'hexagone. Avec en prime un gentil message que je ne résiste pas à poster : Sachez que nous aimons être les lutins préférés des enfants et que notre priorité est le sourire , l'accueil et le service pour nos clients et nos clientes. A bientôt dans un de nos magasins Et bien c'est vrai, alors juste un grand MERCI !"