E.Leclerc Jouets

"Très contente d’avoir fait mes achats samedi. Magasin propre et bien rangé. Je suis tombée sur une stagiaire au top. Elle a su m’orienter et m’aider dans le choix de mes cadeaux avec le sourire et un professionnalisme qui est devenu rare de nos jours. Bonne continuation"

"Un service client plus que déplorable… Commande passée en ligne sur le site E.Leclerc avec retrait en magasin. Déjà il n’était écrit nulle part que ce n’était pas au Leclerc normal mais au Leclerc Jouets. Je contacte le service client via le site pour annuler ma commande car je ne peux plus aller la chercher. On me répond qu’ils ne peuvent rien faire car c’est un retrait en magasin et que je dois les appeler. Je les appelle donc, mais on me répond que eux non plus ne peuvent rien faire car c’est une commande passée en ligne. On me dit que l’on va me rappeler, mais j’attends toujours. Cela va faire 2 semaines, et pas l’ombre d’une annulation ni d’un remboursement. J’espère que cet avis va les faire réagir."

"Le seul magasin qu'on trouve encore des jeux vidéo en physique neuf sur Caudry dommage que le rayon JV soit petit ça manque aussi de figurine JV et pop culture"

"Très mauvaise expérience au magasin Leclerc Jouet de Caudry. La vendeuse ne dit pas bonjour, ne demande pas le moyen de paiement, n’annonce pas le prix et ne prend même pas la peine de dire au revoir. Manque total de politesse et de professionnalisme."

"Visite ce 21 juillet après midi. Déjà chaque fois que j’y vais je me dis « je n’irai plus » pcq vous mettez un parfum d’ambiance à la porte d’entrée qui est juste à vomir (en sachant que y’a quand même pas mal de femmes enceintes et donc sensibles aux odeurs qui fréquentent le magasin). Je décide quand même d’y faire un tour, je rentre, les 2 vendeuses discutent ensemble à la caisse, je dis bonjour, pas de réponse, pas un regard, je fais un tour rapide, je sors en souhaitant bonne journée et en disant au revoir aux 2 vendeuses (toujours à la caisse et tjs en train de discuter entre elles) et bien toujours pas de réponse. Bref Si même dans les commerces y’a plus de politesse … Je n’irai plus."

"Bonjour, achat d'une moto électrique pour le Noël de ma fille , a l ouverture du carton la moto est impossible à assembler manque pièce, leclerc me font un échange standard , de retour à la maison nous assemblons de nouveau la moto, après 2 sorties probleme électrique, je la ramène au service après vente après 30j d attente , on me dis que la moto n'est pas réparable et on me propose un avoir exclusivement chez leclerc jouet ! D'une valeur de 249e . Je trouve sa honteux sachant que la défaillance ne vient pas de moi . Et que la moto a été réglé en espèce. C'est de l arnaque et du vol pure et simple . Un avoir d'une telle valeur , qui ne me servira pas car je n'est besoin de rien . Pourquoi ne pas au moins proposer un avoir chez leclerc en general ? Honteux je déconseille ce magasin . Rien de telle que internet car le SAV rembourse sur la carte bancaire . Cela n'est pas la 1ere fois que sa arrive , j'avais eu le même problème avec un circuit spiderman qui ne fonctionner pas non plus . Honteux 😡😡😡"

"Super magasin ! Personnel très accueillant et souriant, a l'écoute de nos demandes et patient avec un entretient de magasin irréprochable et très propre !!!"

"Magasin très propre sur la zone commerciale de Caudry bravo pour cette belle enseigne"

"Responsable désagréable donne à chaque fois des informations différentes par rapport à c’est emploi et n’es pas poli"

"Je suis mes alors vraiment vraiment déçu. Je viens très régulièrement avec mes enfants je suis venu vendredi 3 janvier 2025 pour l’achat de deux cadeau. Malheureusement 1 jouez sur les deux ne convenez pas. (Ouvert avant achats) nous décidons donc de ramener le jouer (35e) tous de même pour un échange. Ce fut un refus directement. La déception de mon fils qui était venu avec moi. Et de plus la vendeuse désagréable n’a rien voulu savoir nous accuse d’avoir ouvert le jouer alors que à l’achat il avais déjà était ouvert (vu en rentrant à la maison) il me semble que avec le ticket de caisse un echange était possible. Donc le jouez est rester dans le carton et 35e de perdu et un enfants triste."

"Super magasin . Propre , accueillant . Prix compétitifs et large choix . Personnel agréable . Bonne accessibilité."

"Venue pour acheter une poussette je ressors ravie. Merci à la vendeuse très gentille qui a su me conseiller et répondre à mes questions. À bientôt 👋🏻"

"Belle surface de vente mais la vendeuse n est pas à l aise et ne donne pas l impression de s y connaître. Dommage ! Je vais acheter sur Amazon....au moins il y a des vidéos explicatives"

"Excellente expérience avec Leclerc Jouet Caudry ! Équipe accueillante et toujours de bon conseil. Très satisfaite des recommandations qui m'ont été faites sur les jeux vidéos. Je reviendrai :)"

"Je rentre avec mes achats effectués dans la zone de caudry on me répond de laisser mon sac à l’entrée là où tout le monde passe sinon je ne pouvais pas rentrer, hors quelqu’un pourrait l’embarquer, personnels aigris et je précise c’était une femme à l’hôtesse de caisse. Revoir le personnel ! Très déçu"

"On ne peut pas dire, le personnel est accueillant et sympathique. Les produits proposés sont assez limités. Mais ce qui leur vaut 1 étoile, c'est la musique ! C'est insupportable d'aller dans ce magasin juste à cause de ça. Outre la Playlist horrible c'est le volume sonore qui est insupportable. Particulièrement au niveau des lego (juste en dessous d'un haut parleur). C'est simple, ça me fait fuir, impossible pour moi de rester plus de 5 min et le pire d'en ressortir sans mal de tête. Dommage, sans cette musique toujours à fond, le magasin serait plutôt sympa."

"Alors visite au magasin ce jours, pour un jeu bien précis, bref y a plus un autre y a plus...ok dans la puériculture y a pas...bon je suis venue pour rien les vendeuses désagréables, les réponses apportees madame nous sommes pas en période de Noël ok mais vous êtes un magasin de jouets...et ensuite nous allons nous reprocher d acheter sur internet et oui au moins nous avons l article et moins cher....déçu"

"Décevant, problème visiblement de codification dans ce magasin . C'est à dire que vous effectuez des achats et au passage en caisse on vous annonce que l'on ne peut pas vous les vendre car ils ne sont pas informatisés . 3 articles pour ma part dont un qui été dans les mains d'un enfant qui lui ne comprends pas forcément le sens d'un problème informatique et qui est juste ressorti sans son jouet temps attendu! Est ce normal pour un magasin de jouets de ne pas pouvoir en ressortir avec ses articles ? Du jamais vu ! Une vendeuse qui annonce que son responsable n'est plus la à cette heure je précise il était 18h30, qu'elle ne peut rien faire et nous demande de revenir le lendemain matin! Évidemment nous ne travaillons pas et n'avons que cela à faire de revenir! Quelle réponse ! Quel professionnalisme ! Très mauvaise expérience dans ce magasin! Éviter de venir avec les enfants sous peine de grandes déceptions pour eux s'ils ne peuvent repartir avec leur jouet..."

"Très déçu nous sommes arrivés 20 minutes avant la fermeture on nous ferme la porte au nez et les vendeuses appuyées sur le comptoire en train de rigoler. Je ne recommande pas"

"Nous avons été accueilli par un stagiaire, Maxence , et nous avons été enchanté à la fois par la gentillesse, les conseils et la disponibilité de ce jeune en Bac commercial. Il mérite un bon rapport de stage car il possède toutes les qualités qu'attendent les clients des commerçants. Bon vent à ce jeune !"

"Très beau magasin, une belle partie jouet avec beaucoup de choix quelque soit l'âge que ce soit pour les garçons ou les filles. On a toujours de bons conseils, très important également pour ma part avec les jeux de consoles. Jamais déçue par vos recommandations ! J'ai toujours été bien reçue, c'est agréable."

"Pratique car hors de la surface de vente et il y a du choix. Possible de commander les ruptures sur le catalogue. Le gros problème est le manque de chariot quand ont prend plusieurs jouet pour les fêtes ont est vite encombré c'est compliqué avec un petit panier"

"Beau magasin. Cependant attention à la sécurité en cette période de crise. Le jour de ma visite les 2 sorties de secours bloqué par des palettes. Une avec des jeux de société bien présenté donc non temporaire et une avec des cartons. Lorsque je l'indique à la vendeuse, elle me répond il faut bien que l'on travaille on a pas de place . Pour cette dernière la sécurité des clients n'est pas sa priorité."

"5 étoiles pour le personnel de ce magasin qui est très professionnel et souriant. Au top du top !! 🙂 Magasin avec en plus beaucoup de choix et très joliment agencé .!! Je recommande les yeux fermés .!!!"

"Il y a pas grand chose pour les fans de MotoGP et le magasin ferme à 18h45"

"Un magasin qui vient de changer avec son implantation de puériculture. Un magasin très spacieux bien ordonné. Les allées sont grandes clair aérée, un commerciale de chez kinderktaft au top. Je recommande vivement. Pour les conseils n'hésitez pas . Vous pouvez y aller les yeux fermés."

"En fait je met 1etoile non pas à cause de la qualité du magasin mais juste besoin de faire un achat rapide ce soir pour un anniversaire mais magasin fermé à 18h45... pour ceux qui sortent du travail à 18h30 c'est dommage"

"tres bon accueil. un jeune stagiaire nomme MAXENCE , m a parfaitement guide dans le choix d un jeu escape game pour mon petit fils de 13 ans, il eu de la patience avec moi et m a tres bien conseillee. je le remercie vivement et lui souhaite un bon avenir dans ses etuides et son futur travail. BRAVO"

"Les conseillers ne sont pas top. Le caissier a l’air sympa, mais ne bouge pas il reste à sa caisse à voir ce que va donner le produit"

"Passage cette après midi en magasin, bon accueil et très bien renseigné par la jeune femme en caisse qui a su répondre à mes besoins Je recommande ce magasin"

"08/12/2022 à17h44 Arrivés à la caisse, un jeune femme nous encaisse. Mais nous lui demandons comment ce fait-il que les prix sont plus élevés que sur le catalogue reçu à la maison? Celle-ci nous répond que c'était des promos valables jusqu'au 3 décembre. Moi même dans le commerce je lui réponds que promo est un prix barré suivi du prix remisé. De suite, elle se braque en nous disant que si nous avons à nous plaindre, il nous faut se rapprocher de l'accueil puisqu' elle n'a pas de responsable. Le ton est déjà très désinvolte ! Elle appelle sa collègue en ajoutant ces gens me prennent pour une menteuse, collègue qui nous explique très calmement qu'effectivement le catalogue annonce des promos qui ne sont plus valables aujourd'***. Nous réitérons en disant qu'une promo est un prix barré mais que là ce n'est pas le cas. Cette collègue patiente, nous dit, oui mais je ne peux rien faire. La jeune femme à la caisse, lève les yeux au ciel, agacée et répète, nan mais on est des menteurs apparament. Mon épouse lui demande de baisser d'un ton et de nous parler plus respectueusement. Nous avons recu: oui bah c'est bon, bonne soirée alors, ça fera autant.. mais où va-t'on dans cette attitude tellement irrespectueuse !! Cette jeune femme n'a pas sa place dans le commerce. Revoyez votre façon de vous adressez aux gens mademoiselle !!!"

"Très déçu par l'achat d'un nerf acheté en magasin à 64.99€ sur le site de leclerc le même est à 44.77€ malheureusement je ne peux pas me faire rembourser car le carton est ouvert et on m'a refusé un avoir de la différence sous prétexte que leclerc jouet et leclerc n'ont rien avoir ce n'est qu'une centrale. La prochaine fois j'irai à Auchan où je l'ai vu le lendemain à 40.99€ en magasin."

"Magasin accueillant, beaucoup de choix, personnel agréable avec une préférence pour Thomas, toujours de bon conseil et souriant, le seul point négatif la chaleur dans le magasin l été 🥵 ."

"Cette fois ci je laisse un commentaire. Car 2 ème.fois que je me déplace au magasin , ayant 25minutes de route pour y aller, voulant acheter des POSCA, et a chaque fois, LE vendeur se refuse à m'en vendre. La première fois, il y a quelques mois, la porte était cassée, mais possible d'accès, car ce même vendeur ne voulait pas m'en vendre, mais j'avais tout de même demandé à une autre vendeuse , qui elle m'avait ouvert pour me les vendre, même si arrivé à la caisse, cette vendeuse c'était prit des remarques de CE vendeur, car elle m'en avait vendu. Aujourd'hui, ce même vendeur a encore refusé de m'en vendre , car ce dernier était en train de faire son inventaire. Moi qui suis dessinateur, et qui voulait refaire le pleins de POSCA, dommage pour vous car vous passez à côté d'une belle vente, quand on connaît le prix d'Un POSCA"

"Bon magasin mais niveau funko pop a chaque fois que je passe le nombre de pop et la place qu’on leur donne est réduite et dommage aussi pour les voitures miniature ou il n’y a plus beaucoup de voitures de collections mais plus des jouets mal fait de matchbox je crois sinon je ne peux que recommander le magasin👍"

"Super magasin avec beaucoup de choix il y en a pour tout les goût , personnel très gentil et accueillant. Je recommande ce magasin 😁"

"Mon magasin de jouet préféré prêt de chez moi , magasin accueillant , bel atmosphère , les univers sont bien définis, les rayons sont toujours rempli , c est lumineux , les bons plans mis en avant et les vendeurs très professionnels. A l écoute de la clientèle , présent sur la surface de vente et surtout souriant . Franchement je recommande . Merci"

"Très déçu j’ai claqué 20€ pour rien. Personnel qui ne sais pas me conseiller. Qui ne sais pas la différence entre le game pass et le Xbox live chez XBOX Suite aux conseilles du vendeur. La carte ne va pas à mes attente. Du coup je prend l’autre carte. (Merci internet pour le conseil) Celle la fonctionne! Et pour me dire au final au magasin. La carte est non remboursable. 20€ pour rien"

"Conseiller de vente agréable, disponible et souriant , à l'écoute des attentes client malgré le monde en magasin (visite un samedi 15 jours avant Noël) . Je recommande cette enseigne qui propose toujours les meilleurs prix!!"

"Magasin pas honnête vende des jouet du catalogue au final pas même prix et remboursé évidemment en avoir comme ça vente forcer ( ce qui est pas légale) leclerc caudry est à fuire je peut malheureusement pas répondre au message suivant a priorie pour leclerc remboursé c'est faire un avoir bravo un avoir c'est me forcer à acheter dans ce magasin un remboursement c'est me rendre l'argent ( par le même moyens de payement original) afin que je fasse mes achat ou je veut !!"

"Bonjour , remboursez vous la différence si on trouve le même produit exacte moins cher ailleurs ? si on a acheté 1 article chez vs ya 2 jours et qu'ont change d'avis , peut-on le ramener et etre rembourser s'il est encore étiqueté avec le ticket de caisse"

"Bonsoir Que penser d un magasin qui nous a réservé des booster animal crossing serie 5 en mettant bien mon prénom dessus et qui les a vendu alors que je venais de faire 30 kilometres aller retour. Cette mésaventure n est arrivée à chez leclerc jouet caudry . Tres très dessus"

"Magasin très agréable l’accueil parfait personnel à l’écoute et disponible prends en compte toutes nos demandes, nous sommes pleinement satisfaits. Nous le recommandons."

"Pas mal de choix et personnel à l'écoute. Je suis content d'être passé à ce magasin pour mon achat !"

"Aujourd'hui je me rends à leclerc jouet pour un cadeau de la licence Marvel, n'y connaissant rien j attends de la demoiselle a l'accueil qu elle m'oriente !!! en réponse à mzs attentes ... Il y en a un peu partout dans le magasin, en gros cherchez 🤔🤔 ... 🤔🤔 je fini enfin par trouver ouf... Arrivé en caisse je demande gentillement si je peux avoir un emballage cadeau pour mon achat ... on me reponds ah non avec le covid on ne fait plus d'emballage 🤔🤔🤔🤔🤔 je ne suis pas prete d'y retourner"

"Ont ne peux pas se tromper de produits dans ce magasin car aucun remboursement ou même avoir est envisageable même dans la période dite de remboursement il trouve toujours quelque chose Service désagréable et non compréhensif Je ne conseil en aucun cas ce magasin"

"Très beau magasin pour les petits et les plus grands. Les prix reste un peu au dessus du net mais le service est présent, de quoi compenser cette différence, surtout lorsque l'on ai un peut perdu dans le choix d'un cadeau ou autres."

"J'aime ce magasin qui est très bien agencé . Mais mauvaise expérience Aujourd'hui . .j'y revient à l'instant . Je trouve un jouet Mickey intéressant je décide donc d'en prendre deux . Arrivé a la caisse on m' annonce + de 70€ à règler alors que le prix affiché et de 16€ .... Un vendeur Vient regardée en rayon avec moi et Me dit que le prix n'est pas le bon sauf Que sous le jouet il est bien écrit 16€en plus de la marque + baby Mickey . Je demande si possibilité de l'avoir à ce prix vue qu'il s'agit d'une erreur d'affichage de leur part (et parce que c'est la loi ) on me dit que non sous prétexte que c'est certainement '' quelqu'un '' qui a déplacer les jouets. Après avoir bien regarder il n'y avait aucun autre emplacements dédiée à ce jouet et aucune étiquettes pour ce jouet au prix réel . 1h après l'ouverture .... Il est où le contrôle de vos affichage prix ??? Résultats je suis partie avec un autre jouet en dépensant moins que prévu"

"5 semaines avant Noël et jouets déjà manquants. Prix plus élevés que chez la concurrence. Personnel pas toujours très souriant, dommage car le magasin est sympa."

"Magasin bien fourni. Il y a de tout à tous les prix. Le personnel c'est où se trouve tel ou tel jouet. Je conseille ce magasin sans soucis"